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Como conectar Chat en vivo y Cuenca
Crear un nuevo escenario para conectar Chat en vivo y Cuenca
En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.
Añade el primer paso
Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un Chat en vivo, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, Chat en vivo or Cuenca Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca Chat en vivo or Cuencay seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.
Agregar el formulario Chat en vivo Nodo
Seleccione la pestaña Chat en vivo nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.
+
1
Chat en vivo
Configura el Chat en vivo
Haga clic en el botón Chat en vivo Nodo para configurarlo. Puedes modificar el Chat en vivo URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.
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1
Chat en vivo
Tipo de nodo
#1 Chat en vivo
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccione
Mapa
Conéctate Chat en vivo
Agregar el formulario Cuenca Nodo
A continuación, haga clic en el icono más (+) en el Chat en vivo nodo, seleccione Cuenca de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro Cuenca.
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Chat en vivo
⚙
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Cuenca
Autenticar Cuenca
Ahora, haga clic en el Cuenca Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su Cuenca Configuración. La autenticación le permite utilizar Cuenca a través de Latenode.
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Chat en vivo
⚙
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Cuenca
Tipo de nodo
#2 Cuenca
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccione
Mapa
Conéctate Cuenca
Configura el Chat en vivo y Cuenca Nodes
A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.
Configurar el Chat en vivo y Cuenca Integración:
Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:
- Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
- Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
- Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
- Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
- Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
- Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
- Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
- Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
5
JavaScript
⚙
6
IA Antrópica Claude 3
⚙
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Cuenca
1
Activador en webhook
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2
Chat en vivo
⚙
⚙
3
Iterador
⚙
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4
Respuesta del webhook
Guardar y activar el escenario
Después de configurar Chat en vivo, Cuenca, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.
Pruebe el escenario
Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si Chat en vivo y Cuenca La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre Chat en vivo y Cuenca (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.
Las formas más poderosas de conectarse Chat en vivo y Cuenca
LiveChat + Basin + Slack: Al desactivar una conversación de LiveChat, los datos de la transcripción se guardan en un formulario de Basin. Slack envía un mensaje a un canal designado para avisar al equipo de que debe realizar un seguimiento urgente.
Cuenca + LiveChat + Hojas de cálculo de Google: Al recibir un nuevo envío en Basin, se recuperan los datos de la sesión de LiveChat asociada (si están disponibles). Todos los datos combinados se añaden como una nueva fila en una Hoja de Cálculo de Google para su análisis y registro.
Chat en vivo y Cuenca alternativas de integración
Sobre nosotros Chat en vivo
Integre LiveChat en Latenode para automatizar los flujos de trabajo de soporte. Dirija los chats según palabras clave, etiquete las conversaciones o active respuestas automatizadas. Conecte los datos de LiveChat con otras aplicaciones (CRM, bases de datos) para obtener información unificada. Simplifique el enrutamiento complejo y garantice que los agentes tengan contexto, todo de forma visual y sin código.
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Sobre nosotros Cuenca
Usa Basin dentro de Latenode para capturar envíos de formularios sin código del lado del servidor. Conecta los datos del formulario a cualquier aplicación mediante API REST o webhooks, activando flujos de trabajo automatizados. Valida, transforma y enruta datos con el editor visual de Latenode, optimizando la gestión de clientes potenciales y la recopilación de datos, y evitando la configuración del backend.
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Conéctate Chat en vivo y Cuenca en minutos con Latenode.
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Preguntas Frecuentes Chat en vivo y Cuenca
¿Cómo puedo conectar mi cuenta de LiveChat a Basin usando Latenode?
Para conectar su cuenta de LiveChat a Basin en Latenode, siga estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
- Vaya a la sección de integraciones.
- Seleccione LiveChat y haga clic en “Conectar”.
- Autentique sus cuentas de LiveChat y Basin proporcionando los permisos necesarios.
- Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.
¿Puedo guardar las transcripciones de LiveChat en Basin?
¡Sí, puedes! Latenode te permite guardar automáticamente las transcripciones de LiveChat en Basin para su almacenamiento y análisis. Esto agiliza la recopilación de datos y mejora la comprensión de las interacciones con los clientes.
¿Qué tipos de tareas puedo realizar al integrar LiveChat con Basin?
La integración de LiveChat con Basin le permite realizar diversas tareas, entre ellas:
- Guarde las transcripciones de LiveChat de forma segura en Basin para referencia futura.
- Active notificaciones por correo electrónico automatizadas en función de eventos de chat.
- Analice los datos de chat de LiveChat utilizando las funciones de informes de Basin.
- Cree formularios de captura de clientes potenciales en Basin activados por interacciones de LiveChat.
- Actualice automáticamente los perfiles de clientes en Basin a partir de los datos de LiveChat.
¿Qué acciones de LiveChat pueden activar flujos de trabajo automatizados?
Latenode le permite activar flujos de trabajo a partir de nuevos chats, mensajes o asignaciones de agentes en LiveChat, automatizando las respuestas y el manejo de datos.
¿Existen limitaciones para la integración de LiveChat y Basin en Latenode?
Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:
- No se admiten cargas de archivos desde LiveChat directamente a Basin.
- La sincronización en tiempo real de los campos personalizados de LiveChat con Basin es limitada.
- La migración de datos históricos de LiveChat a Basin requiere configuración manual.
