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Como conectar Chat en vivo y Caja
Crear un nuevo escenario para conectar Chat en vivo y Caja
En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.
Añade el primer paso
Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un Chat en vivo, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, Chat en vivo or Caja Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca Chat en vivo or Cajay seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.
Agregar el Chat en vivo Nodo
Seleccione el botón Chat en vivo nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.
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Chat en vivo
Configura el Chat en vivo
Haz clic en el botón Chat en vivo Nodo para configurarlo. Puedes modificar el Chat en vivo URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.
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1
Chat en vivo
Tipo de nodo
#1 Chat en vivo
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Chat en vivo
Agregar el Caja Nodo
A continuación, haga clic en el icono más (+) en el Chat en vivo nodo, seleccione Caja de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro Caja.
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Chat en vivo
⚙
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Caja
Autenticar Caja
Ahora, haga clic en el Caja Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su Caja Configuración. La autenticación le permite utilizar Caja a través de Latenode.
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Chat en vivo
⚙
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Caja
Tipo de nodo
#2 Caja
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Caja
Configura el Chat en vivo y Caja Nodes
A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.
Configurar el Chat en vivo y Caja Integración:
Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:
- Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
- Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
- Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
- Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
- Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
- Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
- Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
- Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
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JavaScript
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IA Antrópica Claude 3
⚙
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7
Caja
1
Activador en webhook
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2
Chat en vivo
⚙
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3
Iterador
⚙
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4
Respuesta del webhook
Guardar y activar el escenario
Después de configurar Chat en vivo, Caja, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.
Pruebe el escenario
Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si Chat en vivo y Caja La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre Chat en vivo y Caja (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.
Las formas más poderosas de conectarse Chat en vivo y Caja
LiveChat + Google Drive + Box: When a chat is deactivated in LiveChat, the transcript is automatically saved to a Google Drive folder and then copied to a designated folder in Box for long-term storage.
Box + LiveChat + Slack: When a new file is added to a specific Box folder related to a customer, a notification is sent to a Slack channel, enabling proactive engagement in LiveChat.
Chat en vivo y Caja alternativas de integración
Quienes somos Chat en vivo
Integre LiveChat en Latenode para automatizar los flujos de trabajo de soporte. Dirija los chats según palabras clave, etiquete las conversaciones o active respuestas automatizadas. Conecte los datos de LiveChat con otras aplicaciones (CRM, bases de datos) para obtener información unificada. Simplifique el enrutamiento complejo y garantice que los agentes tengan contexto, todo de forma visual y sin código.
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Quienes somos Caja
Automatice la gestión de archivos de Box dentro de los flujos de trabajo de Latenode. Active acciones según la carga, actualización o eliminación de archivos. Optimice los flujos de trabajo de contenido: procese archivos automáticamente, extraiga datos y enrute a otras aplicaciones como CRM o bases de datos. Utilice el editor visual de Latenode para crear soluciones flexibles y escalables sin código y reducir la gestión manual de archivos.
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Vea cómo funciona Latenode
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Preguntas Frecuentes Chat en vivo y Caja
How can I connect my LiveChat account to Box using Latenode?
To connect your LiveChat account to Box on Latenode, follow these steps:
- Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
- Vaya a la sección de integraciones.
- Seleccione LiveChat y haga clic en “Conectar”.
- Authenticate your LiveChat and Box accounts by providing the necessary permissions.
- Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.
¿Puedo guardar automáticamente las transcripciones de LiveChat en Box?
Yes! Latenode's flexibility makes this easy. Automatically archive chat transcripts in Box, ensuring compliance and easy access for your team, using our no-code editor and advanced logic.
What types of tasks can I perform by integrating LiveChat with Box?
Integrating LiveChat with Box allows you to perform various tasks, including:
- Automatically saving chat transcripts to a specific Box folder.
- Storing customer support documentation directly from LiveChat.
- Creating new Box folders for each new LiveChat conversation.
- Sharing files from Box within LiveChat conversations instantly.
- Backing up LiveChat attachments to Box for secure archiving.
Can I trigger workflows based on LiveChat events in Latenode?
Yes, you can trigger workflows based on events such as new chats or agent assignments. Latenode allows you to customize these triggers with no-code steps and JavaScript code.
Are there any limitations to the LiveChat and Box integration on Latenode?
Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:
- Large file transfers from LiveChat to Box might experience delays.
- Custom LiveChat attributes may require custom mapping configurations.
- Box storage limits are determined by your Box subscription plan.
