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Como conectar Chat en vivo y Mapa de negocios
Crear un nuevo escenario para conectar Chat en vivo y Mapa de negocios
En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.
Añade el primer paso
Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un Chat en vivo, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, Chat en vivo or Mapa de negocios Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca Chat en vivo or Mapa de negociosy seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.
Agregar el formulario Chat en vivo Nodo
Seleccione la pestaña Chat en vivo nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.
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1
Chat en vivo
Configura el Chat en vivo
Haga clic en el botón Chat en vivo Nodo para configurarlo. Puedes modificar el Chat en vivo URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.
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1
Chat en vivo
Tipo de nodo
#1 Chat en vivo
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccione
Mapa
Conéctate Chat en vivo
Agregar el formulario Mapa de negocios Nodo
A continuación, haga clic en el icono más (+) en el Chat en vivo nodo, seleccione Mapa de negocios de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro Mapa de negocios.
1
Chat en vivo
⚙
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Mapa de negocios
Autenticar Mapa de negocios
Ahora, haga clic en el Mapa de negocios Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su Mapa de negocios Configuración. La autenticación le permite utilizar Mapa de negocios a través de Latenode.
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Chat en vivo
⚙
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Mapa de negocios
Tipo de nodo
#2 Mapa de negocios
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccione
Mapa
Conéctate Mapa de negocios
Configura el Chat en vivo y Mapa de negocios Nodes
A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.
Configurar el Chat en vivo y Mapa de negocios Integración:
Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:
- Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
- Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
- Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
- Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
- Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
- Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
- Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
- Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
5
JavaScript
⚙
6
IA Antrópica Claude 3
⚙
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Mapa de negocios
1
Activador en webhook
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2
Chat en vivo
⚙
⚙
3
Iterador
⚙
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4
Respuesta del webhook
Guardar y activar el escenario
Después de configurar Chat en vivo, Mapa de negocios, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.
Pruebe el escenario
Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si Chat en vivo y Mapa de negocios La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre Chat en vivo y Mapa de negocios (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.
Las formas más poderosas de conectarse Chat en vivo y Mapa de negocios
LiveChat + Mapa empresarial + Slack: Cuando una conversación de LiveChat se etiqueta como urgente, se crea una tarjeta en Businessmap. Posteriormente, se envía un mensaje a un canal de Slack designado para notificar a los gestores de proyectos.
LiveChat + Mapa empresarial + Jira: Cuando se desactiva una conversación de LiveChat y se crea una tarjeta correspondiente en Businessmap, se crea un problema de Jira para rastrear y resolver el problema informado.
Chat en vivo y Mapa de negocios alternativas de integración
Sobre nosotros Chat en vivo
Integre LiveChat en Latenode para automatizar los flujos de trabajo de soporte. Dirija los chats según palabras clave, etiquete las conversaciones o active respuestas automatizadas. Conecte los datos de LiveChat con otras aplicaciones (CRM, bases de datos) para obtener información unificada. Simplifique el enrutamiento complejo y garantice que los agentes tengan contexto, todo de forma visual y sin código.
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Sobre nosotros Mapa de negocios
Usa Businessmap en Latenode para automatizar el seguimiento de proyectos y los flujos de trabajo del equipo. Actualiza tarjetas, activa acciones según cambios de estado y sincroniza datos con otras aplicaciones. Latenode incorpora IA sin código, lógica personalizada y ejecución escalable. Automatiza más allá de las integraciones básicas y crea procesos integrales de forma visual.
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Conéctate Chat en vivo y Mapa de negocios en minutos con Latenode.
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Preguntas Frecuentes Chat en vivo y Mapa de negocios
¿Cómo puedo conectar mi cuenta de LiveChat a Businessmap usando Latenode?
Para conectar su cuenta de LiveChat a Businessmap en Latenode, siga estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
- Vaya a la sección de integraciones.
- Seleccione LiveChat y haga clic en “Conectar”.
- Autentique sus cuentas de LiveChat y Businessmap proporcionando los permisos necesarios.
- Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.
¿Puedo crear automáticamente tarjetas Businessmap a partir de nuevas transcripciones de LiveChat?
¡Sí, puedes! Latenode te permite automatizar la creación de tarjetas con lógica avanzada. Recibe actualizaciones instantáneas de tu proyecto y una gestión optimizada del flujo de trabajo.
¿Qué tipos de tareas puedo realizar al integrar LiveChat con Businessmap?
La integración de LiveChat con Businessmap le permite realizar diversas tareas, entre ellas:
- Cree tarjetas Businessmap para nuevas conversaciones de LiveChat.
- Actualice las tarjetas de Businessmap con resúmenes de transcripciones de LiveChat.
- Asigne tareas de Businessmap según la opinión de los clientes de LiveChat.
- Active notificaciones de LiveChat a partir de las actualizaciones de tarjetas de Businessmap.
- Registra los detalles de la conversación de LiveChat en los registros de actividad de Businessmap.
¿Puedo filtrar las transcripciones de LiveChat antes de crear tarjetas Businessmap?
Sí, el filtrado avanzado de Latenode te permite crear tarjetas Businessmap solo para chats que cumplen criterios específicos, lo que te permite ahorrar tiempo.
¿Existen limitaciones para la integración de LiveChat y Businessmap en Latenode?
Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:
- Los datos históricos de LiveChat no se pueden importar automáticamente a Businessmap.
- Los campos personalizados complejos de Businessmap pueden requerir código JavaScript personalizado.
- La cantidad de flujos de trabajo simultáneos está limitada por su plan de Latenode.
