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Como conectar Colmena Chat en vivo
Crear un nuevo escenario para conectar Colmena Chat en vivo
En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.
Añade el primer paso
Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un Colmena, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, Colmena or Chat en vivo Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca Colmena or Chat en vivoy seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.
Agregar el formulario Colmena Nodo
Seleccione la pestaña Colmena nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.
+
1
Colmena
Configura el Colmena
Haga clic en el botón Colmena Nodo para configurarlo. Puedes modificar el Colmena URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.
+
1
Colmena
Tipo de nodo
#1 Colmena
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccione
Mapa
Conéctese Colmena
Agregar el formulario Chat en vivo Nodo
A continuación, haga clic en el icono más (+) en el Colmena nodo, seleccione Chat en vivo de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro Chat en vivo.
1
Colmena
⚙
+
2
Chat en vivo
Autenticar Chat en vivo
Ahora, haga clic en el Chat en vivo Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su Chat en vivo Configuración. La autenticación le permite utilizar Chat en vivo a través de Latenode.
1
Colmena
⚙
+
2
Chat en vivo
Tipo de nodo
#2 Chat en vivo
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccione
Mapa
Conéctese Chat en vivo
Configura el Colmena Chat en vivo Nodes
A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.
Configurar el Colmena Chat en vivo Integración:
Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:
- Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
- Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
- Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
- Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
- Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
- Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
- Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
- Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
5
JavaScript
⚙
6
IA Antrópica Claude 3
⚙
+
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Chat en vivo
1
Activador en webhook
⚙
2
Colmena
⚙
⚙
3
Iterador
⚙
+
4
Respuesta del webhook
Guardar y activar el escenario
Después de configurar Colmena, Chat en vivo, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.
Pruebe el escenario
Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si Colmena Chat en vivo La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre Colmena Chat en vivo (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.
Las formas más poderosas de conectarse Colmena Chat en vivo
Chat en vivo + Hive + Slack: Cuando se etiqueta un chat en LiveChat, se crea una acción en Hive para gestionar el caso de soporte al cliente. Posteriormente, se envía una notificación a un canal de Slack dedicado para informar al equipo correspondiente sobre la nueva acción de Hive.
LiveChat + Hive + Jira: Al etiquetar un chat en LiveChat, se crea una incidencia en Jira. Posteriormente, se crea la acción correspondiente en Hive, que vincula la incidencia de Jira para la colaboración entre desarrolladores y la gestión de tareas.
Colmena Chat en vivo alternativas de integración
Acerca de Colmena
Usa Hive en Latenode para optimizar la gestión de proyectos. Crea asignaciones de tareas automatizadas basadas en activadores de otras aplicaciones, actualiza el estado de las tareas y genera informes. El editor visual de Latenode te permite conectar Hive a todo tu flujo de trabajo, añadiendo lógica e integraciones más allá de las funciones integradas de Hive. Escala la automatización de tus proyectos sin necesidad de programación compleja.
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Acerca de Chat en vivo
Integre LiveChat en Latenode para automatizar los flujos de trabajo de soporte. Dirija los chats según palabras clave, etiquete las conversaciones o active respuestas automatizadas. Conecte los datos de LiveChat con otras aplicaciones (CRM, bases de datos) para obtener información unificada. Simplifique el enrutamiento complejo y garantice que los agentes tengan contexto, todo de forma visual y sin código.
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Vea cómo funciona Latenode
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Preguntas Frecuentes Colmena Chat en vivo
¿Cómo puedo conectar mi cuenta de Hive a LiveChat usando Latenode?
Para conectar su cuenta de Hive a LiveChat en Latenode, siga estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
- Vaya a la sección de integraciones.
- Seleccione Hive y haga clic en “Conectar”.
- Autentique sus cuentas de Hive y LiveChat proporcionando los permisos necesarios.
- Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.
¿Puedo crear automáticamente tareas de Hive a partir de conversaciones de LiveChat?
¡Sí, puedes! El editor visual de Latenode facilita la creación de tareas de Hive directamente desde las interacciones de LiveChat, optimizando tu flujo de trabajo de soporte para una resolución más rápida.
¿Qué tipos de tareas puedo realizar al integrar Hive con LiveChat?
La integración de Hive con LiveChat le permite realizar diversas tareas, entre ellas:
- Cree automáticamente tareas de Hive a partir de nuevas conversaciones de LiveChat.
- Envía transcripciones de LiveChat a Hive para mantenimiento de registros y análisis.
- Actualice los estados de las tareas de Hive según los resultados de las conversaciones de LiveChat.
- Activa mensajes de LiveChat en función de los cambios en las asignaciones de tareas de Hive.
- Cree proyectos de Hive cuando se produzca un gran volumen de chats sobre un tema.
¿Cómo puedo filtrar eventos específicos de Hive para activar acciones de LiveChat?
El filtrado avanzado de Latenode te permite definir con precisión los eventos de Hive que activan acciones en LiveChat. Filtra por proyecto, estado de tarea o persona asignada.
¿Existen limitaciones para la integración de Hive y LiveChat en Latenode?
Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:
- Los campos personalizados complejos de Hive pueden requerir transformaciones de JavaScript.
- Los altos volúmenes de mensajes de LiveChat pueden afectar la velocidad de ejecución del flujo de trabajo.
- Las actualizaciones en tiempo real dependen del intervalo de sondeo configurado para cada aplicación.
