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Como conectar Google Dialogflow ES y Freshdesk
Crear un nuevo escenario para conectar Google Dialogflow ES y Freshdesk
En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.
Añade el primer paso
Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un Google Dialogflow ES, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, Google Dialogflow ES or Freshdesk Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca Google Dialogflow ES or Freshdesky seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.
Agregar el Google Dialogflow ES Nodo
Seleccione el botón Google Dialogflow ES nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.
+
1
Google Dialogflow ES
Configura el Google Dialogflow ES
Haz clic en el botón Google Dialogflow ES Nodo para configurarlo. Puedes modificar el Google Dialogflow ES URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.
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1
Google Dialogflow ES
Tipo de nodo
#1 Google Dialogflow ES
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctese Google Dialogflow ES
Agregar el Freshdesk Nodo
A continuación, haga clic en el icono más (+) en el Google Dialogflow ES nodo, seleccione Freshdesk de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro Freshdesk.
1
Google Dialogflow ES
⚙
+
2
Freshdesk
Autenticar Freshdesk
Ahora, haga clic en el Freshdesk Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su Freshdesk Configuración. La autenticación le permite utilizar Freshdesk a través de Latenode.
1
Google Dialogflow ES
⚙
+
2
Freshdesk
Tipo de nodo
#2 Freshdesk
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctese Freshdesk
Configura el Google Dialogflow ES y Freshdesk Nodes
A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.
Configurar el Google Dialogflow ES y Freshdesk Integración:
Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:
- Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
- Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
- Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
- Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
- Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
- Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
- Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
- Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
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JavaScript
⚙
6
IA Antrópica Claude 3
⚙
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Freshdesk
1
Activador en webhook
⚙
2
Google Dialogflow ES
⚙
⚙
3
Iterador
⚙
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4
Respuesta del webhook
Guardar y activar el escenario
Después de configurar Google Dialogflow ES, Freshdesk, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.
Pruebe el escenario
Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si Google Dialogflow ES y Freshdesk La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre Google Dialogflow ES y Freshdesk (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.
Las formas más poderosas de conectarse Google Dialogflow ES y Freshdesk
Google Dialogflow ES + Freshdesk + Slack: Cuando se detecta una intención de Google Dialogflow ES, cree un ticket de Freshdesk para escalar la conversación a un agente humano y notificar a un canal de Slack sobre el nuevo ticket.
Freshdesk + Google Dialogflow ES + Google Sheets: Al crear un ticket en Freshdesk, se detecta la intención con Google Dialogflow ES. A continuación, se añade la pregunta o el tema a una Hoja de Cálculo de Google para su análisis y la optimización del chatbot.
Google Dialogflow ES y Freshdesk alternativas de integración
Acerca de Google Dialogflow ES
Usa Google Dialogflow ES en Latenode para crear chatbots inteligentes y automatizar las tareas de atención al cliente. Conecta Dialogflow a tus bases de datos, CRM u otras aplicaciones para obtener respuestas personalizadas. Crea flujos de trabajo visuales que gestionan conversaciones complejas sin código, añadiendo lógica personalizada con JavaScript cuando sea necesario. Escala tus interacciones basadas en IA con la flexible plataforma de automatización de Latenode.
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Acerca de Freshdesk
Sincronice los tickets de Freshdesk con otras aplicaciones en Latenode para automatizar los flujos de trabajo de soporte. Actualice bases de datos, active alertas o genere informes según el estado de los tickets, todo sin necesidad de programar. Conecte Freshdesk con su CRM o herramientas de marketing para resolver los problemas de los clientes de forma integral. Menos trabajo manual, más automatización.
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Preguntas Frecuentes Google Dialogflow ES y Freshdesk
¿Cómo puedo conectar mi cuenta de Google Dialogflow ES a Freshdesk usando Latenode?
Para conectar su cuenta de Google Dialogflow ES a Freshdesk en Latenode, siga estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
- Vaya a la sección de integraciones.
- Seleccione Google Dialogflow ES y haga clic en "Conectar".
- Autentique sus cuentas de Google Dialogflow ES y Freshdesk proporcionando los permisos necesarios.
- Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.
¿Puedo crear automáticamente tickets de Freshdesk a partir de conversaciones de Dialogflow?
¡Sí, puedes! Latenode permite la creación automatizada de tickets, garantizando que no se pase por alto ningún problema del cliente. Personaliza los detalles del ticket según el contexto de la conversación, mejorando así la eficiencia del soporte.
¿Qué tipos de tareas puedo realizar al integrar Google Dialogflow ES con Freshdesk?
La integración de Google Dialogflow ES con Freshdesk le permite realizar diversas tareas, entre ellas:
- Creación automática de tickets de soporte a partir de conversaciones de bots no resueltas.
- Actualización del estado del ticket en función de los resultados de la conversación de Google Dialogflow ES.
- Agregar transcripciones de conversaciones a los tickets de Freshdesk para contexto.
- Activación de intenciones de Google Dialogflow ES a partir de tickets de Freshdesk nuevos o actualizados.
- Análisis de datos de tickets de soporte en Google Dialogflow ES para mejorar las respuestas de los bots.
¿Cómo puedo usar JavaScript con mis flujos de trabajo de Google Dialogflow ES?
Con Latenode, integra código JavaScript directamente en tus flujos de trabajo. Esto permite una manipulación flexible de datos y una lógica personalizada para integraciones avanzadas con Google Dialogflow ES.
¿Existen limitaciones para la integración de Google Dialogflow ES y Freshdesk en Latenode?
Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:
- La lógica compleja puede requerir algunos conocimientos de JavaScript.
- Se aplican límites de velocidad de Google Dialogflow ES y Freshdesk.
- La configuración inicial requiere autenticar ambos servicios.
