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Como conectar kommo y Zendesk
Crear un nuevo escenario para conectar kommo y Zendesk
En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.
Añade el primer paso
Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un kommo, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, kommo or Zendesk Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca kommo or Zendesky seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.
Agregar el kommo Nodo
Seleccione el botón kommo nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.
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kommo
Configura el kommo
Haz clic en el botón kommo Nodo para configurarlo. Puedes modificar el kommo URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.
Agregar el Zendesk Nodo
A continuación, haga clic en el icono más (+) en el kommo nodo, seleccione Zendesk de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro Zendesk.
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kommo
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Zendesk
Autenticar Zendesk
Ahora, haga clic en el Zendesk Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su Zendesk Configuración. La autenticación le permite utilizar Zendesk a través de Latenode.
Configura el kommo y Zendesk Nodes
A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.
Configurar el kommo y Zendesk Integración:
Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:
- Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
- Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
- Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
- Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
- Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
- Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
- Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
- Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
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JavaScript
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IA Antrópica Claude 3
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Zendesk
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Activador en webhook
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kommo
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Iterador
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Respuesta del webhook
Guardar y activar el escenario
Después de configurar kommo, Zendesk, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.
Pruebe el escenario
Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si kommo y Zendesk La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre kommo y Zendesk (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.
Las formas más poderosas de conectarse kommo y Zendesk
Kommo + Zendesk + Slack: Cuando un acuerdo llega a la etapa "Cerrado ganado" en Kommo, se crea un ticket de Zendesk para gestionar las tareas posteriores a la venta y se envía un mensaje de Slack al equipo de soporte para notificarles sobre el nuevo ticket.
Zendesk + Kommo + Hojas de cálculo de Google: Cuando se actualiza un ticket de Zendesk (específicamente, cuando se resuelve), los datos relevantes del ticket y la etapa del acuerdo de Kommo asociada se agregan como una nueva fila en Hojas de cálculo de Google con fines de informes y seguimiento.
kommo y Zendesk alternativas de integración
Quienes somos kommo
Integra Kommo con Latenode para automatizar los procesos de ventas. Activa acciones en otras apps cuando las ofertas cambian de estado o genera leads de Kommo a partir de formularios enviados. Crea flujos de trabajo personalizados con herramientas sin código o JavaScript, escalando tu automatización de ventas sin necesidad de programación compleja. Usa el editor visual de Latenode para conectar Kommo con toda tu infraestructura tecnológica.
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Automatice la gestión de tickets de Zendesk en Latenode. Actualice los tickets según eventos externos, dirija las solicitudes mediante IA y sincronice datos entre plataformas. Cierre el ciclo entre el soporte y otros sistemas mediante flujos visuales, JavaScript y webhooks, lo que reduce el trabajo manual.
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Preguntas Frecuentes kommo y Zendesk
¿Cómo puedo conectar mi cuenta de Kommo a Zendesk usando Latenode?
Para conectar su cuenta de Kommo a Zendesk en Latenode, siga estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
- Vaya a la sección de integraciones.
- Seleccione Kommo y haga clic en “Conectar”.
- Autentique sus cuentas de Kommo y Zendesk proporcionando los permisos necesarios.
- Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.
¿Puedo crear automáticamente tickets de Zendesk a partir de nuevos clientes potenciales de Kommo?
¡Sí, puedes! El editor visual de Latenode lo facilita. Al activarse una automatización con nuevos clientes potenciales de Kommo, se crea un ticket de Zendesk al instante, lo que garantiza un soporte rápido y mejores tiempos de respuesta.
¿Qué tipos de tareas puedo realizar al integrar Kommo con Zendesk?
La integración de Kommo con Zendesk le permite realizar diversas tareas, entre ellas:
- Creación automática de tickets de Zendesk cuando se crean nuevos clientes potenciales de Kommo.
- Sincronización de información de contacto entre Kommo y Zendesk en tiempo real.
- Actualización de los estados de los clientes potenciales de Kommo en función de los cambios de estado de los tickets de Zendesk.
- Envío de notificaciones de Kommo para tickets urgentes de Zendesk.
- Creación de informes detallados combinando datos de Kommo y Zendesk.
¿Qué tan seguros están mis datos de Kommo cuando uso la integración de Latenode?
Latenode emplea sólidas medidas de seguridad, incluidos protocolos de encriptación y autenticación segura, para proteger sus datos de Kommo y Zendesk durante todas las integraciones.
¿Existen limitaciones para la integración de Kommo y Zendesk en Latenode?
Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:
- La migración de datos inicial entre Kommo y Zendesk puede requerir configuración manual.
- Es posible que los campos personalizados de Kommo o Zendesk necesiten una asignación específica dentro de Latenode.
- Los grandes volúmenes de solicitudes de API pueden estar sujetos a límites de velocidad impuestos por Kommo o Zendesk.
