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Como conectar Chat en vivo y Astuto
Crear un nuevo escenario para conectar Chat en vivo y Astuto
En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.
Añade el primer paso
Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un Chat en vivo, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, Chat en vivo or Astuto Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca Chat en vivo or Astutoy seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.
Agregar el Chat en vivo Nodo
Seleccione el botón Chat en vivo nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.
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Chat en vivo
Configura el Chat en vivo
Haz clic en el botón Chat en vivo Nodo para configurarlo. Puedes modificar el Chat en vivo URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.
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Chat en vivo
Tipo de nodo
#1 Chat en vivo
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Chat en vivo
Agregar el Astuto Nodo
A continuación, haga clic en el icono más (+) en el Chat en vivo nodo, seleccione Astuto de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro Astuto.
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Chat en vivo
⚙
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Astuto
Autenticar Astuto
Ahora, haga clic en el Astuto Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su Astuto Configuración. La autenticación le permite utilizar Astuto a través de Latenode.
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Chat en vivo
⚙
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Astuto
Tipo de nodo
#2 Astuto
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Astuto
Configura el Chat en vivo y Astuto Nodes
A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.
Configurar el Chat en vivo y Astuto Integración:
Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:
- Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
- Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
- Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
- Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
- Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
- Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
- Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
- Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
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JavaScript
⚙
6
IA Antrópica Claude 3
⚙
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Astuto
1
Activador en webhook
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2
Chat en vivo
⚙
⚙
3
Iterador
⚙
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4
Respuesta del webhook
Guardar y activar el escenario
Después de configurar Chat en vivo, Astuto, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.
Pruebe el escenario
Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si Chat en vivo y Astuto La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre Chat en vivo y Astuto (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.
Las formas más poderosas de conectarse Chat en vivo y Astuto
LiveChat + Canny + Slack: When a new chat is initiated in LiveChat, a feature request is created in Canny. A summary of the new feature request is then posted to a designated Slack channel.
Canny + Jira + LiveChat: When a Canny post receives a new vote, a Jira issue is created and linked to the Canny post. The user who voted receives a notification via LiveChat.
Chat en vivo y Astuto alternativas de integración
Quienes somos Chat en vivo
Integre LiveChat en Latenode para automatizar los flujos de trabajo de soporte. Dirija los chats según palabras clave, etiquete las conversaciones o active respuestas automatizadas. Conecte los datos de LiveChat con otras aplicaciones (CRM, bases de datos) para obtener información unificada. Simplifique el enrutamiento complejo y garantice que los agentes tengan contexto, todo de forma visual y sin código.
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Quienes somos Astuto
Integre Canny con Latenode para automatizar la gestión de comentarios. Recopile sugerencias de usuarios e informes de errores directamente y envíelos a los equipos adecuados. Utilice IA para categorizar las entradas, actualizar los rastreadores de tareas y notificar a los usuarios sobre el progreso, automatizando el ciclo de comentarios y mejorando la capacidad de respuesta.
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Vea cómo funciona Latenode
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Preguntas Frecuentes Chat en vivo y Astuto
How can I connect my LiveChat account to Canny using Latenode?
To connect your LiveChat account to Canny on Latenode, follow these steps:
- Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
- Vaya a la sección de integraciones.
- Seleccione LiveChat y haga clic en “Conectar”.
- Authenticate your LiveChat and Canny accounts by providing the necessary permissions.
- Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.
¿Puedo crear automáticamente publicaciones de Canny a partir de las transcripciones de LiveChat?
Yes, you can! Latenode's advanced parsing and AI features enable automatic post creation, saving your team time and ensuring valuable feedback is captured in Canny without manual data entry.
What types of tasks can I perform by integrating LiveChat with Canny?
Integrating LiveChat with Canny allows you to perform various tasks, including:
- Create new Canny posts from LiveChat conversations based on keywords.
- Update Canny post status based on LiveChat support resolution.
- Send LiveChat transcripts to Canny as comments on existing posts.
- Trigger LiveChat messages when a Canny post receives a vote.
- Add LiveChat tags based on Canny category assignments.
Can I use JavaScript code to customize the data sent to Canny?
Yes! Latenode's code blocks allow you to transform LiveChat data before sending it to Canny, unlocking advanced workflows not available elsewhere.
Are there any limitations to the LiveChat and Canny integration on Latenode?
Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:
- Historical LiveChat data prior to integration won't automatically sync.
- Las transformaciones de datos complejas pueden requerir conocimientos de JavaScript.
- Canny plan limitations on API usage apply.
