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Como conectar Ayuda Descubrir las y Chat en vivo
Crear un nuevo escenario para conectar Ayuda Descubrir las y Chat en vivo
En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.
Añade el primer paso
Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un Ayuda Descubrir las, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, Ayuda Descubrir las or Chat en vivo Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca Ayuda Descubrir las or Chat en vivoy seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.
Agregar el Ayuda Descubrir las Nodo
Seleccione el botón Ayuda Descubrir las nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.
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Ayuda Descubrir las
Configura el Ayuda Descubrir las
Haz clic en el botón Ayuda Descubrir las Nodo para configurarlo. Puedes modificar el Ayuda Descubrir las URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.
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Ayuda Descubrir las
Tipo de nodo
#1 Ayuda Descubrir las
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Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Ayuda Descubrir las
Agregar el Chat en vivo Nodo
A continuación, haga clic en el icono más (+) en el Ayuda Descubrir las nodo, seleccione Chat en vivo de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro Chat en vivo.
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Ayuda Descubrir las
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Chat en vivo
Autenticar Chat en vivo
Ahora, haga clic en el Chat en vivo Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su Chat en vivo Configuración. La autenticación le permite utilizar Chat en vivo a través de Latenode.
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Ayuda Descubrir las
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Chat en vivo
Tipo de nodo
#2 Chat en vivo
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Chat en vivo
Configura el Ayuda Descubrir las y Chat en vivo Nodes
A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.
Configurar el Ayuda Descubrir las y Chat en vivo Integración:
Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:
- Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
- Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
- Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
- Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
- Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
- Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
- Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
- Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
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JavaScript
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IA Antrópica Claude 3
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Chat en vivo
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Activador en webhook
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Ayuda Descubrir las
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Iterador
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Respuesta del webhook
Guardar y activar el escenario
Después de configurar Ayuda Descubrir las, Chat en vivo, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.
Pruebe el escenario
Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si Ayuda Descubrir las y Chat en vivo La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre Ayuda Descubrir las y Chat en vivo (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.
Las formas más poderosas de conectarse Ayuda Descubrir las y Chat en vivo
Chat en vivo + Help Scout + Slack: Cuando se desactiva un chat en LiveChat, se crea un hilo de chat de Help Scout. Se envía una notificación a un canal de Slack para avisar a los agentes del nuevo hilo de Help Scout y darles seguimiento.
LiveChat + Help Scout + Jira: Al desactivar una conversación de LiveChat, se crea una nueva incidencia de Jira, que se vincula a la conversación correspondiente en Help Scout para su contexto. Esto garantiza el seguimiento de las incidencias sin resolver en Jira.
Ayuda Descubrir las y Chat en vivo alternativas de integración
Quien es Ayuda Descubrir las
Automatice Help Scout en Latenode para optimizar los flujos de trabajo de soporte. Escala automáticamente los tickets urgentes, actualiza los perfiles de los clientes y activa la comunicación proactiva según las interacciones de soporte. Centraliza los datos de Help Scout con otros sistemas en flujos de trabajo visuales. Usa IA y scripts para enrutamiento o análisis avanzados.
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Quien es Chat en vivo
Integre LiveChat en Latenode para automatizar los flujos de trabajo de soporte. Dirija los chats según palabras clave, etiquete las conversaciones o active respuestas automatizadas. Conecte los datos de LiveChat con otras aplicaciones (CRM, bases de datos) para obtener información unificada. Simplifique el enrutamiento complejo y garantice que los agentes tengan contexto, todo de forma visual y sin código.
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Preguntas Frecuentes Ayuda Descubrir las y Chat en vivo
¿Cómo puedo conectar mi cuenta de Help Scout a LiveChat usando Latenode?
Para conectar su cuenta de Help Scout a LiveChat en Latenode, siga estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
- Vaya a la sección de integraciones.
- Seleccione Help Scout y haga clic en “Conectar”.
- Autentique sus cuentas de Help Scout y LiveChat proporcionando los permisos necesarios.
- Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.
¿Puedo crear automáticamente tickets de Help Scout a partir de las transcripciones de LiveChat?
¡Sí, puedes! Con Latenode, crea automáticamente tickets de Help Scout a partir de las transcripciones del LiveChat, garantizando que ninguna consulta del cliente se pierda. Añade lógica personalizada o IA para clasificar los tickets eficazmente.
¿Qué tipos de tareas puedo realizar al integrar Help Scout con LiveChat?
La integración de Help Scout con LiveChat le permite realizar diversas tareas, entre ellas:
- Cree nuevos tickets de Help Scout a partir de conversaciones específicas de LiveChat.
- Actualice los tickets de Help Scout con información de las interacciones de LiveChat.
- Envía mensajes de LiveChat cuando se crea o actualiza un ticket de Help Scout.
- Busque tickets existentes de Help Scout directamente desde LiveChat.
- Etiquetar automáticamente las conversaciones según las propiedades del ticket de Help Scout.
¿Puedo activar flujos de trabajo basados en eventos personalizados de Help Scout?
¡Sí! Los webhooks flexibles de Latenode te permiten activar flujos de trabajo desde prácticamente cualquier evento de Help Scout. Enriquece tus automatizaciones con JavaScript e IA para un procesamiento avanzado.
¿Existen limitaciones para la integración de Help Scout y LiveChat en Latenode?
Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:
- Las transformaciones de datos complejas pueden requerir conocimientos de JavaScript.
- Se aplican límites de velocidad impuestos por las API de Help Scout y LiveChat.
- Las actualizaciones en tiempo real dependen de las configuraciones del webhook.
