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Como conectar Chat en vivo y Nube de Acapela
Crear un nuevo escenario para conectar Chat en vivo y Nube de Acapela
En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.
Añade el primer paso
Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un Chat en vivo, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, Chat en vivo or Nube de Acapela Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca Chat en vivo or Nube de Acapelay seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.
Agregar el Chat en vivo Nodo
Seleccione el botón Chat en vivo nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.
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Chat en vivo
Configura el Chat en vivo
Haz clic en el botón Chat en vivo Nodo para configurarlo. Puedes modificar el Chat en vivo URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.
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Chat en vivo
Tipo de nodo
#1 Chat en vivo
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Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Chat en vivo
Agregar el Nube de Acapela Nodo
A continuación, haga clic en el icono más (+) en el Chat en vivo nodo, seleccione Nube de Acapela de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro Nube de Acapela.
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Chat en vivo
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Nube de Acapela
Autenticar Nube de Acapela
Ahora, haga clic en el Nube de Acapela Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su Nube de Acapela Configuración. La autenticación le permite utilizar Nube de Acapela a través de Latenode.
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Chat en vivo
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Nube de Acapela
Tipo de nodo
#2 Nube de Acapela
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Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Nube de Acapela
Configura el Chat en vivo y Nube de Acapela Nodes
A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.
Configurar el Chat en vivo y Nube de Acapela Integración:
Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:
- Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
- Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
- Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
- Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
- Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
- Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
- Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
- Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
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JavaScript
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IA Antrópica Claude 3
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Nube de Acapela
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Activador en webhook
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Chat en vivo
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Iterador
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Respuesta del webhook
Guardar y activar el escenario
Después de configurar Chat en vivo, Nube de Acapela, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.
Pruebe el escenario
Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si Chat en vivo y Nube de Acapela La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre Chat en vivo y Nube de Acapela (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.
Las formas más poderosas de conectarse Chat en vivo y Nube de Acapela
LiveChat + Acapela Cloud + Hojas de cálculo de Google: Cuando se desactiva un chat en LiveChat, la transcripción se convierte a audio mediante Acapela Cloud. El enlace del archivo de audio y un resumen del chat se almacenan en una Hoja de Cálculo de Google para su cumplimiento y análisis.
Zendesk + Acapela Cloud: Al crear un ticket en Zendesk, si contiene ciertas palabras clave (p. ej., relacionadas con preguntas frecuentes), Acapela Cloud genera una respuesta de audio y la adjunta al ticket como comentario. Esto facilita la respuesta más rápida a las preguntas frecuentes.
Chat en vivo y Nube de Acapela alternativas de integración
Quienes somos Chat en vivo
Integre LiveChat en Latenode para automatizar los flujos de trabajo de soporte. Dirija los chats según palabras clave, etiquete las conversaciones o active respuestas automatizadas. Conecte los datos de LiveChat con otras aplicaciones (CRM, bases de datos) para obtener información unificada. Simplifique el enrutamiento complejo y garantice que los agentes tengan contexto, todo de forma visual y sin código.
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Quienes somos Nube de Acapela
¿Necesitas síntesis de voz realista? Integra Acapela Cloud en Latenode para automatizar las respuestas de voz en tus flujos de trabajo. Genera audio a partir de texto para sistemas de respuesta de voz interactiva (IVR), creación de contenido o funciones de accesibilidad. Usa el editor visual y el nodo JS de Latenode para tener control total sobre las indicaciones de texto y su entrega, escalando la automatización de voz de forma asequible.
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Preguntas Frecuentes Chat en vivo y Nube de Acapela
¿Cómo puedo conectar mi cuenta de LiveChat a Acapela Cloud usando Latenode?
Para conectar su cuenta de LiveChat a Acapela Cloud en Latenode, siga estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
- Vaya a la sección de integraciones.
- Seleccione LiveChat y haga clic en “Conectar”.
- Autentique sus cuentas de LiveChat y Acapela Cloud proporcionando los permisos necesarios.
- Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.
¿Puedo enviar mensajes de voz automatizados a los usuarios de LiveChat?
¡Sí, puedes! Latenode permite activar la conversión de texto a voz de Acapela Cloud desde eventos de LiveChat. Mejora la experiencia del usuario con respuestas de audio instantáneas y personalizadas.
¿Qué tipos de tareas puedo realizar al integrar LiveChat con Acapela Cloud?
La integración de LiveChat con Acapela Cloud le permite realizar diversas tareas, entre ellas:
- Conversión automática de transcripciones de chat en resúmenes de audio.
- Envío de notificaciones de voz para solicitudes de soporte urgentes.
- Generación de mensajes de bienvenida personalizados mediante texto a voz.
- Creación de versiones de audio de artículos de la base de conocimientos a partir de chats.
- Proporcionar soporte multilingüe con traducciones de voz automáticas.
¿Cómo puedo gestionar los eventos de chat en vivo en función de los sentimientos utilizando la IA de Latenode?
Los bloques de IA de Latenode analizan los mensajes de LiveChat y activan acciones de Acapela Cloud según el sentimiento. Automatiza las respuestas y escala los comentarios negativos.
¿Existen limitaciones para la integración de LiveChat y Acapela Cloud en Latenode?
Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:
- El precio de texto a voz de Acapela Cloud es independiente y depende del volumen de uso.
- Las respuestas de voz en tiempo real están sujetas a la velocidad y la latencia de la conexión a Internet.
- La personalización avanzada puede requerir conocimientos de JavaScript para flujos de trabajo complejos.
