Chat en vivo y Astuto Integración:

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Agente de IA que crea sus flujos de trabajo por usted

Cientos de aplicaciones para conectarse

Crea automáticamente publicaciones de Canny a partir de las transcripciones de LiveChat para recopilar la opinión de los usuarios. El editor visual de Latenode facilita el filtrado de chats por sentimiento y la adición de etiquetas personalizadas, utilizando JavaScript para enriquecer los datos de los comentarios y obtener una mejor perspectiva.

Intercambiar aplicaciones

Chat en vivo

Astuto

Paso 1: Elija Un disparador

Paso 2: Elige una acción

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Como conectar Chat en vivo y Astuto

Crear un nuevo escenario para conectar Chat en vivo y Astuto

En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.

Añade el primer paso

Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un Chat en vivo, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, Chat en vivo or Astuto Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca Chat en vivo or Astutoy seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.

Agregar el formulario Chat en vivo Nodo

Seleccione la pestaña Chat en vivo nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.

+
1

Chat en vivo

Configura el Chat en vivo

Haga clic en el botón Chat en vivo Nodo para configurarlo. Puedes modificar el Chat en vivo URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.

+
1

Chat en vivo

Tipo de nodo

#1 Chat en vivo

/

Nombre

Sin título

Conexión *

Seleccione

Mapa

Conéctate Chat en vivo

Iniciar sesión

Ejecutar el nodo una vez

Agregar el formulario Astuto Nodo

A continuación, haga clic en el icono más (+) en el Chat en vivo nodo, seleccione Astuto de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro Astuto.

1

Chat en vivo

+
2

Astuto

Autenticar Astuto

Ahora, haga clic en el Astuto Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su Astuto Configuración. La autenticación le permite utilizar Astuto a través de Latenode.

1

Chat en vivo

+
2

Astuto

Tipo de nodo

#2 Astuto

/

Nombre

Sin título

Conexión *

Seleccione

Mapa

Conéctate Astuto

Iniciar sesión

Ejecutar el nodo una vez

Configura el Chat en vivo y Astuto Nodes

A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.

1

Chat en vivo

+
2

Astuto

Tipo de nodo

#2 Astuto

/

Nombre

Sin título

Conexión *

Seleccione

Mapa

Conéctate Astuto

Astuto Juramento 2.0

#66e212yt846363de89f97d54
CAMBIO

Seleccione una acción *

Seleccione

Mapa

El ID de la acción

Ejecutar el nodo una vez

Configurar el Chat en vivo y Astuto Integración:

Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:

  • Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
  • Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
  • Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
  • Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
  • Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
  • Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
  • Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
  • Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
5

JavaScript

6

IA Antrópica Claude 3

+
7

Astuto

1

Activador en webhook

2

Chat en vivo

3

Iterador

+
4

Respuesta del webhook

Guardar y activar el escenario

Después de configurar Chat en vivo, Astuto, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.

Pruebe el escenario

Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si Chat en vivo y Astuto La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre Chat en vivo y Astuto (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.

Las formas más poderosas de conectarse Chat en vivo y Astuto

LiveChat + Canny + Slack: Al iniciar un nuevo chat en LiveChat, se crea una solicitud de función en Canny. Se publica un resumen de la nueva solicitud en un canal de Slack designado.

Canny + Jira + LiveChat: Cuando una publicación de Canny recibe un nuevo voto, se crea una incidencia de Jira y se vincula a ella. El usuario que votó recibe una notificación a través del chat en vivo.

Chat en vivo y Astuto alternativas de integración

Sobre nosotros Chat en vivo

Integre LiveChat en Latenode para automatizar los flujos de trabajo de soporte. Dirija los chats según palabras clave, etiquete las conversaciones o active respuestas automatizadas. Conecte los datos de LiveChat con otras aplicaciones (CRM, bases de datos) para obtener información unificada. Simplifique el enrutamiento complejo y garantice que los agentes tengan contexto, todo de forma visual y sin código.

Sobre nosotros Astuto

Integre Canny con Latenode para automatizar la gestión de comentarios. Recopile sugerencias de usuarios e informes de errores directamente y envíelos a los equipos adecuados. Utilice IA para categorizar las entradas, actualizar los rastreadores de tareas y notificar a los usuarios sobre el progreso, automatizando el ciclo de comentarios y mejorando la capacidad de respuesta.

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Preguntas Frecuentes Chat en vivo y Astuto

¿Cómo puedo conectar mi cuenta de LiveChat a Canny usando Latenode?

Para conectar su cuenta de LiveChat a Canny en Latenode, siga estos pasos:

  • Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
  • Vaya a la sección de integraciones.
  • Seleccione LiveChat y haga clic en “Conectar”.
  • Autentique sus cuentas de LiveChat y Canny proporcionando los permisos necesarios.
  • Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.

¿Puedo crear automáticamente publicaciones de Canny a partir de las transcripciones de LiveChat?

¡Sí, puedes! Las funciones avanzadas de análisis e inteligencia artificial de Latenode permiten la creación automática de publicaciones, ahorrando tiempo a tu equipo y garantizando que Canny capture información valiosa sin necesidad de ingresar datos manualmente.

¿Qué tipos de tareas puedo realizar al integrar LiveChat con Canny?

La integración de LiveChat con Canny le permite realizar diversas tareas, entre ellas:

  • Crea nuevas publicaciones de Canny a partir de conversaciones de LiveChat basadas en palabras clave.
  • Actualizar el estado de la publicación de Canny según la resolución del soporte de LiveChat.
  • Envía transcripciones de LiveChat a Canny como comentarios en publicaciones existentes.
  • Activa mensajes de LiveChat cuando una publicación de Canny recibe un voto.
  • Agregue etiquetas de LiveChat según las asignaciones de categorías de Canny.

¿Puedo usar código JavaScript para personalizar los datos enviados a Canny?

¡Sí! Los bloques de código de Latenode te permiten transformar los datos de LiveChat antes de enviarlos a Canny, lo que te permite acceder a flujos de trabajo avanzados que no están disponibles en otros entornos.

¿Existen limitaciones para la integración de LiveChat y Canny en Latenode?

Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:

  • Los datos históricos de LiveChat anteriores a la integración no se sincronizarán automáticamente.
  • Las transformaciones de datos complejas pueden requerir conocimientos de JavaScript.
  • Se aplican limitaciones del plan Canny en el uso de la API.

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