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Como conectar Google Dialogflow ES y Zendesk
Crear un nuevo escenario para conectar Google Dialogflow ES y Zendesk
En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.
Añade el primer paso
Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un Google Dialogflow ES, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, Google Dialogflow ES or Zendesk Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca Google Dialogflow ES or Zendesky seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.
Agregar el Google Dialogflow ES Nodo
Seleccione el botón Google Dialogflow ES nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.
+
1
Google Dialogflow ES
Configura el Google Dialogflow ES
Haz clic en el botón Google Dialogflow ES Nodo para configurarlo. Puedes modificar el Google Dialogflow ES URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.
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1
Google Dialogflow ES
Tipo de nodo
#1 Google Dialogflow ES
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctese Google Dialogflow ES
Agregar el Zendesk Nodo
A continuación, haga clic en el icono más (+) en el Google Dialogflow ES nodo, seleccione Zendesk de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro Zendesk.
1
Google Dialogflow ES
⚙
+
2
Zendesk
Autenticar Zendesk
Ahora, haga clic en el Zendesk Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su Zendesk Configuración. La autenticación le permite utilizar Zendesk a través de Latenode.
1
Google Dialogflow ES
⚙
+
2
Zendesk
Tipo de nodo
#2 Zendesk
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctese Zendesk
Configura el Google Dialogflow ES y Zendesk Nodes
A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.
Configurar el Google Dialogflow ES y Zendesk Integración:
Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:
- Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
- Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
- Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
- Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
- Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
- Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
- Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
- Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
5
JavaScript
⚙
6
IA Antrópica Claude 3
⚙
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7
Zendesk
1
Activador en webhook
⚙
2
Google Dialogflow ES
⚙
⚙
3
Iterador
⚙
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4
Respuesta del webhook
Guardar y activar el escenario
Después de configurar Google Dialogflow ES, Zendesk, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.
Pruebe el escenario
Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si Google Dialogflow ES y Zendesk La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre Google Dialogflow ES y Zendesk (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.
Las formas más poderosas de conectarse Google Dialogflow ES y Zendesk
Google Dialogflow ES + Zendesk + Slack: Cuando Dialogflow ES no detecta la intención de la consulta de un usuario, se crea un nuevo ticket en Zendesk. Se envía una notificación a un canal de Slack designado para alertar a los agentes sobre la consulta sin resolver.
Zendesk + Hojas de cálculo de Google + Google Dialogflow ES: Cuando se actualiza un ticket en Zendesk, especialmente cuando se resuelve, los detalles del ticket y la solución se añaden como una nueva fila en Hojas de Cálculo de Google. Estos datos se utilizan para actualizar o crear intenciones en Dialogflow ES, mejorando así sus respuestas con base en soluciones reales.
Google Dialogflow ES y Zendesk alternativas de integración
Acerca de Google Dialogflow ES
Usa Google Dialogflow ES en Latenode para crear chatbots inteligentes y automatizar las tareas de atención al cliente. Conecta Dialogflow a tus bases de datos, CRM u otras aplicaciones para obtener respuestas personalizadas. Crea flujos de trabajo visuales que gestionan conversaciones complejas sin código, añadiendo lógica personalizada con JavaScript cuando sea necesario. Escala tus interacciones basadas en IA con la flexible plataforma de automatización de Latenode.
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Acerca de Zendesk
Automatice la gestión de tickets de Zendesk en Latenode. Actualice los tickets según eventos externos, dirija las solicitudes mediante IA y sincronice datos entre plataformas. Cierre el ciclo entre el soporte y otros sistemas mediante flujos visuales, JavaScript y webhooks, lo que reduce el trabajo manual.
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Preguntas Frecuentes Google Dialogflow ES y Zendesk
¿Cómo puedo conectar mi cuenta de Google Dialogflow ES a Zendesk usando Latenode?
Para conectar su cuenta de Google Dialogflow ES a Zendesk en Latenode, siga estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
- Vaya a la sección de integraciones.
- Seleccione Google Dialogflow ES y haga clic en "Conectar".
- Autentique sus cuentas de Google Dialogflow ES y Zendesk proporcionando los permisos necesarios.
- Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.
¿Puedo crear automáticamente tickets de Zendesk a partir de intenciones de Dialogflow?
¡Sí, puedes! Latenode te permite activar la creación de tickets en Zendesk según intenciones específicas reconocidas por Google Dialogflow ES, optimizando los flujos de trabajo de soporte sin código y con lógica avanzada.
¿Qué tipos de tareas puedo realizar al integrar Google Dialogflow ES con Zendesk?
La integración de Google Dialogflow ES con Zendesk le permite realizar diversas tareas, entre ellas:
- Creación automática de tickets de Zendesk a partir de conversaciones de Google Dialogflow ES.
- Actualización de tickets de Zendesk con información recopilada de Google Dialogflow ES.
- Activación de flujos de Google Dialogflow ES cuando se crea o actualiza un ticket de Zendesk.
- Envío de actualizaciones de tickets de Zendesk a los usuarios a través de flujos conversacionales de Google Dialogflow ES.
- Análisis del sentimiento del cliente desde Google Dialogflow ES dentro de los tickets de Zendesk.
¿Qué versiones de Google Dialogflow ES admite Latenode?
Latenode es compatible con Google Dialogflow ES y aprovecha su API para una integración fluida. Puedes automatizar cualquier funcionalidad de Dialogflow ES a través de Latenode.
¿Existen limitaciones para la integración de Google Dialogflow ES y Zendesk en Latenode?
Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:
- Los diseños complejos de agentes de Dialogflow ES pueden requerir una configuración de flujo de trabajo cuidadosa.
- Los límites de velocidad impuestos por Google Dialogflow ES y Zendesk aún se aplican en Latenode.
- Es posible que sea necesario configurar manualmente las asignaciones de campos personalizados en Zendesk.
