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Como conectar Alondra y Zendesk
Crear un nuevo escenario para conectar Alondra y Zendesk
En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.
Añade el primer paso
Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un Alondra, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, Alondra or Zendesk Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca Alondra or Zendesky seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.
Agregar el Alondra Nodo
Seleccione el botón Alondra nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.
+
1
Alondra
Configura el Alondra
Haz clic en el botón Alondra Nodo para configurarlo. Puedes modificar el Alondra URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.
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1
Alondra
Tipo de nodo
#1 Alondra
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Alondra
Agregar el Zendesk Nodo
A continuación, haga clic en el icono más (+) en el Alondra nodo, seleccione Zendesk de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro Zendesk.
1
Alondra
⚙
+
2
Zendesk
Autenticar Zendesk
Ahora, haga clic en el Zendesk Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su Zendesk Configuración. La autenticación le permite utilizar Zendesk a través de Latenode.
1
Alondra
⚙
+
2
Zendesk
Tipo de nodo
#2 Zendesk
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Zendesk
Configura el Alondra y Zendesk Nodes
A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.
Configurar el Alondra y Zendesk Integración:
Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:
- Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
- Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
- Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
- Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
- Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
- Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
- Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
- Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
5
JavaScript
⚙
6
IA Antrópica Claude 3
⚙
+
7
Zendesk
1
Activador en webhook
⚙
2
Alondra
⚙
⚙
3
Iterador
⚙
+
4
Respuesta del webhook
Guardar y activar el escenario
Después de configurar Alondra, Zendesk, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.
Pruebe el escenario
Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si Alondra y Zendesk La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre Alondra y Zendesk (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.
Las formas más poderosas de conectarse Alondra y Zendesk
Zendesk + Lark + Slack: When a new ticket is created in Zendesk, a message is sent to a specified channel in both Lark and Slack to notify the relevant teams.
Zendesk + Lark + Jira: Cuando se crea un ticket con alta prioridad en Zendesk y se publica un mensaje en Lark relacionado con ese ticket, se crea un nuevo problema en Jira para su seguimiento y resolución.
Alondra y Zendesk alternativas de integración
Quienes somos Alondra
Usa Lark en Latenode para centralizar las comunicaciones del equipo y automatizar las notificaciones según los desencadenantes del flujo de trabajo. Agrega mensajes, optimiza las aprobaciones y publica actualizaciones en canales específicos. Aprovecha el editor visual y las herramientas lógicas de Latenode para un enrutamiento avanzado que mantiene a todos informados y coordinados.
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Quienes somos Zendesk
Automatice la gestión de tickets de Zendesk en Latenode. Actualice los tickets según eventos externos, dirija las solicitudes mediante IA y sincronice datos entre plataformas. Cierre el ciclo entre el soporte y otros sistemas mediante flujos visuales, JavaScript y webhooks, lo que reduce el trabajo manual.
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Preguntas Frecuentes Alondra y Zendesk
How can I connect my Lark account to Zendesk using Latenode?
Para conectar su cuenta de Lark a Zendesk en Latenode, siga estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
- Vaya a la sección de integraciones.
- Seleccione Lark y haga clic en “Conectar”.
- Autentique sus cuentas de Lark y Zendesk proporcionando los permisos necesarios.
- Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.
¿Puedo crear automáticamente tickets de Zendesk a partir de nuevos mensajes de Lark?
Yes, you can! Latenode's visual editor makes it easy to create workflows that automatically generate Zendesk tickets from specific Lark messages, saving your support team valuable time.
What types of tasks can I perform by integrating Lark with Zendesk?
La integración de Lark con Zendesk le permite realizar diversas tareas, entre ellas:
- Crear tickets de Zendesk cuando se detecten palabras clave específicas en los mensajes de Lark.
- Post Zendesk ticket updates to a dedicated Lark channel for team visibility.
- Asignar automáticamente tickets de Zendesk según la información de los perfiles de usuario de Lark.
- Trigger Lark notifications when a Zendesk ticket's status changes.
- Sync user information between Lark and Zendesk for unified customer data.
What Lark data can I access and use within Latenode workflows?
Puede acceder a los perfiles de usuario de Lark, al contenido de los mensajes, a la información del canal y más, lo que le permitirá crear automatizaciones completas basadas en datos.
Are there any limitations to the Lark and Zendesk integration on Latenode?
Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:
- Los límites de velocidad impuestos por las API de Lark y Zendesk pueden afectar los flujos de trabajo de gran volumen.
- Las transformaciones de datos complejas pueden requerir código JavaScript personalizado.
- File attachments larger than the supported size may not be transferred.
