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Como conectar Chat en vivo y trabajo de chat
Crear un nuevo escenario para conectar Chat en vivo y trabajo de chat
En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.
Añade el primer paso
Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un Chat en vivo, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, Chat en vivo or trabajo de chat Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca Chat en vivo or trabajo de chaty seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.
Agregar el Chat en vivo Nodo
Seleccione el botón Chat en vivo nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.
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1
Chat en vivo
Configura el Chat en vivo
Haz clic en el botón Chat en vivo Nodo para configurarlo. Puedes modificar el Chat en vivo URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.
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Chat en vivo
Tipo de nodo
#1 Chat en vivo
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Chat en vivo
Agregar el trabajo de chat Nodo
A continuación, haga clic en el icono más (+) en el Chat en vivo nodo, seleccione trabajo de chat de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro trabajo de chat.
1
Chat en vivo
⚙
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trabajo de chat
Autenticar trabajo de chat
Ahora, haga clic en el trabajo de chat Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su trabajo de chat Configuración. La autenticación le permite utilizar trabajo de chat a través de Latenode.
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Chat en vivo
⚙
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trabajo de chat
Tipo de nodo
#2 trabajo de chat
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate trabajo de chat
Configura el Chat en vivo y trabajo de chat Nodes
A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.
Configurar el Chat en vivo y trabajo de chat Integración:
Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:
- Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
- Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
- Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
- Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
- Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
- Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
- Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
- Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
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JavaScript
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6
IA Antrópica Claude 3
⚙
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trabajo de chat
1
Activador en webhook
⚙
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Chat en vivo
⚙
⚙
3
Iterador
⚙
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4
Respuesta del webhook
Guardar y activar el escenario
Después de configurar Chat en vivo, trabajo de chat, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.
Pruebe el escenario
Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si Chat en vivo y trabajo de chat La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre Chat en vivo y trabajo de chat (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.
Las formas más poderosas de conectarse Chat en vivo y trabajo de chat
LiveChat + Google Sheets + Chatwork: When a chat is deactivated in LiveChat, the transcript details are added as a new row in Google Sheets. A summary of the chat is then sent to a specified Chatwork room for team review.
LiveChat + Chatwork + Jira: When a new chat is initiated in LiveChat, the conversation is sent to Chatwork. If a customer issue is identified within the Chatwork conversation, a new Jira ticket is automatically created.
Chat en vivo y trabajo de chat alternativas de integración
Quienes somos Chat en vivo
Integre LiveChat en Latenode para automatizar los flujos de trabajo de soporte. Dirija los chats según palabras clave, etiquete las conversaciones o active respuestas automatizadas. Conecte los datos de LiveChat con otras aplicaciones (CRM, bases de datos) para obtener información unificada. Simplifique el enrutamiento complejo y garantice que los agentes tengan contexto, todo de forma visual y sin código.
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Quienes somos trabajo de chat
Usa Chatwork con Latenode para automatizar las notificaciones y tareas de tu equipo. Envía mensajes según los disparadores de tu CRM, base de datos u otras aplicaciones. El constructor visual de Latenode simplifica la creación de flujos de trabajo complejos. Reduce las actualizaciones manuales, mantén a tu equipo informado y mejora los tiempos de respuesta integrando Chatwork en los procesos automatizados.
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Vea cómo funciona Latenode
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Preguntas Frecuentes Chat en vivo y trabajo de chat
How can I connect my LiveChat account to Chatwork using Latenode?
To connect your LiveChat account to Chatwork on Latenode, follow these steps:
- Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
- Vaya a la sección de integraciones.
- Seleccione LiveChat y haga clic en “Conectar”.
- Authenticate your LiveChat and Chatwork accounts by providing the necessary permissions.
- Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.
Can I automatically send new LiveChat transcripts to Chatwork?
Yes, you can! Latenode’s visual editor makes it simple to forward transcripts. Share valuable customer interactions instantly with your team, improving response times.
What types of tasks can I perform by integrating LiveChat with Chatwork?
Integrating LiveChat with Chatwork allows you to perform various tasks, including:
- Receive notifications in Chatwork for new LiveChat conversations.
- Create a Chatwork task from a flagged LiveChat transcript.
- Send LiveChat customer feedback summaries to a Chatwork channel.
- Post internal LiveChat support metrics to Chatwork daily.
- Automatically update Chatwork status based on LiveChat agent availability.
Can I use custom JavaScript functions with my LiveChat integration?
Yes! Latenode lets you add custom JavaScript logic to process LiveChat data before sending it to Chatwork for complex scenarios.
Are there any limitations to the LiveChat and Chatwork integration on Latenode?
Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:
- File attachments from LiveChat are not directly transferred to Chatwork.
- Historical LiveChat data requires a separate export and import process.
- Chatwork's API rate limits may affect high-volume message transfers.
