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Como conectar Chat en vivo y Azul
Crear un nuevo escenario para conectar Chat en vivo y Azul
En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.
Añade el primer paso
Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un Chat en vivo, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, Chat en vivo or Azul Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca Chat en vivo or Azul y seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.
Agregar el formulario Chat en vivo Nodo
Seleccione la pestaña Chat en vivo nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.
+
1
Chat en vivo
Configura el Chat en vivo
Haga clic en el botón Chat en vivo Nodo para configurarlo. Puedes modificar el Chat en vivo URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.
+
1
Chat en vivo
Tipo de nodo
#1 Chat en vivo
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccione
Mapa
Conéctate Chat en vivo
Agregar el formulario Azul Nodo
A continuación, haga clic en el icono más (+) en el Chat en vivo nodo, seleccione Azul de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro Azul .
1
Chat en vivo
⚙
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2
Azul
Autenticar Azul
Ahora, haga clic en el Azul Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su Azul Configuración. La autenticación le permite utilizar Azul a través de Latenode.
1
Chat en vivo
⚙
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2
Azul
Tipo de nodo
#2 Azul
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccione
Mapa
Conéctate Azul
Configura el Chat en vivo y Azul Nodes
A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.
Configurar el Chat en vivo y Azul Integración:
Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:
- Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
- Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
- Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
- Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
- Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
- Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
- Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
- Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
5
JavaScript
⚙
6
IA Antrópica Claude 3
⚙
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7
Azul
1
Activador en webhook
⚙
2
Chat en vivo
⚙
⚙
3
Iterador
⚙
+
4
Respuesta del webhook
Guardar y activar el escenario
Después de configurar Chat en vivo, Azul , y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.
Pruebe el escenario
Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si Chat en vivo y Azul La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre Chat en vivo y Azul (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.
Las formas más poderosas de conectarse Chat en vivo y Azul
Chat en vivo + Slack: Cuando se inicia un nuevo chat en LiveChat y se etiqueta un hilo (probablemente por urgencia), se envía un mensaje a un canal de Slack designado para alertar al equipo.
LiveChat + Blue + Hojas de cálculo de Google: Cuando se desactiva un ticket de soporte de LiveChat, se activa un evento de proyecto en Blue para crear una encuesta y, una vez completado el evento del proyecto, los resultados de la encuesta se agregan como una nueva fila en Hojas de cálculo de Google para realizar un seguimiento de los puntajes de satisfacción.
Chat en vivo y Azul alternativas de integración
Sobre nosotros Chat en vivo
Integre LiveChat en Latenode para automatizar los flujos de trabajo de soporte. Dirija los chats según palabras clave, etiquete las conversaciones o active respuestas automatizadas. Conecte los datos de LiveChat con otras aplicaciones (CRM, bases de datos) para obtener información unificada. Simplifique el enrutamiento complejo y garantice que los agentes tengan contexto, todo de forma visual y sin código.
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Sobre nosotros Azul
Utilice Blue en Latenode para optimizar la validación de datos. Detecte errores con antelación añadiendo nodos de validación Blue prediseñados a cualquier flujo de trabajo. Automatice la limpieza y estandarización de datos antes de que lleguen a su base de datos, evitando inconsistencias. Benefíciese del editor visual y las funciones de escalado de Latenode.
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Chat en vivo + Azul integración
Conéctate Chat en vivo y Azul en minutos con Latenode.
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Preguntas Frecuentes Chat en vivo y Azul
¿Cómo puedo conectar mi cuenta de LiveChat a Blue usando Latenode?
Para conectar su cuenta de LiveChat a Blue en Latenode, siga estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
- Vaya a la sección de integraciones.
- Seleccione LiveChat y haga clic en “Conectar”.
- Autentique sus cuentas de LiveChat y Blue proporcionando los permisos necesarios.
- Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.
¿Puedo agregar automáticamente nuevos contactos de LiveChat a Blue?
¡Sí, puedes! El editor visual de Latenode lo simplifica, permitiéndote mapear datos y activar acciones en Blue cuando aparecen nuevos contactos en LiveChat. Optimiza la gestión de leads fácilmente.
¿Qué tipos de tareas puedo realizar al integrar LiveChat con Blue?
La integración de LiveChat con Blue le permite realizar diversas tareas, entre ellas:
- Crea nuevos contactos Blue a partir de conversaciones de LiveChat.
- Actualice los detalles de contacto de Blue en función de las interacciones de LiveChat.
- Envía mensajes SMS azules automatizados después de una sesión de LiveChat.
- Realice un seguimiento del sentimiento de la conversación de LiveChat dentro de los registros de Blue.
- Genere tareas azules basadas en solicitudes de soporte de LiveChat.
¿Qué tan seguros están mis datos de LiveChat cuando uso integraciones de Latenode?
Latenode utiliza protocolos de autenticación seguros para proteger sus datos durante la integración y le permite controlar el acceso a los datos y el flujo entre aplicaciones.
¿Existen limitaciones para la integración de LiveChat y Blue en Latenode?
Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:
- Los límites de velocidad de LiveChat y Blue API pueden afectar los flujos de trabajo de gran volumen.
- Las transformaciones de datos complejas pueden requerir código JavaScript personalizado.
- Es posible que las funciones avanzadas de Blue no tengan bloques Latenode sin código dedicados.
