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Como conectar Chat en vivo y fila base
Crear un nuevo escenario para conectar Chat en vivo y fila base
En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.
Añade el primer paso
Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un Chat en vivo, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, Chat en vivo or fila base Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca Chat en vivo or fila basey seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.
Agregar el formulario Chat en vivo Nodo
Seleccione la pestaña Chat en vivo nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.
+
1
Chat en vivo
Configura el Chat en vivo
Haga clic en el botón Chat en vivo Nodo para configurarlo. Puedes modificar el Chat en vivo URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.
+
1
Chat en vivo
Tipo de nodo
#1 Chat en vivo
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccione
Mapa
Conéctate Chat en vivo
Agregar el formulario fila base Nodo
A continuación, haga clic en el icono más (+) en el Chat en vivo nodo, seleccione fila base de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro fila base.
1
Chat en vivo
⚙
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2
fila base
Autenticar fila base
Ahora, haga clic en el fila base Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su fila base Configuración. La autenticación le permite utilizar fila base a través de Latenode.
1
Chat en vivo
⚙
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2
fila base
Tipo de nodo
#2 fila base
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccione
Mapa
Conéctate fila base
Configura el Chat en vivo y fila base Nodes
A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.
Configurar el Chat en vivo y fila base Integración:
Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:
- Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
- Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
- Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
- Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
- Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
- Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
- Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
- Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
5
JavaScript
⚙
6
IA Antrópica Claude 3
⚙
+
7
fila base
1
Activador en webhook
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2
Chat en vivo
⚙
⚙
3
Iterador
⚙
+
4
Respuesta del webhook
Guardar y activar el escenario
Después de configurar Chat en vivo, fila base, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.
Pruebe el escenario
Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si Chat en vivo y fila base La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre Chat en vivo y fila base (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.
Las formas más poderosas de conectarse Chat en vivo y fila base
Chat en vivo + Baserow + Slack: Cuando se desactiva un chat en LiveChat, la transcripción se envía a una base de datos de Baserow para su análisis. Si se detectan ciertas palabras clave o problemas en la transcripción, se envía una notificación a un canal de Slack designado.
Baserow + LiveChat + Gmail: Al crear una nueva fila en una base de datos de Baserow, se envía un mensaje personalizado al usuario asociado a través de LiveChat. Simultáneamente, se envía un correo electrónico de confirmación a su dirección de correo electrónico a través de Gmail.
Chat en vivo y fila base alternativas de integración
Sobre nosotros Chat en vivo
Integre LiveChat en Latenode para automatizar los flujos de trabajo de soporte. Dirija los chats según palabras clave, etiquete las conversaciones o active respuestas automatizadas. Conecte los datos de LiveChat con otras aplicaciones (CRM, bases de datos) para obtener información unificada. Simplifique el enrutamiento complejo y garantice que los agentes tengan contexto, todo de forma visual y sin código.
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Sobre nosotros fila base
Usa Baserow con Latenode para crear bases de datos flexibles que activen flujos de trabajo automatizados. Actualiza las filas de Baserow desde cualquier aplicación o usa los cambios de fila para iniciar flujos complejos. Ideal para gestionar datos dentro de las automatizaciones de Latenode sin necesidad de programación compleja. Escala fácilmente con el eficiente sistema de pago por ejecución de Latenode.
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Preguntas Frecuentes Chat en vivo y fila base
¿Cómo puedo conectar mi cuenta de LiveChat a Baserow usando Latenode?
Para conectar su cuenta de LiveChat a Baserow en Latenode, siga estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
- Vaya a la sección de integraciones.
- Seleccione LiveChat y haga clic en “Conectar”.
- Autentique sus cuentas de LiveChat y Baserow proporcionando los permisos necesarios.
- Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.
¿Puedo guardar automáticamente las nuevas transcripciones de LiveChat en Baserow?
¡Sí, puedes! Latenode lo facilita. Archiva transcripciones, analiza datos de clientes y activa seguimientos automáticamente usando Baserow como un repositorio de datos flexible.
¿Qué tipos de tareas puedo realizar al integrar LiveChat con Baserow?
La integración de LiveChat con Baserow le permite realizar diversas tareas, entre ellas:
- Crear entradas de base de datos de Baserow a partir de nuevas conversaciones de LiveChat.
- Actualice la información del cliente en Baserow según las interacciones de LiveChat.
- Active informes automatizados en Baserow utilizando datos de LiveChat.
- Envíe mensajes personalizados a través de LiveChat utilizando datos de Baserow.
- Registre las métricas de rendimiento del agente de LiveChat directamente en Baserow.
¿Qué eventos de LiveChat pueden activar automatizaciones dentro de Latenode?
Latenode puede detectar nuevos chats, mensajes de agentes y encuestas de clientes. Utilice estos eventos para activar flujos de trabajo avanzados de varios pasos.
¿Existen limitaciones para la integración de LiveChat y Baserow en Latenode?
Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:
- Las transformaciones de datos complejas pueden requerir código JavaScript personalizado.
- Aún se aplican los límites de velocidad de las API LiveChat y Baserow.
- La migración de datos históricos requiere un proceso manual separado.
