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Como conectar Solo llama y Freshdesk
Crear un nuevo escenario para conectar Solo llama y Freshdesk
En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.
Añade el primer paso
Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un Solo llama, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, Solo llama or Freshdesk Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca Solo llama or Freshdesky seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.
Agregar el Solo llama Nodo
Seleccione el botón Solo llama nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.
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1
Solo llama
Configura el Solo llama
Haz clic en el botón Solo llama Nodo para configurarlo. Puedes modificar el Solo llama URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.
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1
Solo llama
Tipo de nodo
#1 Solo llama
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Solo llama
Agregar el Freshdesk Nodo
A continuación, haga clic en el icono más (+) en el Solo llama nodo, seleccione Freshdesk de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro Freshdesk.
1
Solo llama
⚙
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2
Freshdesk
Autenticar Freshdesk
Ahora, haga clic en el Freshdesk Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su Freshdesk Configuración. La autenticación le permite utilizar Freshdesk a través de Latenode.
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Solo llama
⚙
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2
Freshdesk
Tipo de nodo
#2 Freshdesk
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Freshdesk
Configura el Solo llama y Freshdesk Nodes
A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.
Configurar el Solo llama y Freshdesk Integración:
Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:
- Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
- Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
- Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
- Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
- Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
- Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
- Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
- Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
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JavaScript
⚙
6
IA Antrópica Claude 3
⚙
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Freshdesk
1
Activador en webhook
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2
Solo llama
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⚙
3
Iterador
⚙
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4
Respuesta del webhook
Guardar y activar el escenario
Después de configurar Solo llama, Freshdesk, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.
Pruebe el escenario
Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si Solo llama y Freshdesk La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre Solo llama y Freshdesk (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.
Las formas más poderosas de conectarse Solo llama y Freshdesk
JustCall + Freshdesk + Slack: Cuando se pierde una llamada en JustCall, se crea un nuevo ticket en Freshdesk con los detalles de la llamada perdida. Posteriormente, se envía un mensaje a un canal de Slack designado para notificar a los agentes sobre el nuevo ticket.
Freshdesk + JustCall + Hojas de cálculo de Google: Cuando se actualiza un ticket en Freshdesk, específicamente cuando se resuelve, los detalles sobre el ticket y los datos de llamadas de JustCall asociados (si están disponibles, se encontraron a través de la búsqueda de contactos) se registran en una hoja de Google para fines de informes.
Solo llama y Freshdesk alternativas de integración
Quienes somos Solo llama
Utilice JustCall en Latenode para automatizar los flujos de trabajo de llamadas: active llamadas según las actualizaciones de CRM, envíe SMS de seguimiento y registre los datos de las llamadas. Latenode añade control visual del flujo, lógica personalizada y enriquecimiento de datos, características que faltan en las configuraciones básicas de JustCall. Cree procesos complejos y escalables centrados en las llamadas con herramientas sin código y JavaScript flexible.
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Quienes somos Freshdesk
Sincronice los tickets de Freshdesk con otras aplicaciones en Latenode para automatizar los flujos de trabajo de soporte. Actualice bases de datos, active alertas o genere informes según el estado de los tickets, todo sin necesidad de programar. Conecte Freshdesk con su CRM o herramientas de marketing para resolver los problemas de los clientes de forma integral. Menos trabajo manual, más automatización.
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Vea cómo funciona Latenode
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Preguntas Frecuentes Solo llama y Freshdesk
¿Cómo puedo conectar mi cuenta de JustCall a Freshdesk usando Latenode?
Para conectar su cuenta de JustCall a Freshdesk en Latenode, siga estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
- Vaya a la sección de integraciones.
- Seleccione JustCall y haga clic en “Conectar”.
- Autentique sus cuentas de JustCall y Freshdesk proporcionando los permisos necesarios.
- Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.
¿Puedo crear automáticamente tickets de Freshdesk a partir de llamadas de JustCall?
¡Sí, puedes! El editor visual de Latenode lo facilita. Automatiza la creación de tickets y asegúrate de que no se pase por alto ningún problema relacionado con las llamadas, lo que aumenta la eficiencia de tu equipo de soporte.
¿Qué tipos de tareas puedo realizar al integrar JustCall con Freshdesk?
La integración de JustCall con Freshdesk le permite realizar diversas tareas, entre ellas:
- Cree tickets de Freshdesk para llamadas perdidas de JustCall.
- Actualice los tickets de Freshdesk cuando se complete una llamada de JustCall.
- Registre los detalles de las llamadas de JustCall como notas en los tickets de Freshdesk.
- Activar JustCall SMS desde la creación de un nuevo ticket de Freshdesk.
- Sincronice la información de contacto entre JustCall y Freshdesk.
¿Cómo puedo activar acciones de Freshdesk en función de los resultados de las llamadas de JustCall?
¡Usa el constructor visual de Latenode! Ramifica tu automatización según el estado de la llamada y actualiza Freshdesk según corresponda para brindar soporte proactivo.
¿Existen limitaciones para la integración de JustCall y Freshdesk en Latenode?
Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:
- Los flujos de trabajo complejos con numerosos pasos pueden afectar el rendimiento.
- La transferencia de datos está limitada por los límites de API de ambas aplicaciones.
- La asignación de campos personalizados requiere una configuración cuidadosa.
