Chat en vivo y Un trabajo Integración:

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Intercambiar aplicaciones

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Paso 1: Elija Un disparador

Paso 2: Elige una acción

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Como conectar Chat en vivo y Un trabajo

Crear un nuevo escenario para conectar Chat en vivo y Un trabajo

En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.

Añade el primer paso

Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un Chat en vivo, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, Chat en vivo or Un trabajo Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca Chat en vivo or Un trabajoy seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.

Agregar el formulario Chat en vivo Nodo

Seleccione la pestaña Chat en vivo nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.

+
1

Chat en vivo

Configura el Chat en vivo

Haga clic en el botón Chat en vivo Nodo para configurarlo. Puedes modificar el Chat en vivo URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.

+
1

Chat en vivo

Tipo de nodo

#1 Chat en vivo

/

Nombre

Sin título

Conexión *

Seleccione

Mapa

Conéctate Chat en vivo

Iniciar sesión

Ejecutar el nodo una vez

Agregar el formulario Un trabajo Nodo

A continuación, haga clic en el icono más (+) en el Chat en vivo nodo, seleccione Un trabajo de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro Un trabajo.

1

Chat en vivo

+
2

Un trabajo

Autenticar Un trabajo

Ahora, haga clic en el Un trabajo Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su Un trabajo Configuración. La autenticación le permite utilizar Un trabajo a través de Latenode.

1

Chat en vivo

+
2

Un trabajo

Tipo de nodo

#2 Un trabajo

/

Nombre

Sin título

Conexión *

Seleccione

Mapa

Conéctate Un trabajo

Iniciar sesión

Ejecutar el nodo una vez

Configura el Chat en vivo y Un trabajo Nodes

A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.

1

Chat en vivo

+
2

Un trabajo

Tipo de nodo

#2 Un trabajo

/

Nombre

Sin título

Conexión *

Seleccione

Mapa

Conéctate Un trabajo

Un trabajo Juramento 2.0

#66e212yt846363de89f97d54
CAMBIO

Seleccione una acción *

Seleccione

Mapa

El ID de la acción

Ejecutar el nodo una vez

Configurar el Chat en vivo y Un trabajo Integración:

Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:

  • Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
  • Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
  • Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
  • Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
  • Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
  • Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
  • Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
  • Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
5

JavaScript

6

IA Antrópica Claude 3

+
7

Un trabajo

1

Activador en webhook

2

Chat en vivo

3

Iterador

+
4

Respuesta del webhook

Guardar y activar el escenario

Después de configurar Chat en vivo, Un trabajo, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.

Pruebe el escenario

Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si Chat en vivo y Un trabajo La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre Chat en vivo y Un trabajo (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.

Las formas más poderosas de conectarse Chat en vivo y Un trabajo

Chat en vivo + Awork + Slack: Cuando un chat en LiveChat se etiqueta como urgente, se crea una nueva tarea en Awork. Se envía una notificación a un canal de Slack designado para avisar al equipo correspondiente.

Awork + LiveChat + Hojas de cálculo de Google: Supervise los tiempos de finalización de tareas de Awork y de resolución en LiveChat. Cuando se actualiza una tarea en Awork y se desactiva un chat en LiveChat, registre los tiempos de finalización y resolución en una Hoja de Cálculo de Google para analizar el rendimiento.

Chat en vivo y Un trabajo alternativas de integración

Sobre nosotros Chat en vivo

Integre LiveChat en Latenode para automatizar los flujos de trabajo de soporte. Dirija los chats según palabras clave, etiquete las conversaciones o active respuestas automatizadas. Conecte los datos de LiveChat con otras aplicaciones (CRM, bases de datos) para obtener información unificada. Simplifique el enrutamiento complejo y garantice que los agentes tengan contexto, todo de forma visual y sin código.

Sobre nosotros Un trabajo

Gestione las tareas de Awork en Latenode para automatizar las actualizaciones y los informes de proyectos. Active flujos para nuevas tareas, sincronice plazos entre herramientas o cree informes personalizados. Utilice las funciones lógicas y los webhooks de Latenode para conectar Awork a cualquier sistema, crear flujos de trabajo automatizados sin necesidad de programación compleja y escalar las tareas de gestión de proyectos de forma eficiente.

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Preguntas Frecuentes Chat en vivo y Un trabajo

¿Cómo puedo conectar mi cuenta de LiveChat a Awork usando Latenode?

Para conectar su cuenta de LiveChat a Awork en Latenode, siga estos pasos:

  • Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
  • Vaya a la sección de integraciones.
  • Seleccione LiveChat y haga clic en “Conectar”.
  • Autentique sus cuentas de LiveChat y Awork proporcionando los permisos necesarios.
  • Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.

¿Puedo crear automáticamente tareas de Awork a partir de nuevas transcripciones de LiveChat?

¡Sí, puedes! Con Latenode, crea automáticamente tareas de Awork a partir de las transcripciones de LiveChat, garantizando el seguimiento de cada problema del cliente. Benefíciate de una sólida automatización y gestión de datos.

¿Qué tipos de tareas puedo realizar al integrar LiveChat con Awork?

La integración de LiveChat con Awork le permite realizar diversas tareas, entre ellas:

  • Crea nuevas tareas de Awork a partir de conversaciones de LiveChat.
  • Actualice los estados de las tareas de Awork según las resoluciones de LiveChat.
  • Agregue transcripciones de LiveChat a los comentarios de tareas de Awork.
  • Activa mensajes de LiveChat a partir de las actualizaciones de tareas de Awork.
  • Asigne automáticamente tareas de Awork según las etiquetas de LiveChat.

¿Cómo puedo usar IA para resumir las conversaciones de LiveChat en Awork?

Utilice los bloques de inteligencia artificial de Latenode para resumir las transcripciones de LiveChat y agregarlas automáticamente como comentarios a las tareas de Awork correspondientes, ahorrando tiempo y mejorando el contexto.

¿Existen limitaciones para la integración de LiveChat y Awork en Latenode?

Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:

  • Las transformaciones de datos complejas pueden requerir código JavaScript personalizado.
  • Las actualizaciones en tiempo real están sujetas a los límites de velocidad de API de ambas plataformas.
  • La importación de datos históricos de LiveChat a Awork puede requerir procesamiento por lotes.

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