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Transcriba automáticamente grabaciones de llamadas de atención al cliente con Google Cloud Speech-To-Text, luego use Delighted para activar encuestas de comentarios específicas basadas en palabras clave de conversación, todo automatizado visualmente en Latenode con precios asequibles basados en la ejecución.
Intercambiar aplicaciones
Conversión de voz a texto en Google Cloud
Encantado
No es necesaria tarjeta de crédito
Sin restricciones
Crear un nuevo escenario para conectar Conversión de voz a texto en Google Cloud y Encantado
En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.
Añade el primer paso
Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un Conversión de voz a texto en Google Cloud, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, Conversión de voz a texto en Google Cloud or Encantado Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca Conversión de voz a texto en Google Cloud or Encantadoy seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.
Agregar el formulario Conversión de voz a texto en Google Cloud Nodo
Seleccione la pestaña Conversión de voz a texto en Google Cloud nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.
Conversión de voz a texto en Google Cloud
Configura el Conversión de voz a texto en Google Cloud
Haga clic en el botón Conversión de voz a texto en Google Cloud Nodo para configurarlo. Puedes modificar el Conversión de voz a texto en Google Cloud URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.
Conversión de voz a texto en Google Cloud
Tipo de nodo
#1 Conversión de voz a texto en Google Cloud
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccione
Mapa
Conéctate Conversión de voz a texto en Google Cloud
Agregar el formulario Encantado Nodo
A continuación, haga clic en el icono más (+) en el Conversión de voz a texto en Google Cloud nodo, seleccione Encantado de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro Encantado.
Conversión de voz a texto en Google Cloud
⚙
Encantado
Autenticar Encantado
Ahora, haga clic en el Encantado Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su Encantado Configuración. La autenticación le permite utilizar Encantado a través de Latenode.
Conversión de voz a texto en Google Cloud
⚙
Encantado
Tipo de nodo
#2 Encantado
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccione
Mapa
Conéctate Encantado
Configura el Conversión de voz a texto en Google Cloud y Encantado Nodes
A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.
Configurar el Conversión de voz a texto en Google Cloud y Encantado Integración:
Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:
JavaScript
⚙
IA Antrópica Claude 3
⚙
Encantado
Activador en webhook
⚙
Conversión de voz a texto en Google Cloud
⚙
⚙
Iterador
⚙
Respuesta del webhook
Guardar y activar el escenario
Después de configurar Conversión de voz a texto en Google Cloud, Encantado, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.
Pruebe el escenario
Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si Conversión de voz a texto en Google Cloud y Encantado La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre Conversión de voz a texto en Google Cloud y Encantado (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.
Google Cloud Speech-to-Text + Delighted + Slack: Transcribe el audio de las llamadas de atención al cliente con Google Cloud Speech-To-Text. Al recibir una nueva respuesta en Delighted, se analiza la opinión del audio transcrito. Si la opinión es negativa, se envía un mensaje a un canal de Slack designado para alertar a los gerentes.
Encantado + Google Cloud Speech-To-Text + Zendesk: Cuando se recibe una nueva respuesta en Encantado y la calificación de la encuesta indica una mala experiencia, este flujo transcribe el audio relacionado con el ticket de soporte de Zendesk correspondiente mediante Google Cloud Speech-To-Text. Luego, agrega el audio transcrito como comentario al ticket de Zendesk para identificar problemas comunes y mejorar el soporte.
Sobre nosotros Conversión de voz a texto en Google Cloud
Automatice la transcripción de audio con Google Cloud Speech-To-Text en Latenode. Convierta archivos de audio a texto y use los resultados para alimentar bases de datos, activar alertas o analizar las opiniones de los clientes. Latenode ofrece herramientas visuales para gestionar el flujo, además de opciones de código para análisis o filtrado personalizados. Escale flujos de trabajo de voz sin necesidad de codificación compleja.
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Sobre nosotros Encantado
Automatiza los ciclos de retroalimentación con Delighted en Latenode. Envía encuestas tras la interacción y actúa al instante según los resultados. Envía las puntuaciones al Slack de tu equipo, actualiza los registros en tu CRM o activa seguimientos según las opiniones. Crea flujos de trabajo adaptables con herramientas sin código, lógica personalizada e IA, todo sin costes por paso.
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¿Cómo puedo conectar mi cuenta de Google Cloud Speech-To-Text a Delighted usando Latenode?
Para conectar su cuenta de Google Cloud Speech-To-Text a Delighted en Latenode, siga estos pasos:
¿Puedo analizar las respuestas de la encuesta utilizando datos de voz?
¡Sí, puedes! El editor visual y los bloques de IA de Latenode te permiten transcribir automáticamente el audio de los comentarios, analizar las opiniones y luego activar seguimientos personalizados en Delighted.
¿Qué tipos de tareas puedo realizar al integrar Google Cloud Speech-To-Text con Delighted?
La integración de Google Cloud Speech-To-Text con Delighted le permite realizar diversas tareas, entre ellas:
¿Puedo usar modelos personalizados con Google Cloud Speech-To-Text en Latenode?
Sí, Latenode admite modelos personalizados. Aprovecha los bloques avanzados de JavaScript para conectar y procesar tus modelos personalizados sin problemas en tu flujo de trabajo.
¿Existen limitaciones para la integración de Google Cloud Speech-To-Text y Delighted en Latenode?
Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta: