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Como conectar Lineal y Freshdesk
Crear un nuevo escenario para conectar Lineal y Freshdesk
En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.
Añade el primer paso
Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un Lineal, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, Lineal or Freshdesk Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca Lineal or Freshdesky seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.
Agregar el Lineal Nodo
Seleccione el botón Lineal nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.
+
1
Lineal
Configura el Lineal
Haz clic en el botón Lineal Nodo para configurarlo. Puedes modificar el Lineal URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.
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1
Lineal
Tipo de nodo
#1 Lineal
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctese Lineal
Agregar el Freshdesk Nodo
A continuación, haga clic en el icono más (+) en el Lineal nodo, seleccione Freshdesk de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro Freshdesk.
1
Lineal
⚙
+
2
Freshdesk
Autenticar Freshdesk
Ahora, haga clic en el Freshdesk Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su Freshdesk Configuración. La autenticación le permite utilizar Freshdesk a través de Latenode.
1
Lineal
⚙
+
2
Freshdesk
Tipo de nodo
#2 Freshdesk
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctese Freshdesk
Configura el Lineal y Freshdesk Nodes
A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.
Configurar el Lineal y Freshdesk Integración:
Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:
- Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
- Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
- Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
- Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
- Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
- Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
- Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
- Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
5
JavaScript
⚙
6
IA Antrópica Claude 3
⚙
+
7
Freshdesk
1
Activador en webhook
⚙
2
Lineal
⚙
⚙
3
Iterador
⚙
+
4
Respuesta del webhook
Guardar y activar el escenario
Después de configurar Lineal, Freshdesk, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.
Pruebe el escenario
Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si Lineal y Freshdesk La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre Lineal y Freshdesk (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.
Las formas más poderosas de conectarse Lineal y Freshdesk
Lineal + Freshdesk + Slack: Cuando se crea un nuevo problema en Linear, se crea un ticket en Freshdesk para dar seguimiento a la atención al cliente. Posteriormente, se envía un mensaje a un canal de Slack para notificar al equipo correspondiente sobre el nuevo problema y el ticket.
Freshdesk + Linear + Hojas de cálculo de Google: Cuando se actualiza un ticket en Freshdesk, se añade una fila a Hojas de Cálculo de Google para dar seguimiento a su resolución. El problema de Linear relacionado se actualiza con un comentario que resume la actualización del ticket de Freshdesk.
Lineal y Freshdesk alternativas de integración
Acerca de Lineal
Conecte Linear a Latenode para el seguimiento automatizado de incidencias. Optimice la generación de informes de errores desde diversas fuentes. Cree automáticamente incidencias de Linear a partir de formularios enviados o tickets de soporte. Actualice el estado de las incidencias según eventos en otros sistemas, como Git o pipelines de CI/CD, todo dentro de un flujo de trabajo escalable y de bajo código.
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Acerca de Freshdesk
Sincronice los tickets de Freshdesk con otras aplicaciones en Latenode para automatizar los flujos de trabajo de soporte. Actualice bases de datos, active alertas o genere informes según el estado de los tickets, todo sin necesidad de programar. Conecte Freshdesk con su CRM o herramientas de marketing para resolver los problemas de los clientes de forma integral. Menos trabajo manual, más automatización.
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Vea cómo funciona Latenode
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Preguntas Frecuentes Lineal y Freshdesk
¿Cómo puedo conectar mi cuenta Linear a Freshdesk usando Latenode?
Para conectar su cuenta Linear a Freshdesk en Latenode, siga estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
- Vaya a la sección de integraciones.
- Seleccione Lineal y haga clic en “Conectar”.
- Autentique sus cuentas de Linear y Freshdesk proporcionando los permisos necesarios.
- Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.
¿Puedo crear automáticamente problemas lineales a partir de tickets de Freshdesk?
¡Sí, puedes! Con Latenode, crea automáticamente incidencias lineales a partir de nuevos tickets de Freshdesk. Esto garantiza un seguimiento continuo de incidencias y tiempos de resolución más rápidos.
¿Qué tipos de tareas puedo realizar al integrar Linear con Freshdesk?
La integración de Linear con Freshdesk le permite realizar diversas tareas, entre ellas:
- Cree automáticamente problemas lineales cuando se crea un ticket de Freshdesk de alta prioridad.
- Actualice el estado del problema lineal cuando se resuelva el ticket de Freshdesk correspondiente.
- Agregue los detalles del ticket de Freshdesk como comentarios a los problemas de Linear para darle contexto.
- Sincronice los comentarios de los clientes desde los tickets de Freshdesk con las solicitudes de funciones de Linear.
- Active las notificaciones de Freshdesk cuando un problema lineal pase a "Listo".
¿A qué tipo de datos lineales puedo acceder dentro de Latenode?
Puede acceder y manipular problemas, proyectos, usuarios, equipos y ciclos lineales, lo que permite flujos de trabajo de automatización sólidos.
¿Existen limitaciones para la integración de Linear y Freshdesk en Latenode?
Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:
- Los archivos adjuntos de Freshdesk no se transfieren automáticamente a Linear.
- Los campos personalizados en Freshdesk pueden requerir transformaciones de JavaScript para Linear.
- Los límites de velocidad en las API de Linear y Freshdesk pueden afectar los flujos de trabajo de gran volumen.
