Cómo utilizar las integraciones de intercomunicador

Las integraciones de Intercom en Latenode te permiten crear, actualizar y gestionar usuarios o conversaciones. Puedes enviar mensajes personalizados según activadores en otras apps. Esto ayuda a unificar los datos de los clientes e impulsar la interacción proactiva. Crea flujos de trabajo que conecten Intercom con tus herramientas de ventas o soporte.

A continuación se explica cómo utilizar la integración de Intercom en Latenode:

• Agregar el nodo:Busque Intercom en el panel de integraciones y arrástrelo al lienzo.
• Autenticar:Conecte su cuenta de Intercom usando su clave API o OAuth.
• Elige una acción:Elige qué hacer: crear un usuario, enviar un mensaje o cerrar una conversación.
• Mapee sus campos: Vincule los campos de Intercom con los datos de otros nodos de su flujo de trabajo.

Estos pasos permiten automatizaciones como el envío de mensajes de bienvenida al registrarse nuevos usuarios. Además, alertan a los equipos de soporte sobre problemas urgentes reportados a través de otros canales. Actualizan los registros de usuarios en Intercom desde RR. HH. o los sistemas de facturación. Mantienen sus datos sincronizados y automatizan las tareas repetitivas. Esto mejora la experiencia del cliente y reduce el trabajo manual.

• Mejor incorporación:Guíe a los nuevos usuarios con mensajes de Intercomunicador personalizados.
• Soporte más rápido:Alerta a los agentes sobre problemas críticos de cualquier origen.
• Limpiar datos de usuario:Mantenga actualizados los perfiles de Intercom desde su CRM y otras bases de datos.

• Asistencia Al Cliente:Cuando es nuevo Jira, Si surgen problemas, Intercom comparte datos de conversaciones. Esto ayuda a los equipos de soporte a rastrear las interacciones de los usuarios.
• Marketing:Actualizaciones del intercomunicador MailChimp Con nuevos datos de usuario obtenidos de las conversaciones. Esto ayuda a orientar las estrategias de marketing según la interacción del cliente.
• Sales: Califique clientes potenciales más rápido; Intercom envía nuevos detalles de conversación a SalesforceLos representantes de ventas obtienen contexto inmediato para la comunicación.
• Gestión de Productos:Nuevos activadores de retroalimentación del intercomunicador Mesa de aire Registros, centralizando la información de los usuarios. Los equipos de producto pueden realizar un seguimiento eficiente de las solicitudes de funciones.
• HR:Cuando Intercom detecta un sentimiento de apoyo negativo, Flojo Notifica a Recursos Humanos. Esto detecta proactivamente el posible agotamiento de los empleados.

Las mejores integraciones para Intercom 2025

Conecte Intercom con otras aplicaciones para automatizar los flujos de trabajo de los clientes. Estas integraciones ofrecen opciones únicas.

Mesa de aire

Sincroniza los datos de Intercom con las bases de datos de Airtable. Crea vistas e informes personalizados conectando las conversaciones de tus clientes. Actualiza los registros de contacto o activa acciones según los nuevos chats de Intercom. Gestiona los datos de tus clientes para crear campañas de contacto personalizadas. También puedes hacer seguimiento de solicitudes de soporte, comentarios y solicitudes de funciones. Usa Airtable para optimizar el análisis y la visualización de datos.

Twilio

Envíe mensajes SMS con datos de Intercom. Notifique a sus clientes sobre nuevos mensajes, actualizaciones o cambios en sus tickets de soporte. Dirija las respuestas SMS a Intercom. Inicie campañas de SMS salientes utilizando los atributos del cliente. Utilice Twilio para crear comunicaciones personalizadas y oportunas. Combine el chat en vivo y los SMS para una atención omnicanal. Mejore la interacción con los clientes con mensajes de texto personalizados.

Salesforce

Cree o actualice leads, contactos u oportunidades de Salesforce basándose en conversaciones de Intercom. Sincronice los datos de los clientes para mantener registros consistentes. Active mensajes de Intercom desde eventos de Salesforce. Califique leads más rápido con datos de ambas plataformas. Conecte los flujos de trabajo de ventas y soporte. Obtenga una visión completa de las interacciones con los clientes. También puede generar informes sobre el rendimiento de las campañas.

HubSpot

Comparte datos entre Intercom y HubSpot para alinear marketing y ventas. Actualiza los contactos de HubSpot con datos de Intercom. Inicia conversaciones de Intercom desde los flujos de trabajo de HubSpot. Personaliza las interacciones con los clientes con datos de ambas apps. Monitorea el rendimiento de tus campañas de marketing con datos de chat. Mejora la cualificación de leads con perfiles de clientes unificados. Usa HubSpot para una mejor segmentación.

Jira,

Cree automáticamente incidencias de Jira a partir de conversaciones de Intercom. Escalar solicitudes de soporte o informes de errores. Vincular los comentarios de los clientes directamente con las tareas de desarrollo. Notificar a los equipos sobre nuevas incidencias a través de Intercom. Realizar un seguimiento del estado de las incidencias de Jira en Intercom. Mejorar los tiempos de respuesta con un seguimiento claro de las incidencias. Conectar a los equipos de atención al cliente con los de desarrollo de productos.

Calendario de Google

Programe reuniones con clientes potenciales o clientes directamente desde Intercom. Envíe recordatorios automáticos a través de Intercom. Realice un seguimiento de la asistencia y los resultados de las reuniones. Actualice los registros de Intercom con los detalles de las reuniones. Mejore los flujos de trabajo de ventas o soporte reservando citas. Coordine horarios y haga seguimiento a los clientes. Utilice Google Calendar para automatizar reuniones.

Flojo

Envía notificaciones de Intercom a canales específicos de Slack. Alerta a los equipos sobre nuevas conversaciones o problemas urgentes. Comparte comentarios y opiniones de los clientes. Activa acciones de Intercom desde comandos de Slack. Mejora la colaboración y los tiempos de respuesta del equipo. Crea canales dedicados para segmentos específicos de clientes. Usa Slack para la comunicación y la coordinación internas.

Discord

Activa mensajes en los canales de Discord según los eventos de Intercom. Notifica a los miembros de la comunidad sobre actualizaciones importantes. Comparte comentarios y solicitudes de soporte. Interactúa con los clientes en tiempo real. Mejora el soporte de la comunidad. Crea canales privados de Discord para grupos específicos de clientes. Usa Discord para gestionar e interactuar con la comunidad.

Stripe

Accede a los datos de los clientes de Stripe desde las conversaciones de Intercom. Consulta el estado de la suscripción, el historial de pagos y otros detalles. Activa mensajes automáticos según los eventos de pago. Ofrece soporte personalizado basado en los datos de compra de tus clientes. Soluciona problemas de facturación más rápido con datos integrados. Mejora la experiencia del cliente al comprender el historial de pagos. También puedes automatizar la gestión de suscripciones.

GitHub

Cree incidencias en GitHub directamente desde las conversaciones de Intercom. Vincule los comentarios de los clientes con repositorios de código específicos. Notifique a los desarrolladores sobre informes de errores o solicitudes de funciones. Realice un seguimiento del estado de las incidencias en Intercom. Mejore el desarrollo de productos integrando los comentarios de los usuarios. Conecte el servicio de atención al cliente con los equipos de ingeniería. Use GitHub para la colaboración y el seguimiento del código.

• Jira, . Cree conversaciones de Intercom a partir de nuevos problemas de Jira para interactuar de forma proactiva con los usuarios que necesitan ayuda.
• Mesa de aire. Sincronice los nuevos datos de usuario de Intercom para actualizar los registros en Mesa de aire bases de datos para la gestión centralizada de datos.
• Twilio. Enviar actualizaciones por SMS a través de Twilio a los usuarios en función de su estado de conversación de Intercom o etiquetas.
• HubSpot. Crear o actualizar HubSpot contactos de nuevos clientes potenciales de Intercom, lo que garantiza la alineación de ventas y marketing.
• Google SheetsExportar datos de conversaciones de Intercom a Google Sheets para informes y análisis personalizados.
• FlojoResúmenes de conversaciones de Post Intercom en Flojo Canales para la concientización y colaboración del equipo.
• MailChimp. Agregar nuevos usuarios de Intercom a MailChimp listas para campañas de marketing por correo electrónico específicas.
• Salesforce. Crear nuevo Salesforce pistas de conversaciones de Intercom que cumplen criterios específicos.

¿Qué es Intercom?

Intercom es una plataforma de comunicación con el cliente que permite a las empresas interactuar con ellos a través de diversos canales, como chat en vivo, correo electrónico y mensajes en la aplicación, para brindar soporte e impulsar las ventas.

¿Cómo puedo utilizar Intercom?

Puede utilizar Intercom para ofrecer asistencia al cliente en tiempo real, incorporar nuevos usuarios con mensajes específicos, anunciar nuevas funciones, recopilar comentarios e interactuar de forma proactiva con los visitantes del sitio web para convertirlos en clientes.

¿Dónde almacena Intercom los datos?

Intercom almacena los datos de sus clientes en centros de datos seguros. Cumple con el RGPD y otras normativas de privacidad. Puede encontrar información detallada sobre sus prácticas de seguridad y ubicaciones de almacenamiento de datos en su sitio web.