Chat en vivo y Campamento base Integración:

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Cientos de aplicaciones para conectarse

Cree automáticamente proyectos de Basecamp a partir de las transcripciones de LiveChat, garantizando una transferencia fluida del soporte a la gestión de proyectos. El editor visual de Latenode y sus precios accesibles basados ​​en la ejecución simplifican la lógica compleja del flujo de trabajo.

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Chat en vivo

Campamento base

Paso 1: Elija Un disparador

Paso 2: Elige una acción

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Como conectar Chat en vivo y Campamento base

Crear un nuevo escenario para conectar Chat en vivo y Campamento base

En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.

Añade el primer paso

Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un Chat en vivo, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, Chat en vivo or Campamento base Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca Chat en vivo or Campamento basey seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.

Agregar el formulario Chat en vivo Nodo

Seleccione la pestaña Chat en vivo nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.

+
1

Chat en vivo

Configura el Chat en vivo

Haga clic en el botón Chat en vivo Nodo para configurarlo. Puedes modificar el Chat en vivo URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.

+
1

Chat en vivo

Tipo de nodo

#1 Chat en vivo

/

Nombre

Sin título

Conexión *

Seleccione

Mapa

Conéctate Chat en vivo

Iniciar sesión

Ejecutar el nodo una vez

Agregar el formulario Campamento base Nodo

A continuación, haga clic en el icono más (+) en el Chat en vivo nodo, seleccione Campamento base de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro Campamento base.

1

Chat en vivo

+
2

Campamento base

Autenticar Campamento base

Ahora, haga clic en el Campamento base Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su Campamento base Configuración. La autenticación le permite utilizar Campamento base a través de Latenode.

1

Chat en vivo

+
2

Campamento base

Tipo de nodo

#2 Campamento base

/

Nombre

Sin título

Conexión *

Seleccione

Mapa

Conéctate Campamento base

Iniciar sesión

Ejecutar el nodo una vez

Configura el Chat en vivo y Campamento base Nodes

A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.

1

Chat en vivo

+
2

Campamento base

Tipo de nodo

#2 Campamento base

/

Nombre

Sin título

Conexión *

Seleccione

Mapa

Conéctate Campamento base

Campamento base Juramento 2.0

#66e212yt846363de89f97d54
CAMBIO

Seleccione una acción *

Seleccione

Mapa

El ID de la acción

Ejecutar el nodo una vez

Configurar el Chat en vivo y Campamento base Integración:

Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:

  • Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
  • Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
  • Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
  • Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
  • Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
  • Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
  • Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
  • Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
5

JavaScript

6

IA Antrópica Claude 3

+
7

Campamento base

1

Activador en webhook

2

Chat en vivo

3

Iterador

+
4

Respuesta del webhook

Guardar y activar el escenario

Después de configurar Chat en vivo, Campamento base, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.

Pruebe el escenario

Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si Chat en vivo y Campamento base La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre Chat en vivo y Campamento base (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.

Las formas más poderosas de conectarse Chat en vivo y Campamento base

Chat en vivo + Basecamp + Slack: Cuando se desactiva un chat en LiveChat, la transcripción se añade como un nuevo mensaje a un proyecto de Basecamp específico. Posteriormente, se envía una notificación a un canal de Slack para informar a los miembros clave del equipo.

Basecamp + LiveChat + Hojas de cálculo de Google: Cuando se crea un nuevo proyecto en Basecamp, la información sobre el proyecto, junto con los datos de soporte de LiveChat asociados (por ejemplo, total de chats, tiempo de resolución promedio obtenido con un flujo separado), se registra en una hoja de cálculo de Google Sheets.

Chat en vivo y Campamento base alternativas de integración

Sobre nosotros Chat en vivo

Integre LiveChat en Latenode para automatizar los flujos de trabajo de soporte. Dirija los chats según palabras clave, etiquete las conversaciones o active respuestas automatizadas. Conecte los datos de LiveChat con otras aplicaciones (CRM, bases de datos) para obtener información unificada. Simplifique el enrutamiento complejo y garantice que los agentes tengan contexto, todo de forma visual y sin código.

Sobre nosotros Campamento base

Integra Basecamp con Latenode para automatizar las actualizaciones de proyectos y la gestión de tareas. Crea automáticamente tareas pendientes en Basecamp a partir de nuevos clientes potenciales o envíos de formularios. Usa el editor visual de Latenode para sincronizar tareas entre plataformas, notificar a los equipos y garantizar que los hitos del proyecto activen procesos posteriores, todo ello sin actualizaciones manuales.

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Preguntas Frecuentes Chat en vivo y Campamento base

¿Cómo puedo conectar mi cuenta de LiveChat a Basecamp usando Latenode?

Para conectar su cuenta de LiveChat a Basecamp en Latenode, siga estos pasos:

  • Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
  • Vaya a la sección de integraciones.
  • Seleccione LiveChat y haga clic en “Conectar”.
  • Autentique sus cuentas de LiveChat y Basecamp proporcionando los permisos necesarios.
  • Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.

¿Puedo crear tareas pendientes de Basecamp a partir de nuevas transcripciones de LiveChat?

¡Sí, puedes! El editor visual de Latenode lo simplifica. Crea tareas automáticamente a partir de los datos del chat, garantizando que nada se te escape y mejorando la respuesta y la organización del equipo.

¿Qué tipos de tareas puedo realizar al integrar LiveChat con Basecamp?

La integración de LiveChat con Basecamp le permite realizar diversas tareas, entre ellas:

  • Cree automáticamente nuevas tareas pendientes de Basecamp a partir de las transcripciones de LiveChat.
  • Envía las transcripciones de LiveChat a Basecamp como documentos nuevos.
  • Actualice el estado del proyecto Basecamp según las interacciones de soporte de LiveChat.
  • Activa mensajes de LiveChat en función de los cambios en los proyectos de Basecamp.
  • Archivar las transcripciones de LiveChat en proyectos de Basecamp para referencia futura.

¿Puedo personalizar el contenido de los mensajes de LiveChat en función de los detalles del proyecto de Basecamp?

¡Sí! Latenode permite una personalización avanzada mediante pasos de JavaScript, adaptando los mensajes con datos extraídos directamente de Basecamp para brindar soporte personalizado.

¿Existen limitaciones para la integración de LiveChat y Basecamp en Latenode?

Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:

  • Las transformaciones de datos complejas pueden requerir código JavaScript personalizado.
  • Las actualizaciones en tiempo real dependen de los límites de velocidad de la API de LiveChat y Basecamp.
  • La migración de datos históricos entre las dos plataformas no se admite directamente.

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