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Como conectar Solo llama y Zendesk
Crear un nuevo escenario para conectar Solo llama y Zendesk
En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.
Añade el primer paso
Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un Solo llama, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, Solo llama or Zendesk Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca Solo llama or Zendesky seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.
Agregar el Solo llama Nodo
Seleccione el botón Solo llama nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.
+
1
Solo llama
Configura el Solo llama
Haz clic en el botón Solo llama Nodo para configurarlo. Puedes modificar el Solo llama URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.
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1
Solo llama
Tipo de nodo
#1 Solo llama
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Solo llama
Agregar el Zendesk Nodo
A continuación, haga clic en el icono más (+) en el Solo llama nodo, seleccione Zendesk de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro Zendesk.
1
Solo llama
⚙
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2
Zendesk
Autenticar Zendesk
Ahora, haga clic en el Zendesk Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su Zendesk Configuración. La autenticación le permite utilizar Zendesk a través de Latenode.
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Solo llama
⚙
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Zendesk
Tipo de nodo
#2 Zendesk
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Zendesk
Configura el Solo llama y Zendesk Nodes
A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.
Configurar el Solo llama y Zendesk Integración:
Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:
- Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
- Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
- Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
- Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
- Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
- Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
- Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
- Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
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JavaScript
⚙
6
IA Antrópica Claude 3
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7
Zendesk
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Activador en webhook
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2
Solo llama
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⚙
3
Iterador
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4
Respuesta del webhook
Guardar y activar el escenario
Después de configurar Solo llama, Zendesk, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.
Pruebe el escenario
Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si Solo llama y Zendesk La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre Solo llama y Zendesk (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.
Las formas más poderosas de conectarse Solo llama y Zendesk
JustCall + Zendesk + Slack: Cuando se pierde una llamada en JustCall, se crea un nuevo ticket en Zendesk para rastrearla. Posteriormente, se envía una notificación a un canal de Slack designado para avisar al equipo de soporte.
Zendesk + JustCall + Hojas de cálculo de Google: Cuando se actualiza un ticket de Zendesk, los detalles del ticket, junto con los detalles de la llamada correspondiente (si están disponibles a través de una búsqueda usando la información del ticket), se registran en una hoja de Google para informes y análisis.
Solo llama y Zendesk alternativas de integración
Quienes somos Solo llama
Utilice JustCall en Latenode para automatizar los flujos de trabajo de llamadas: active llamadas según las actualizaciones de CRM, envíe SMS de seguimiento y registre los datos de las llamadas. Latenode añade control visual del flujo, lógica personalizada y enriquecimiento de datos, características que faltan en las configuraciones básicas de JustCall. Cree procesos complejos y escalables centrados en las llamadas con herramientas sin código y JavaScript flexible.
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Quienes somos Zendesk
Automatice la gestión de tickets de Zendesk en Latenode. Actualice los tickets según eventos externos, dirija las solicitudes mediante IA y sincronice datos entre plataformas. Cierre el ciclo entre el soporte y otros sistemas mediante flujos visuales, JavaScript y webhooks, lo que reduce el trabajo manual.
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Preguntas Frecuentes Solo llama y Zendesk
¿Cómo puedo conectar mi cuenta de JustCall a Zendesk usando Latenode?
Para conectar su cuenta de JustCall a Zendesk en Latenode, siga estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
- Vaya a la sección de integraciones.
- Seleccione JustCall y haga clic en “Conectar”.
- Autentique sus cuentas de JustCall y Zendesk proporcionando los permisos necesarios.
- Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.
¿Puedo crear automáticamente tickets de Zendesk a partir de llamadas perdidas de JustCall?
¡Sí, puedes! El editor visual de Latenode facilita la creación de tickets de Zendesk tras una llamada perdida en JustCall, lo que garantiza que ningún problema del cliente quede sin resolver y mejora los tiempos de respuesta.
¿Qué tipos de tareas puedo realizar al integrar JustCall con Zendesk?
La integración de JustCall con Zendesk le permite realizar diversas tareas, entre ellas:
- Cree automáticamente tickets de Zendesk para nuevos contactos de JustCall.
- Actualice los tickets de Zendesk con las grabaciones de llamadas de JustCall.
- Active mensajes SMS de JustCall a partir de las actualizaciones de tickets de Zendesk.
- Registra los detalles de las llamadas de JustCall en los comentarios de los tickets de Zendesk.
- Sincronizar la información de contacto entre JustCall y Zendesk.
¿Cómo maneja Latenode los eventos webhooke JustCall a escala?
La arquitectura de Latenode administra de manera eficiente los eventos webhook de JustCall, escalando sin problemas para manejar grandes volúmenes sin cuellos de botella en el rendimiento.
¿Existen limitaciones para la integración de JustCall y Zendesk en Latenode?
Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:
- La sincronización en tiempo real puede experimentar retrasos menores.
- Las transformaciones de datos complejas pueden requerir conocimientos de JavaScript.
- La migración de datos históricos requiere una configuración manual mediante flujos personalizados.
