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Como conectar Kintone y Zendesk
Crear un nuevo escenario para conectar Kintone y Zendesk
En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.
Añade el primer paso
Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un Kintone, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, Kintone or Zendesk Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca Kintone or Zendesky seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.
Agregar el Kintone Nodo
Seleccione el botón Kintone nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.
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1
Kintone
Configura el Kintone
Haz clic en el botón Kintone Nodo para configurarlo. Puedes modificar el Kintone URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.
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1
Kintone
Tipo de nodo
#1 Kintone
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctese Kintone
Agregar el Zendesk Nodo
A continuación, haga clic en el icono más (+) en el Kintone nodo, seleccione Zendesk de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro Zendesk.
1
Kintone
⚙
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2
Zendesk
Autenticar Zendesk
Ahora, haga clic en el Zendesk Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su Zendesk Configuración. La autenticación le permite utilizar Zendesk a través de Latenode.
1
Kintone
⚙
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2
Zendesk
Tipo de nodo
#2 Zendesk
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctese Zendesk
Configura el Kintone y Zendesk Nodes
A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.
Configurar el Kintone y Zendesk Integración:
Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:
- Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
- Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
- Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
- Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
- Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
- Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
- Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
- Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
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JavaScript
⚙
6
IA Antrópica Claude 3
⚙
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Zendesk
1
Activador en webhook
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2
Kintone
⚙
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3
Iterador
⚙
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4
Respuesta del webhook
Guardar y activar el escenario
Después de configurar Kintone, Zendesk, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.
Pruebe el escenario
Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si Kintone y Zendesk La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre Kintone y Zendesk (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.
Las formas más poderosas de conectarse Kintone y Zendesk
Kintone + Zendesk + Slack: Al crear un nuevo registro en Kintone, se crea automáticamente un ticket de Zendesk. Posteriormente, se envía una notificación al canal de Slack designado para informar al equipo de soporte sobre el nuevo ticket.
Zendesk + Kintone + Hojas de cálculo de Google: Cuando se actualiza un ticket en Zendesk, la actualización se registra como un nuevo registro en Kintone. Posteriormente, la información relevante del registro de Kintone se añade como una nueva fila en una Hoja de Cálculo de Google para generar informes y analizarlos.
Kintone y Zendesk alternativas de integración
Acerca de Kintone
Integre Kintone en Latenode para automatizar flujos de trabajo personalizados de aplicaciones. Sincronice datos, active acciones y gestione procesos sin código. Amplíe las capacidades de Kintone con el constructor visual de Latenode, las funciones de JavaScript y las herramientas de IA para automatizar la validación de datos, los informes y las notificaciones. Escale eficientemente y pague solo por lo que usa.
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Acerca de Zendesk
Automatice la gestión de tickets de Zendesk en Latenode. Actualice los tickets según eventos externos, dirija las solicitudes mediante IA y sincronice datos entre plataformas. Cierre el ciclo entre el soporte y otros sistemas mediante flujos visuales, JavaScript y webhooks, lo que reduce el trabajo manual.
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Vea cómo funciona Latenode
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Preguntas Frecuentes Kintone y Zendesk
¿Cómo puedo conectar mi cuenta de Kintone a Zendesk usando Latenode?
Para conectar su cuenta de Kintone a Zendesk en Latenode, siga estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
- Vaya a la sección de integraciones.
- Seleccione Kintone y haga clic en “Conectar”.
- Autentique sus cuentas de Kintone y Zendesk proporcionando los permisos necesarios.
- Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.
¿Puedo crear automáticamente tickets de Zendesk a partir de nuevos registros de Kintone?
¡Sí, puedes! Latenode permite esta automatización, garantizando un flujo de datos fluido. Activa la creación de tickets desde Kintone y optimiza tu flujo de trabajo de atención al cliente con actualizaciones en tiempo real.
¿Qué tipos de tareas puedo realizar al integrar Kintone con Zendesk?
La integración de Kintone con Zendesk le permite realizar diversas tareas, entre ellas:
- Cree tickets de Zendesk desde nuevas entradas de la aplicación Kintone.
- Actualice los registros de Kintone cuando se resuelva un ticket de Zendesk.
- Sincronice los datos de los clientes entre Kintone y Zendesk.
- Active notificaciones personalizadas en función de eventos en cualquiera de los sistemas.
- Asignar automáticamente tickets de Zendesk según los datos de Kintone.
¿Cómo gestiona Latenode las transformaciones de datos complejas entre Kintone y Zendesk?
Latenode utiliza mapeo visual de datos y bloques JavaScript para las transformaciones. Convierte fácilmente tipos y formatos de datos para que se adapten a Kintone y Zendesk.
¿Existen limitaciones para la integración de Kintone y Zendesk en Latenode?
Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:
- Los límites de velocidad impuestos por las API de Kintone y Zendesk pueden afectar los flujos de trabajo de gran volumen.
- Las asignaciones de campos personalizados pueden requerir JavaScript para transformaciones avanzadas.
- No se garantiza la sincronización en tiempo real; pueden producirse algunos retrasos.
