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Como conectar Kintone y Freshdesk
Crear un nuevo escenario para conectar Kintone y Freshdesk
En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.
Añade el primer paso
Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un Kintone, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, Kintone or Freshdesk Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca Kintone or Freshdesky seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.
Agregar el Kintone Nodo
Seleccione el botón Kintone nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.
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1
Kintone
Configura el Kintone
Haz clic en el botón Kintone Nodo para configurarlo. Puedes modificar el Kintone URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.
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1
Kintone
Tipo de nodo
#1 Kintone
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctese Kintone
Agregar el Freshdesk Nodo
A continuación, haga clic en el icono más (+) en el Kintone nodo, seleccione Freshdesk de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro Freshdesk.
1
Kintone
⚙
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2
Freshdesk
Autenticar Freshdesk
Ahora, haga clic en el Freshdesk Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su Freshdesk Configuración. La autenticación le permite utilizar Freshdesk a través de Latenode.
1
Kintone
⚙
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2
Freshdesk
Tipo de nodo
#2 Freshdesk
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctese Freshdesk
Configura el Kintone y Freshdesk Nodes
A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.
Configurar el Kintone y Freshdesk Integración:
Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:
- Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
- Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
- Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
- Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
- Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
- Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
- Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
- Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
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JavaScript
⚙
6
IA Antrópica Claude 3
⚙
+
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Freshdesk
1
Activador en webhook
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2
Kintone
⚙
⚙
3
Iterador
⚙
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4
Respuesta del webhook
Guardar y activar el escenario
Después de configurar Kintone, Freshdesk, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.
Pruebe el escenario
Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si Kintone y Freshdesk La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre Kintone y Freshdesk (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.
Las formas más poderosas de conectarse Kintone y Freshdesk
Kintone + Freshdesk + Slack: Al crear un nuevo registro de proyecto en Kintone, se genera el ticket correspondiente en Freshdesk. Posteriormente, se crea un canal de Slack para facilitar la comunicación relacionada con el proyecto.
Freshdesk + Kintone + Jira: Al crear un ticket en Freshdesk, se crea un registro en Kintone para monitorear el progreso de la tarea. Al crear el registro en Kintone, se crea una incidencia en Jira para escalar tickets complejos.
Kintone y Freshdesk alternativas de integración
Acerca de Kintone
Integre Kintone en Latenode para automatizar flujos de trabajo personalizados de aplicaciones. Sincronice datos, active acciones y gestione procesos sin código. Amplíe las capacidades de Kintone con el constructor visual de Latenode, las funciones de JavaScript y las herramientas de IA para automatizar la validación de datos, los informes y las notificaciones. Escale eficientemente y pague solo por lo que usa.
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Acerca de Freshdesk
Sincronice los tickets de Freshdesk con otras aplicaciones en Latenode para automatizar los flujos de trabajo de soporte. Actualice bases de datos, active alertas o genere informes según el estado de los tickets, todo sin necesidad de programar. Conecte Freshdesk con su CRM o herramientas de marketing para resolver los problemas de los clientes de forma integral. Menos trabajo manual, más automatización.
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Vea cómo funciona Latenode
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Preguntas Frecuentes Kintone y Freshdesk
¿Cómo puedo conectar mi cuenta de Kintone a Freshdesk usando Latenode?
Para conectar su cuenta de Kintone a Freshdesk en Latenode, siga estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
- Vaya a la sección de integraciones.
- Seleccione Kintone y haga clic en “Conectar”.
- Autentique sus cuentas de Kintone y Freshdesk proporcionando los permisos necesarios.
- Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.
¿Puedo crear automáticamente tickets de Freshdesk a partir de registros de Kintone?
¡Sí, puedes! Con Latenode, crea automáticamente tickets de Freshdesk a partir de nuevos registros de Kintone. Esto garantiza que los equipos de soporte reciban notificaciones instantáneas, lo que mejora los tiempos de respuesta y la satisfacción del cliente.
¿Qué tipos de tareas puedo realizar al integrar Kintone con Freshdesk?
La integración de Kintone con Freshdesk le permite realizar diversas tareas, entre ellas:
- Cree nuevos tickets de Freshdesk cuando se agregue un nuevo registro en Kintone.
- Actualice los registros de Kintone cuando cambie el estado de un ticket de Freshdesk.
- Sincronice la información de contacto del cliente entre Kintone y Freshdesk.
- Desencadene flujos de trabajo de Kintone a partir de la creación de nuevos tickets de Freshdesk.
- Cree informes combinando datos de Kintone y Freshdesk.
¿Qué tan fácilmente puedo personalizar los flujos de trabajo de Kintone dentro de Latenode?
Latenode permite una personalización completa utilizando bloques sin código, JavaScript e IA, adaptando fácilmente los flujos de trabajo de Kintone a las necesidades comerciales específicas.
¿Existen limitaciones para la integración de Kintone y Freshdesk en Latenode?
Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:
- Las transformaciones de datos complejas pueden requerir código JavaScript personalizado.
- Se aplican límites de velocidad de las API de Kintone y Freshdesk.
- La configuración inicial requiere privilegios de administrador tanto para Kintone como para Freshdesk.
