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Como conectar Chat en vivo y Caspian
Crear un nuevo escenario para conectar Chat en vivo y Caspian
En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.
Añade el primer paso
Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un Chat en vivo, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, Chat en vivo or Caspian Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca Chat en vivo or Caspiany seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.
Agregar el Chat en vivo Nodo
Seleccione el botón Chat en vivo nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.
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1
Chat en vivo
Configura el Chat en vivo
Haz clic en el botón Chat en vivo Nodo para configurarlo. Puedes modificar el Chat en vivo URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.
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Chat en vivo
Tipo de nodo
#1 Chat en vivo
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Chat en vivo
Agregar el Caspian Nodo
A continuación, haga clic en el icono más (+) en el Chat en vivo nodo, seleccione Caspian de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro Caspian.
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Chat en vivo
⚙
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Caspian
Autenticar Caspian
Ahora, haga clic en el Caspian Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su Caspian Configuración. La autenticación le permite utilizar Caspian a través de Latenode.
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Chat en vivo
⚙
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Caspian
Tipo de nodo
#2 Caspian
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Caspian
Configura el Chat en vivo y Caspian Nodes
A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.
Configurar el Chat en vivo y Caspian Integración:
Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:
- Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
- Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
- Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
- Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
- Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
- Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
- Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
- Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
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JavaScript
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6
IA Antrópica Claude 3
⚙
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7
Caspian
1
Activador en webhook
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2
Chat en vivo
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3
Iterador
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4
Respuesta del webhook
Guardar y activar el escenario
Después de configurar Chat en vivo, Caspian, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.
Pruebe el escenario
Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si Chat en vivo y Caspian La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre Chat en vivo y Caspian (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.
Las formas más poderosas de conectarse Chat en vivo y Caspian
Chat en vivo + Caspio + Slack: Cuando se desactiva un chat en LiveChat, los datos de la transcripción se guardan en Caspio. Posteriormente, se envía una notificación al canal de Slack designado para informar al equipo de soporte.
Caspio + LiveChat + Gmail: Al añadir una nueva entrada a una tabla de la base de datos de Caspio, se envía automáticamente un mensaje por LiveChat al usuario asociado. Posteriormente, se le envía un correo electrónico de confirmación por Gmail.
Chat en vivo y Caspian alternativas de integración
Quienes somos Chat en vivo
Integre LiveChat en Latenode para automatizar los flujos de trabajo de soporte. Dirija los chats según palabras clave, etiquete las conversaciones o active respuestas automatizadas. Conecte los datos de LiveChat con otras aplicaciones (CRM, bases de datos) para obtener información unificada. Simplifique el enrutamiento complejo y garantice que los agentes tengan contexto, todo de forma visual y sin código.
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Quienes somos Caspian
Integre la plataforma de base de datos sin código de Caspio en Latenode para automatizar tareas basadas en datos. Cree flujos de trabajo que reaccionen a los cambios en la base de datos de Caspio. Automatice las actualizaciones en sus sistemas o active alertas sin código personalizado. Utilice el editor visual y las herramientas integradas de Latenode para filtrar, transformar y enrutar datos de Caspio a otras aplicaciones para un control total del flujo de trabajo.
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Vea cómo funciona Latenode
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Preguntas Frecuentes Chat en vivo y Caspian
¿Cómo puedo conectar mi cuenta de LiveChat a Caspio usando Latenode?
Para conectar su cuenta de LiveChat a Caspio en Latenode, siga estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
- Vaya a la sección de integraciones.
- Seleccione LiveChat y haga clic en “Conectar”.
- Autentique sus cuentas de LiveChat y Caspio proporcionando los permisos necesarios.
- Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.
¿Puedo actualizar Caspio automáticamente desde las transcripciones de LiveChat?
¡Sí, puedes! El mapeo flexible de datos de Latenode garantiza actualizaciones fluidas. Rellena automáticamente las tablas de Caspio con datos de chat, mejorando la precisión del CRM y ahorrando tiempo.
¿Qué tipos de tareas puedo realizar al integrar LiveChat con Caspio?
La integración de LiveChat con Caspio le permite realizar diversas tareas, entre ellas:
- Cree nuevos registros de Caspio a partir de interacciones de LiveChat.
- Actualice los registros existentes de Caspio con datos de LiveChat.
- Desencadenar conversaciones de LiveChat a partir de los cambios de datos de Caspio.
- Archivar las transcripciones de LiveChat en Caspio para su análisis.
- Envía mensajes personalizados a través de LiveChat basados en datos de Caspio.
¿Puedo filtrar los datos de LiveChat antes de actualizar las entradas de Caspio?
Sí, Latenode permite un control granular. Usa lógica condicional e incluso IA para filtrar, formatear y validar la información de LiveChat antes de actualizar Caspio.
¿Existen limitaciones para la integración de LiveChat y Caspio en Latenode?
Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:
- Las transformaciones de datos complejas pueden requerir conocimientos de JavaScript.
- La transferencia de datos de gran volumen puede estar sujeta a límites de velocidad de API.
- Los campos de LiveChat personalizados necesitan una asignación manual a los campos de Caspio.
