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Como conectar Chat en vivo y Bitrix24
Crear un nuevo escenario para conectar Chat en vivo y Bitrix24
En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.
Añade el primer paso
Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un Chat en vivo, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, Chat en vivo or Bitrix24 Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca Chat en vivo or Bitrix24y seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.
Agregar el Chat en vivo Nodo
Seleccione el botón Chat en vivo nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.
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1
Chat en vivo
Configura el Chat en vivo
Haz clic en el botón Chat en vivo Nodo para configurarlo. Puedes modificar el Chat en vivo URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.
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1
Chat en vivo
Tipo de nodo
#1 Chat en vivo
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Chat en vivo
Agregar el Bitrix24 Nodo
A continuación, haga clic en el icono más (+) en el Chat en vivo nodo, seleccione Bitrix24 de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro Bitrix24.
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Chat en vivo
⚙
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Bitrix24
Autenticar Bitrix24
Ahora, haga clic en el Bitrix24 Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su Bitrix24 Configuración. La autenticación le permite utilizar Bitrix24 a través de Latenode.
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Chat en vivo
⚙
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Bitrix24
Tipo de nodo
#2 Bitrix24
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Bitrix24
Configura el Chat en vivo y Bitrix24 Nodes
A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.
Configurar el Chat en vivo y Bitrix24 Integración:
Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:
- Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
- Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
- Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
- Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
- Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
- Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
- Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
- Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
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JavaScript
⚙
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IA Antrópica Claude 3
⚙
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Bitrix24
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Activador en webhook
⚙
2
Chat en vivo
⚙
⚙
3
Iterador
⚙
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Respuesta del webhook
Guardar y activar el escenario
Después de configurar Chat en vivo, Bitrix24, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.
Pruebe el escenario
Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si Chat en vivo y Bitrix24 La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre Chat en vivo y Bitrix24 (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.
Las formas más poderosas de conectarse Chat en vivo y Bitrix24
Chat en vivo + Bitrix24 + Slack: When a chat is tagged with 'high-priority' in LiveChat, a new lead is created in Bitrix24, and a message is sent to a dedicated Slack channel to notify the team.
Bitrix24 + Email + LiveChat: When a deal is closed in Bitrix24, a personalized thank you email is sent to the customer, and a LiveChat conversation is initiated for onboarding support.
Chat en vivo y Bitrix24 alternativas de integración
Quienes somos Chat en vivo
Integre LiveChat en Latenode para automatizar los flujos de trabajo de soporte. Dirija los chats según palabras clave, etiquete las conversaciones o active respuestas automatizadas. Conecte los datos de LiveChat con otras aplicaciones (CRM, bases de datos) para obtener información unificada. Simplifique el enrutamiento complejo y garantice que los agentes tengan contexto, todo de forma visual y sin código.
aplicaciones similares
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Quienes somos Bitrix24
Automatice las tareas de Bitrix24 en Latenode: actualice acuerdos, gestione contactos y realice un seguimiento de tareas sin necesidad de trabajo manual. Conecte los datos del CRM de Bitrix24 con otras aplicaciones, como correo electrónico u hojas de cálculo, para optimizar los flujos de trabajo. El editor visual de Latenode y las opciones de código flexibles simplifican y escalan la automatización compleja de Bitrix24, evitando cargos por paso.
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Vea cómo funciona Latenode
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Preguntas Frecuentes Chat en vivo y Bitrix24
How can I connect my LiveChat account to Bitrix24 using Latenode?
To connect your LiveChat account to Bitrix24 on Latenode, follow these steps:
- Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
- Vaya a la sección de integraciones.
- Seleccione LiveChat y haga clic en “Conectar”.
- Authenticate your LiveChat and Bitrix24 accounts by providing the necessary permissions.
- Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.
Can I automatically create Bitrix24 leads from new LiveChat conversations?
Yes, you can! Latenode's visual editor lets you map LiveChat data to Bitrix24 fields without code. This helps sales teams respond to leads faster and more efficiently.
What types of tasks can I perform by integrating LiveChat with Bitrix24?
Integrating LiveChat with Bitrix24 allows you to perform various tasks, including:
- Create new Bitrix24 deals from qualified LiveChat conversations.
- Update Bitrix24 contact information based on LiveChat interactions.
- Send automated thank you messages via LiveChat after deal closure.
- Log all LiveChat transcripts within the corresponding Bitrix24 entity.
- Trigger internal Bitrix24 notifications for urgent LiveChat support requests.
How do I handle file attachments from LiveChat within Latenode workflows?
Latenode automatically parses file attachments from LiveChat. You can then save them to cloud storage or send them to Bitrix24.
Are there any limitations to the LiveChat and Bitrix24 integration on Latenode?
Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:
- Los datos históricos de LiveChat anteriores a la integración no se sincronizan automáticamente.
- Complex custom fields in Bitrix24 might require JavaScript for full mapping.
- Rate limits apply based on your LiveChat and Bitrix24 subscription plans.
