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Como conectar Chat en vivo y Un trabajo
Crear un nuevo escenario para conectar Chat en vivo y Un trabajo
En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.
Añade el primer paso
Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un Chat en vivo, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, Chat en vivo or Un trabajo Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca Chat en vivo or Un trabajoy seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.
Agregar el Chat en vivo Nodo
Seleccione el botón Chat en vivo nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.
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1
Chat en vivo
Configura el Chat en vivo
Haz clic en el botón Chat en vivo Nodo para configurarlo. Puedes modificar el Chat en vivo URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.
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Chat en vivo
Tipo de nodo
#1 Chat en vivo
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Chat en vivo
Agregar el Un trabajo Nodo
A continuación, haga clic en el icono más (+) en el Chat en vivo nodo, seleccione Un trabajo de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro Un trabajo.
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Chat en vivo
⚙
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Un trabajo
Autenticar Un trabajo
Ahora, haga clic en el Un trabajo Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su Un trabajo Configuración. La autenticación le permite utilizar Un trabajo a través de Latenode.
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Chat en vivo
⚙
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Un trabajo
Tipo de nodo
#2 Un trabajo
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Un trabajo
Configura el Chat en vivo y Un trabajo Nodes
A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.
Configurar el Chat en vivo y Un trabajo Integración:
Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:
- Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
- Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
- Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
- Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
- Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
- Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
- Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
- Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
5
JavaScript
⚙
6
IA Antrópica Claude 3
⚙
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7
Un trabajo
1
Activador en webhook
⚙
2
Chat en vivo
⚙
⚙
3
Iterador
⚙
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4
Respuesta del webhook
Guardar y activar el escenario
Después de configurar Chat en vivo, Un trabajo, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.
Pruebe el escenario
Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si Chat en vivo y Un trabajo La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre Chat en vivo y Un trabajo (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.
Las formas más poderosas de conectarse Chat en vivo y Un trabajo
LiveChat + Awork + Slack: When a chat in LiveChat is tagged as urgent, a new task is created in Awork. A notification is then sent to a designated Slack channel to alert the relevant team.
Awork + LiveChat + Google Sheets: Monitor Awork task completion and LiveChat resolution times. When a task is updated in Awork and a chat is deactivated in LiveChat, log the completion and resolution times in a Google Sheet for performance analysis.
Chat en vivo y Un trabajo alternativas de integración
Quienes somos Chat en vivo
Integre LiveChat en Latenode para automatizar los flujos de trabajo de soporte. Dirija los chats según palabras clave, etiquete las conversaciones o active respuestas automatizadas. Conecte los datos de LiveChat con otras aplicaciones (CRM, bases de datos) para obtener información unificada. Simplifique el enrutamiento complejo y garantice que los agentes tengan contexto, todo de forma visual y sin código.
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Quienes somos Un trabajo
Gestione las tareas de Awork en Latenode para automatizar las actualizaciones y los informes de proyectos. Active flujos para nuevas tareas, sincronice plazos entre herramientas o cree informes personalizados. Utilice las funciones lógicas y los webhooks de Latenode para conectar Awork a cualquier sistema, crear flujos de trabajo automatizados sin necesidad de programación compleja y escalar las tareas de gestión de proyectos de forma eficiente.
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Vea cómo funciona Latenode
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Preguntas Frecuentes Chat en vivo y Un trabajo
How can I connect my LiveChat account to Awork using Latenode?
To connect your LiveChat account to Awork on Latenode, follow these steps:
- Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
- Vaya a la sección de integraciones.
- Seleccione LiveChat y haga clic en “Conectar”.
- Authenticate your LiveChat and Awork accounts by providing the necessary permissions.
- Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.
Can I automatically create Awork tasks from new LiveChat transcripts?
Yes, you can! With Latenode, automatically create Awork tasks from LiveChat transcripts, ensuring every customer issue is tracked. Benefit from robust automation and data handling.
What types of tasks can I perform by integrating LiveChat with Awork?
Integrating LiveChat with Awork allows you to perform various tasks, including:
- Create new Awork tasks from LiveChat conversations.
- Update Awork task statuses based on LiveChat resolutions.
- Add LiveChat transcripts to Awork task comments.
- Trigger LiveChat messages from Awork task updates.
- Automatically assign Awork tasks based on LiveChat tags.
How can I use AI to summarize LiveChat conversations in Awork?
Use Latenode's AI blocks to summarize LiveChat transcripts and automatically add them as comments to corresponding Awork tasks, saving time and improving context.
Are there any limitations to the LiveChat and Awork integration on Latenode?
Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:
- Las transformaciones de datos complejas pueden requerir código JavaScript personalizado.
- Las actualizaciones en tiempo real están sujetas a los límites de velocidad de API de ambas plataformas.
- Historical LiveChat data import to Awork may require batch processing.
