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Como conectar Alondra y Freshdesk
Crear un nuevo escenario para conectar Alondra y Freshdesk
En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.
Añade el primer paso
Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un Alondra, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, Alondra or Freshdesk Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca Alondra or Freshdesky seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.
Agregar el Alondra Nodo
Seleccione el botón Alondra nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.
+
1
Alondra
Configura el Alondra
Haz clic en el botón Alondra Nodo para configurarlo. Puedes modificar el Alondra URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.
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1
Alondra
Tipo de nodo
#1 Alondra
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Alondra
Agregar el Freshdesk Nodo
A continuación, haga clic en el icono más (+) en el Alondra nodo, seleccione Freshdesk de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro Freshdesk.
1
Alondra
⚙
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2
Freshdesk
Autenticar Freshdesk
Ahora, haga clic en el Freshdesk Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su Freshdesk Configuración. La autenticación le permite utilizar Freshdesk a través de Latenode.
1
Alondra
⚙
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2
Freshdesk
Tipo de nodo
#2 Freshdesk
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Freshdesk
Configura el Alondra y Freshdesk Nodes
A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.
Configurar el Alondra y Freshdesk Integración:
Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:
- Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
- Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
- Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
- Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
- Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
- Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
- Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
- Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
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JavaScript
⚙
6
IA Antrópica Claude 3
⚙
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7
Freshdesk
1
Activador en webhook
⚙
2
Alondra
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⚙
3
Iterador
⚙
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4
Respuesta del webhook
Guardar y activar el escenario
Después de configurar Alondra, Freshdesk, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.
Pruebe el escenario
Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si Alondra y Freshdesk La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre Alondra y Freshdesk (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.
Las formas más poderosas de conectarse Alondra y Freshdesk
Freshdesk + Lark + Slack: Cuando se crea un nuevo ticket urgente en Freshdesk, se envía un mensaje a un chat grupal de Lark específico y se publica una notificación en un canal de Slack designado.
Freshdesk + Lark + Hojas de cálculo de Google: Cuando se actualiza un ticket en Freshdesk, el sistema envía un mensaje a un chat grupal de Lark específico y actualiza una fila correspondiente en una hoja de cálculo de Google Sheets para fines de informes.
Alondra y Freshdesk alternativas de integración
Quienes somos Alondra
Usa Lark en Latenode para centralizar las comunicaciones del equipo y automatizar las notificaciones según los desencadenantes del flujo de trabajo. Agrega mensajes, optimiza las aprobaciones y publica actualizaciones en canales específicos. Aprovecha el editor visual y las herramientas lógicas de Latenode para un enrutamiento avanzado que mantiene a todos informados y coordinados.
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Quienes somos Freshdesk
Sincronice los tickets de Freshdesk con otras aplicaciones en Latenode para automatizar los flujos de trabajo de soporte. Actualice bases de datos, active alertas o genere informes según el estado de los tickets, todo sin necesidad de programar. Conecte Freshdesk con su CRM o herramientas de marketing para resolver los problemas de los clientes de forma integral. Menos trabajo manual, más automatización.
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Vea cómo funciona Latenode
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Preguntas Frecuentes Alondra y Freshdesk
¿Cómo puedo conectar mi cuenta de Lark a Freshdesk usando Latenode?
Para conectar su cuenta de Lark a Freshdesk en Latenode, siga estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
- Vaya a la sección de integraciones.
- Seleccione Lark y haga clic en “Conectar”.
- Autentique sus cuentas de Lark y Freshdesk proporcionando los permisos necesarios.
- Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.
¿Puedo crear tickets de Freshdesk a partir de nuevos mensajes de Lark?
¡Sí, puedes! El editor visual de Latenode facilita la creación automática de tickets de Freshdesk a partir de mensajes de Lark. Optimiza los flujos de trabajo de soporte y no te pierdas ninguna solicitud.
¿Qué tipos de tareas puedo realizar al integrar Lark con Freshdesk?
La integración de Lark con Freshdesk le permite realizar diversas tareas, entre ellas:
- Cree automáticamente tickets de Freshdesk a partir de nuevos mensajes del canal Lark.
- Envíe notificaciones del canal Lark para tickets nuevos o actualizados de Freshdesk.
- Actualice las propiedades de los tickets de Freshdesk según el contenido del mensaje de Lark usando IA.
- Busque tickets de Freshdesk directamente desde Lark usando un comando de barra personalizado.
- Active las notificaciones de Lark cuando los SLA de los tickets de Freshdesk estén a punto de incumplirse.
¿Cómo gestiona Latenode las transformaciones de datos complejas entre Lark y Freshdesk?
Latenode proporciona potentes herramientas de transformación de datos, incluidos bloques de código JavaScript y pasos de IA, lo que garantiza un flujo de datos fluido entre Lark y Freshdesk.
¿Existen limitaciones para la integración de Lark y Freshdesk en Latenode?
Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:
- Los archivos adjuntos de más de 10 MB pueden experimentar un procesamiento más lento.
- La sincronización en tiempo real está sujeta a los límites de velocidad de API de ambos servicios.
- Las asignaciones de campos personalizados en Freshdesk requieren una configuración cuidadosa.
