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Como conectar Chat en vivo y Cuenca
Crear un nuevo escenario para conectar Chat en vivo y Cuenca
En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.
Añade el primer paso
Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un Chat en vivo, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, Chat en vivo or Cuenca Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca Chat en vivo or Cuencay seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.
Agregar el Chat en vivo Nodo
Seleccione el botón Chat en vivo nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.
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1
Chat en vivo
Configura el Chat en vivo
Haz clic en el botón Chat en vivo Nodo para configurarlo. Puedes modificar el Chat en vivo URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.
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1
Chat en vivo
Tipo de nodo
#1 Chat en vivo
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Chat en vivo
Agregar el Cuenca Nodo
A continuación, haga clic en el icono más (+) en el Chat en vivo nodo, seleccione Cuenca de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro Cuenca.
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Chat en vivo
⚙
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Cuenca
Autenticar Cuenca
Ahora, haga clic en el Cuenca Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su Cuenca Configuración. La autenticación le permite utilizar Cuenca a través de Latenode.
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Chat en vivo
⚙
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Cuenca
Tipo de nodo
#2 Cuenca
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Cuenca
Configura el Chat en vivo y Cuenca Nodes
A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.
Configurar el Chat en vivo y Cuenca Integración:
Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:
- Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
- Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
- Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
- Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
- Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
- Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
- Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
- Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
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JavaScript
⚙
6
IA Antrópica Claude 3
⚙
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7
Cuenca
1
Activador en webhook
⚙
2
Chat en vivo
⚙
⚙
3
Iterador
⚙
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4
Respuesta del webhook
Guardar y activar el escenario
Después de configurar Chat en vivo, Cuenca, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.
Pruebe el escenario
Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si Chat en vivo y Cuenca La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre Chat en vivo y Cuenca (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.
Las formas más poderosas de conectarse Chat en vivo y Cuenca
LiveChat + Basin + Slack: When a LiveChat conversation is deactivated, the transcript data is saved to a Basin form submission. Slack then sends a message to a designated channel, alerting the team for urgent follow-up.
Basin + LiveChat + Google Sheets: When a new submission is received in Basin, it retrieves associated LiveChat session data (if available). All the combined data is then added as a new row in a Google Sheet for analysis and record-keeping.
Chat en vivo y Cuenca alternativas de integración
Quienes somos Chat en vivo
Integre LiveChat en Latenode para automatizar los flujos de trabajo de soporte. Dirija los chats según palabras clave, etiquete las conversaciones o active respuestas automatizadas. Conecte los datos de LiveChat con otras aplicaciones (CRM, bases de datos) para obtener información unificada. Simplifique el enrutamiento complejo y garantice que los agentes tengan contexto, todo de forma visual y sin código.
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Quienes somos Cuenca
Usa Basin dentro de Latenode para capturar envíos de formularios sin código del lado del servidor. Conecta los datos del formulario a cualquier aplicación mediante API REST o webhooks, activando flujos de trabajo automatizados. Valida, transforma y enruta datos con el editor visual de Latenode, optimizando la gestión de clientes potenciales y la recopilación de datos, y evitando la configuración del backend.
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Vea cómo funciona Latenode
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Preguntas Frecuentes Chat en vivo y Cuenca
How can I connect my LiveChat account to Basin using Latenode?
To connect your LiveChat account to Basin on Latenode, follow these steps:
- Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
- Vaya a la sección de integraciones.
- Seleccione LiveChat y haga clic en “Conectar”.
- Authenticate your LiveChat and Basin accounts by providing the necessary permissions.
- Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.
Can I save LiveChat transcripts to Basin?
Yes, you can! Latenode allows you to automatically save LiveChat transcripts to Basin for storage and analysis. This streamlines data collection, improving insights from customer interactions.
What types of tasks can I perform by integrating LiveChat with Basin?
Integrating LiveChat with Basin allows you to perform various tasks, including:
- Store LiveChat transcripts securely in Basin for future reference.
- Trigger automated email notifications based on chat events.
- Analyze chat data from LiveChat using Basin's reporting features.
- Create lead capture forms in Basin triggered by LiveChat interactions.
- Automatically update customer profiles in Basin from LiveChat data.
What LiveChat actions can trigger automated workflows?
Latenode lets you trigger workflows from new chats, messages, or agent assignments in LiveChat, automating responses and data handling.
Are there any limitations to the LiveChat and Basin integration on Latenode?
Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:
- File uploads from LiveChat directly to Basin are not supported.
- Real-time synchronization of custom LiveChat fields to Basin is limited.
- Historical data migration from LiveChat to Basin requires manual setup.
