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Como conectar Chat en vivo y Campamento base
Crear un nuevo escenario para conectar Chat en vivo y Campamento base
En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.
Añade el primer paso
Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un Chat en vivo, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, Chat en vivo or Campamento base Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca Chat en vivo or Campamento basey seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.
Agregar el Chat en vivo Nodo
Seleccione el botón Chat en vivo nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.
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Chat en vivo
Configura el Chat en vivo
Haz clic en el botón Chat en vivo Nodo para configurarlo. Puedes modificar el Chat en vivo URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.
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Chat en vivo
Tipo de nodo
#1 Chat en vivo
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Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Chat en vivo
Agregar el Campamento base Nodo
A continuación, haga clic en el icono más (+) en el Chat en vivo nodo, seleccione Campamento base de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro Campamento base.
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Chat en vivo
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Campamento base
Autenticar Campamento base
Ahora, haga clic en el Campamento base Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su Campamento base Configuración. La autenticación le permite utilizar Campamento base a través de Latenode.
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Chat en vivo
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Campamento base
Tipo de nodo
#2 Campamento base
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Campamento base
Configura el Chat en vivo y Campamento base Nodes
A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.
Configurar el Chat en vivo y Campamento base Integración:
Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:
- Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
- Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
- Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
- Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
- Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
- Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
- Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
- Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
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JavaScript
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IA Antrópica Claude 3
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Campamento base
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Activador en webhook
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Chat en vivo
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3
Iterador
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Respuesta del webhook
Guardar y activar el escenario
Después de configurar Chat en vivo, Campamento base, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.
Pruebe el escenario
Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si Chat en vivo y Campamento base La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre Chat en vivo y Campamento base (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.
Las formas más poderosas de conectarse Chat en vivo y Campamento base
LiveChat + Basecamp + Slack: When a chat is deactivated in LiveChat, the transcript is added as a new message to a specified Basecamp project. A notification is then sent to a Slack channel to inform key team members.
Basecamp + LiveChat + Google Sheets: When a new project is created in Basecamp, information about the project, along with associated LiveChat support data (e.g., total chats, average resolution time fetched with a separate flow), is logged in a Google Sheets spreadsheet.
Chat en vivo y Campamento base alternativas de integración
Quienes somos Chat en vivo
Integre LiveChat en Latenode para automatizar los flujos de trabajo de soporte. Dirija los chats según palabras clave, etiquete las conversaciones o active respuestas automatizadas. Conecte los datos de LiveChat con otras aplicaciones (CRM, bases de datos) para obtener información unificada. Simplifique el enrutamiento complejo y garantice que los agentes tengan contexto, todo de forma visual y sin código.
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Quienes somos Campamento base
Integra Basecamp con Latenode para automatizar las actualizaciones de proyectos y la gestión de tareas. Crea automáticamente tareas pendientes en Basecamp a partir de nuevos clientes potenciales o envíos de formularios. Usa el editor visual de Latenode para sincronizar tareas entre plataformas, notificar a los equipos y garantizar que los hitos del proyecto activen procesos posteriores, todo ello sin actualizaciones manuales.
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Vea cómo funciona Latenode
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Preguntas Frecuentes Chat en vivo y Campamento base
How can I connect my LiveChat account to Basecamp using Latenode?
To connect your LiveChat account to Basecamp on Latenode, follow these steps:
- Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
- Vaya a la sección de integraciones.
- Seleccione LiveChat y haga clic en “Conectar”.
- Authenticate your LiveChat and Basecamp accounts by providing the necessary permissions.
- Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.
Can I create Basecamp to-dos from new LiveChat transcripts?
Yes, you can! Latenode's visual editor makes it simple. Automatically create tasks from chat data, ensuring nothing slips through the cracks, improving team response and organization.
What types of tasks can I perform by integrating LiveChat with Basecamp?
Integrating LiveChat with Basecamp allows you to perform various tasks, including:
- Create new Basecamp to-dos from LiveChat transcripts automatically.
- Send LiveChat transcripts to Basecamp as new documents.
- Update Basecamp project status based on LiveChat support interactions.
- Trigger LiveChat messages based on changes in Basecamp projects.
- Archive LiveChat transcripts in Basecamp projects for future reference.
Can I customize LiveChat message content based on Basecamp project details?
Yes! Latenode allows advanced customization using JavaScript steps, tailoring messages with data pulled directly from Basecamp for personalized support.
Are there any limitations to the LiveChat and Basecamp integration on Latenode?
Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:
- Las transformaciones de datos complejas pueden requerir código JavaScript personalizado.
- Real-time updates depend on the API rate limits of LiveChat and Basecamp.
- La migración de datos históricos entre las dos plataformas no se admite directamente.
