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Como conectar Chat en vivo y Agente de IA
Crear un nuevo escenario para conectar Chat en vivo y Agente de IA
En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.
Añade el primer paso
Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un Chat en vivo, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, Chat en vivo or Agente de IA Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca Chat en vivo or Agente de IAy seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.
Agregar el Chat en vivo Nodo
Seleccione el botón Chat en vivo nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.
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Chat en vivo
Configura el Chat en vivo
Haz clic en el botón Chat en vivo Nodo para configurarlo. Puedes modificar el Chat en vivo URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.
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Chat en vivo
Tipo de nodo
#1 Chat en vivo
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Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Chat en vivo
Agregar el Agente de IA Nodo
A continuación, haga clic en el icono más (+) en el Chat en vivo nodo, seleccione Agente de IA de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro Agente de IA.
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Chat en vivo
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Agente de IA
Autenticar Agente de IA
Ahora, haga clic en el Agente de IA Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su Agente de IA Configuración. La autenticación le permite utilizar Agente de IA a través de Latenode.
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Chat en vivo
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Agente de IA
Tipo de nodo
#2 Agente de IA
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Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Agente de IA
Configura el Chat en vivo y Agente de IA Nodes
A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.
Configurar el Chat en vivo y Agente de IA Integración:
Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:
- Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
- Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
- Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
- Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
- Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
- Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
- Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
- Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
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JavaScript
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IA Antrópica Claude 3
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Agente de IA
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Activador en webhook
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Chat en vivo
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Iterador
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Respuesta del webhook
Guardar y activar el escenario
Después de configurar Chat en vivo, Agente de IA, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.
Pruebe el escenario
Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si Chat en vivo y Agente de IA La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre Chat en vivo y Agente de IA (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.
Las formas más poderosas de conectarse Chat en vivo y Agente de IA
LiveChat + Agente de IA + Slack: When a LiveChat chat is deactivated, the AI Agent summarizes the chat transcript. This summary is then sent to a designated Slack channel for quick review by support staff.
LiveChat + Agente de IA + Zendesk: When a LiveChat chat is deactivated, the AI Agent analyzes the customer sentiment from the chat. If negative sentiment is detected, a Zendesk ticket is automatically created to address the customer's concerns.
Chat en vivo y Agente de IA alternativas de integración
Quienes somos Chat en vivo
Integre LiveChat en Latenode para automatizar los flujos de trabajo de soporte. Dirija los chats según palabras clave, etiquete las conversaciones o active respuestas automatizadas. Conecte los datos de LiveChat con otras aplicaciones (CRM, bases de datos) para obtener información unificada. Simplifique el enrutamiento complejo y garantice que los agentes tengan contexto, todo de forma visual y sin código.
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Quienes somos Agente de IA
Usa el Agente de IA en Latenode para automatizar la creación de contenido, el análisis de datos o la atención al cliente. Configura agentes con indicaciones e intégralos en tus flujos de trabajo. A diferencia de las soluciones independientes, Latenode te permite conectar la IA a cualquier aplicación, escalar automáticamente y personalizarla con código donde sea necesario.
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Vea cómo funciona Latenode
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Preguntas Frecuentes Chat en vivo y Agente de IA
How can I connect my LiveChat account to AI Agent using Latenode?
To connect your LiveChat account to AI Agent on Latenode, follow these steps:
- Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
- Vaya a la sección de integraciones.
- Seleccione LiveChat y haga clic en “Conectar”.
- Authenticate your LiveChat and AI Agent accounts by providing the necessary permissions.
- Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.
¿Puedo resumir automáticamente las conversaciones de LiveChat usando AI Agent?
Yes! Latenode lets you trigger AI Agent to summarize chats after they end, reducing agent workload. Benefit from efficient insights and improved customer service.
What types of tasks can I perform by integrating LiveChat with AI Agent?
Integrating LiveChat with AI Agent allows you to perform various tasks, including:
- Automatically tagging LiveChat conversations based on AI Agent analysis.
- Sending personalized responses via LiveChat using AI-generated content.
- Creating support tickets based on AI-identified issues from LiveChat.
- Updating CRM records with insights extracted by AI Agent from chats.
- Routing chats to specific agents based on AI-driven intent recognition.
How does Latenode enhance LiveChat's automation capabilities?
Latenode extends LiveChat with AI, JavaScript, and complex logic, enabling custom workflows not possible with built-in automation.
Are there any limitations to the LiveChat and AI Agent integration on Latenode?
Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:
- Rate limits of the LiveChat and AI Agent APIs may affect performance at high volumes.
- Complex AI Agent prompts require careful design for optimal results.
- Data transfer costs may apply depending on your Latenode subscription.
