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Como conectar google AI y Zendesk
Crear un nuevo escenario para conectar google AI y Zendesk
En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.
Añade el primer paso
Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un google AI, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, google AI or Zendesk Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca google AI or Zendesky seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.
Agregar el google AI Nodo
Seleccione el botón google AI nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.
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1
google AI
Configura el google AI
Haz clic en el botón google AI Nodo para configurarlo. Puedes modificar el google AI URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.
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1
google AI
Tipo de nodo
#1 google AI
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate google AI
Agregar el Zendesk Nodo
A continuación, haga clic en el icono más (+) en el google AI nodo, seleccione Zendesk de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro Zendesk.
1
google AI
⚙
+
2
Zendesk
Autenticar Zendesk
Ahora, haga clic en el Zendesk Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su Zendesk Configuración. La autenticación le permite utilizar Zendesk a través de Latenode.
1
google AI
⚙
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Zendesk
Tipo de nodo
#2 Zendesk
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Zendesk
Configura el google AI y Zendesk Nodes
A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.
Configurar el google AI y Zendesk Integración:
Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:
- Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
- Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
- Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
- Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
- Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
- Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
- Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
- Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
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JavaScript
⚙
6
IA Antrópica Claude 3
⚙
+
7
Zendesk
1
Activador en webhook
⚙
2
google AI
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⚙
3
Iterador
⚙
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4
Respuesta del webhook
Guardar y activar el escenario
Después de configurar google AI, Zendesk, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.
Pruebe el escenario
Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si google AI y Zendesk La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre google AI y Zendesk (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.
Las formas más poderosas de conectarse google AI y Zendesk
Zendesk + Google AI + Slack: Cuando se crea un ticket en Zendesk, la IA de Google analiza su descripción. Si la IA detecta urgencia según palabras clave, envía un mensaje a un canal de Slack designado para notificar al equipo de soporte.
Zendesk + Google AI + Hojas de cálculo de Google: Cuando se actualiza un ticket en Zendesk, Google AI resume los detalles del ticket y agrega una fila en Hojas de cálculo de Google con el ID del ticket y un resumen para fines de informes.
google AI y Zendesk alternativas de integración
Quien es google AI
Usa la IA de Google en Latenode para optimizar tus flujos de trabajo. Procesa texto, traduce idiomas o analiza imágenes automáticamente. A diferencia de las llamadas directas a la API, Latenode te permite combinar la IA con otras apps, añadir lógica y escalar sin código. Automatiza la moderación de contenido, el análisis de opiniones y mucho más.
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Quien es Zendesk
Automatice la gestión de tickets de Zendesk en Latenode. Actualice los tickets según eventos externos, dirija las solicitudes mediante IA y sincronice datos entre plataformas. Cierre el ciclo entre el soporte y otros sistemas mediante flujos visuales, JavaScript y webhooks, lo que reduce el trabajo manual.
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Preguntas Frecuentes google AI y Zendesk
¿Cómo puedo conectar mi cuenta de Google AI a Zendesk usando Latenode?
Para conectar su cuenta de Google AI a Zendesk en Latenode, siga estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
- Vaya a la sección de integraciones.
- Seleccione Google AI y haga clic en “Conectar”.
- Autentique sus cuentas de Google AI y Zendesk proporcionando los permisos necesarios.
- Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.
¿Puedo resumir automáticamente los tickets de Zendesk usando Google AI?
¡Sí, puedes! Latenode lo permite, optimizando el soporte. Resume automáticamente los tickets largos para comprender rápidamente los problemas de los clientes y mejorar los tiempos de respuesta de los agentes.
¿Qué tipos de tareas puedo realizar al integrar Google AI con Zendesk?
La integración de Google AI con Zendesk le permite realizar diversas tareas, entre ellas:
- Categorizar automáticamente los tickets de Zendesk según el contenido.
- Generación de respuestas sugeridas para agentes de soporte mediante IA.
- Analizar el sentimiento del cliente a partir de los tickets para identificar problemas prioritarios.
- Extracción de información clave de los tickets para actualizar los perfiles de los clientes.
- Traducción de tickets a diferentes idiomas para soporte global.
¿Cómo mejora Latenode los datos de Zendesk enviados a Google AI?
Latenode enriquece los datos de Zendesk a través del preprocesamiento y pasos de JavaScript personalizados, lo que garantiza un análisis de IA preciso y mejores conocimientos.
¿Existen limitaciones para la integración de Google AI y Zendesk en Latenode?
Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:
- Los límites de velocidad impuestos por Google AI y las API de Zendesk pueden afectar el rendimiento.
- Los flujos de trabajo complejos con amplias transformaciones de datos pueden aumentar el tiempo de ejecución.
- El código JavaScript personalizado requiere experiencia técnica para su implementación.
