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Como conectar Chat en vivo y Caja
Crear un nuevo escenario para conectar Chat en vivo y Caja
En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.
Añade el primer paso
Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un Chat en vivo, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, Chat en vivo or Caja Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca Chat en vivo or Cajay seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.
Agregar el formulario Chat en vivo Nodo
Seleccione la pestaña Chat en vivo nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.
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1
Chat en vivo
Configura el Chat en vivo
Haga clic en el botón Chat en vivo Nodo para configurarlo. Puedes modificar el Chat en vivo URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.
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1
Chat en vivo
Tipo de nodo
#1 Chat en vivo
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccione
Mapa
Conéctate Chat en vivo
Agregar el formulario Caja Nodo
A continuación, haga clic en el icono más (+) en el Chat en vivo nodo, seleccione Caja de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro Caja.
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Chat en vivo
⚙
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2
Caja
Autenticar Caja
Ahora, haga clic en el Caja Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su Caja Configuración. La autenticación le permite utilizar Caja a través de Latenode.
1
Chat en vivo
⚙
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Caja
Tipo de nodo
#2 Caja
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccione
Mapa
Conéctate Caja
Configura el Chat en vivo y Caja Nodes
A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.
Configurar el Chat en vivo y Caja Integración:
Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:
- Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
- Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
- Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
- Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
- Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
- Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
- Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
- Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
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JavaScript
⚙
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IA Antrópica Claude 3
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Caja
1
Activador en webhook
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Chat en vivo
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⚙
3
Iterador
⚙
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4
Respuesta del webhook
Guardar y activar el escenario
Después de configurar Chat en vivo, Caja, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.
Pruebe el escenario
Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si Chat en vivo y Caja La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre Chat en vivo y Caja (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.
Las formas más poderosas de conectarse Chat en vivo y Caja
Chat en vivo + Google Drive + Box: Cuando se desactiva un chat en LiveChat, la transcripción se guarda automáticamente en una carpeta de Google Drive y luego se copia a una carpeta designada en Box para almacenamiento a largo plazo.
Caja + LiveChat + Slack: Cuando se agrega un nuevo archivo a una carpeta de Box específica relacionada con un cliente, se envía una notificación a un canal de Slack, lo que permite una participación proactiva en LiveChat.
Chat en vivo y Caja alternativas de integración
Sobre nosotros Chat en vivo
Integre LiveChat en Latenode para automatizar los flujos de trabajo de soporte. Dirija los chats según palabras clave, etiquete las conversaciones o active respuestas automatizadas. Conecte los datos de LiveChat con otras aplicaciones (CRM, bases de datos) para obtener información unificada. Simplifique el enrutamiento complejo y garantice que los agentes tengan contexto, todo de forma visual y sin código.
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Sobre nosotros Caja
Automatice la gestión de archivos de Box dentro de los flujos de trabajo de Latenode. Active acciones según la carga, actualización o eliminación de archivos. Optimice los flujos de trabajo de contenido: procese archivos automáticamente, extraiga datos y enrute a otras aplicaciones como CRM o bases de datos. Utilice el editor visual de Latenode para crear soluciones flexibles y escalables sin código y reducir la gestión manual de archivos.
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Preguntas Frecuentes Chat en vivo y Caja
¿Cómo puedo conectar mi cuenta de LiveChat a Box usando Latenode?
Para conectar su cuenta de LiveChat a Box en Latenode, siga estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
- Vaya a la sección de integraciones.
- Seleccione LiveChat y haga clic en “Conectar”.
- Autentique sus cuentas de LiveChat y Box proporcionando los permisos necesarios.
- Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.
¿Puedo guardar automáticamente las transcripciones de LiveChat en Box?
¡Sí! La flexibilidad de Latenode lo facilita. Archiva automáticamente las transcripciones de chat en Box, garantizando el cumplimiento normativo y un fácil acceso para tu equipo, usando nuestro editor sin código y lógica avanzada.
¿Qué tipos de tareas puedo realizar al integrar LiveChat con Box?
La integración de LiveChat con Box le permite realizar diversas tareas, entre ellas:
- Guardar automáticamente las transcripciones de chat en una carpeta específica de Box.
- Almacenar documentación de soporte al cliente directamente desde LiveChat.
- Creación de nuevas carpetas de Box para cada nueva conversación de LiveChat.
- Compartir archivos desde Box dentro de las conversaciones de LiveChat al instante.
- Realizar copias de seguridad de los archivos adjuntos de LiveChat en Box para un archivado seguro.
¿Puedo activar flujos de trabajo basados en eventos de LiveChat en Latenode?
Sí, puedes activar flujos de trabajo según eventos como nuevos chats o asignaciones de agentes. Latenode te permite personalizar estos activadores sin necesidad de código y con código JavaScript.
¿Existen limitaciones para la integración de LiveChat y Box en Latenode?
Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:
- Las transferencias de archivos grandes de LiveChat a Box pueden experimentar retrasos.
- Los atributos personalizados de LiveChat pueden requerir configuraciones de mapeo personalizadas.
- Los límites de almacenamiento de Box están determinados por su plan de suscripción de Box.
