Chat en vivo y Código Integración:

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Como conectar Chat en vivo y Código

Crear un nuevo escenario para conectar Chat en vivo y Código

En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.

Añade el primer paso

Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un Chat en vivo, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, Chat en vivo or Código Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca Chat en vivo or Códigoy seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.

Agregar el formulario Chat en vivo Nodo

Seleccione la pestaña Chat en vivo nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.

+
1

Chat en vivo

Configura el Chat en vivo

Haga clic en el botón Chat en vivo Nodo para configurarlo. Puedes modificar el Chat en vivo URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.

+
1

Chat en vivo

Tipo de nodo

#1 Chat en vivo

/

Nombre

Sin título

Conexión *

Seleccione

Mapa

Conéctate Chat en vivo

Iniciar sesión

Ejecutar el nodo una vez

Agregar el formulario Código Nodo

A continuación, haga clic en el icono más (+) en el Chat en vivo nodo, seleccione Código de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro Código.

1

Chat en vivo

+
2

Código

Autenticar Código

Ahora, haga clic en el Código Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su Código Configuración. La autenticación le permite utilizar Código a través de Latenode.

1

Chat en vivo

+
2

Código

Tipo de nodo

#2 Código

/

Nombre

Sin título

Conexión *

Seleccione

Mapa

Conéctate Código

Iniciar sesión

Ejecutar el nodo una vez

Configura el Chat en vivo y Código Nodes

A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.

1

Chat en vivo

+
2

Código

Tipo de nodo

#2 Código

/

Nombre

Sin título

Conexión *

Seleccione

Mapa

Conéctate Código

Código Juramento 2.0

#66e212yt846363de89f97d54
CAMBIO

Seleccione una acción *

Seleccione

Mapa

El ID de la acción

Ejecutar el nodo una vez

Configurar el Chat en vivo y Código Integración:

Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:

  • Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
  • Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
  • Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
  • Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
  • Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
  • Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
  • Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
  • Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
5

JavaScript

6

IA Antrópica Claude 3

+
7

Código

1

Activador en webhook

2

Chat en vivo

3

Iterador

+
4

Respuesta del webhook

Guardar y activar el escenario

Después de configurar Chat en vivo, Código, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.

Pruebe el escenario

Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si Chat en vivo y Código La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre Chat en vivo y Código (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.

Las formas más poderosas de conectarse Chat en vivo y Código

Chat en vivo + Código + Hojas de cálculo de Google: Cuando se desactiva un chat en LiveChat, la transcripción se envía a un bloque de código para su resumen. El resumen, junto con los detalles del chat, se añade como una nueva fila en Hojas de Cálculo de Google para su análisis.

Chat en vivo + Código + Slack: Al iniciar un nuevo chat en LiveChat, su contenido se envía a un bloque de código para su análisis de sentimiento. Si el análisis de sentimiento detecta una insatisfacción extrema, se envía una notificación a un canal de Slack designado.

Chat en vivo y Código alternativas de integración

Sobre nosotros Chat en vivo

Integre LiveChat en Latenode para automatizar los flujos de trabajo de soporte. Dirija los chats según palabras clave, etiquete las conversaciones o active respuestas automatizadas. Conecte los datos de LiveChat con otras aplicaciones (CRM, bases de datos) para obtener información unificada. Simplifique el enrutamiento complejo y garantice que los agentes tengan contexto, todo de forma visual y sin código.

Sobre nosotros Código

¿Necesitas lógica personalizada en tus flujos de trabajo de Latenode? Code te permite añadir fragmentos de JavaScript y módulos NPM directamente a tus flujos de automatización. Transforma datos, gestiona cálculos complejos y conéctate a API no compatibles. Latenode facilita la gestión del código junto con los pasos sin código, garantizando la escalabilidad y la facilidad de mantenimiento.

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Preguntas Frecuentes Chat en vivo y Código

¿Cómo puedo conectar mi cuenta de LiveChat a Code usando Latenode?

Para conectar su cuenta de LiveChat a Code on Latenode, siga estos pasos:

  • Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
  • Vaya a la sección de integraciones.
  • Seleccione LiveChat y haga clic en “Conectar”.
  • Autentique sus cuentas de LiveChat y Code proporcionando los permisos necesarios.
  • Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.

¿Puedo actualizar el código automáticamente en función de los comentarios del chat?

¡Sí, puedes! Latenode permite actualizaciones en tiempo real usando datos de chat como activadores. Esto automatiza los ajustes del código según las interacciones del usuario para una iteración más rápida y una mayor satisfacción del cliente.

¿Qué tipos de tareas puedo realizar al integrar LiveChat con Code?

La integración de LiveChat con Code le permite realizar varias tareas, entre ellas:

  • Activación de implementaciones de código en función de la resolución de tickets de soporte de LiveChat.
  • Generación automática de fragmentos de código a partir de conversaciones de chat.
  • Actualización de configuraciones de aplicaciones directamente desde los comandos de LiveChat.
  • Creación de paneles personalizados para visualizar métricas de LiveChat y Code.
  • Envío de actualizaciones automáticas del estado del código a los agentes de LiveChat.

¿Cómo mejora Latencode las capacidades de automatización del chat en vivo?

Latenode proporciona herramientas avanzadas como bloques de código JavaScript, IA y lógica condicional, ofreciendo una automatización inigualable más allá de las integraciones básicas de LiveChat.

¿Existen limitaciones para la integración de LiveChat y Code en Latenode?

Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:

  • El código complejo que requiere importantes recursos computacionales puede experimentar retrasos.
  • La funcionalidad de la integración depende de las capacidades de LiveChat y Code API.
  • Las actualizaciones de código en tiempo real están sujetas a la latencia de la API de LiveChat.

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