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Como conectar Chat en vivo y Confluencia
Crear un nuevo escenario para conectar Chat en vivo y Confluencia
En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.
Añade el primer paso
Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un Chat en vivo, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, Chat en vivo or Confluencia Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca Chat en vivo or Confluenciay seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.
Agregar el Chat en vivo Nodo
Seleccione el botón Chat en vivo nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.
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Chat en vivo
Configura el Chat en vivo
Haz clic en el botón Chat en vivo Nodo para configurarlo. Puedes modificar el Chat en vivo URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.
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Chat en vivo
Tipo de nodo
#1 Chat en vivo
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Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Chat en vivo
Agregar el Confluencia Nodo
A continuación, haga clic en el icono más (+) en el Chat en vivo nodo, seleccione Confluencia de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro Confluencia.
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Chat en vivo
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Confluencia
Autenticar Confluencia
Ahora, haga clic en el Confluencia Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su Confluencia Configuración. La autenticación le permite utilizar Confluencia a través de Latenode.
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Chat en vivo
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Confluencia
Tipo de nodo
#2 Confluencia
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Confluencia
Configura el Chat en vivo y Confluencia Nodes
A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.
Configurar el Chat en vivo y Confluencia Integración:
Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:
- Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
- Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
- Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
- Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
- Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
- Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
- Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
- Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
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JavaScript
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IA Antrópica Claude 3
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Confluencia
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Activador en webhook
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Chat en vivo
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Iterador
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Respuesta del webhook
Guardar y activar el escenario
Después de configurar Chat en vivo, Confluencia, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.
Pruebe el escenario
Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si Chat en vivo y Confluencia La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre Chat en vivo y Confluencia (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.
Las formas más poderosas de conectarse Chat en vivo y Confluencia
LiveChat + Jira + Confluence: Al desactivar un chat en LiveChat, se crea una nueva incidencia de Jira con la transcripción del chat. Esta incidencia se vincula a una nueva página de Confluence con documentación detallada sobre el problema y su resolución.
Confluence + LiveChat + Slack: Al crear una nueva página de Confluence, su enlace se comparte en LiveChat. Si se necesita asistencia para una solicitud de soporte, se envía una notificación con el enlace a la página de Confluence a un canal de Slack dedicado.
Chat en vivo y Confluencia alternativas de integración
Quienes somos Chat en vivo
Integre LiveChat en Latenode para automatizar los flujos de trabajo de soporte. Dirija los chats según palabras clave, etiquete las conversaciones o active respuestas automatizadas. Conecte los datos de LiveChat con otras aplicaciones (CRM, bases de datos) para obtener información unificada. Simplifique el enrutamiento complejo y garantice que los agentes tengan contexto, todo de forma visual y sin código.
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Quienes somos Confluencia
Automatiza las tareas de Confluence en Latenode: crea páginas, actualiza contenido o activa flujos de trabajo cuando las páginas cambien. Conecta Confluence con otras aplicaciones (como Jira o Slack) para agilizar las actualizaciones y notificaciones del proyecto. Usa el editor visual y el nodo JS de Latenode para crear lógica personalizada y compartir información eficientemente entre equipos.
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Vea cómo funciona Latenode
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Preguntas Frecuentes Chat en vivo y Confluencia
¿Cómo puedo conectar mi cuenta de LiveChat a Confluence usando Latenode?
Para conectar su cuenta de LiveChat a Confluence en Latenode, siga estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
- Vaya a la sección de integraciones.
- Seleccione LiveChat y haga clic en “Conectar”.
- Autentique sus cuentas de LiveChat y Confluence proporcionando los permisos necesarios.
- Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.
¿Puedo crear automáticamente páginas de Confluence a partir de las transcripciones de LiveChat?
¡Sí, puedes! Con Latenode, genera automáticamente páginas de Confluence a partir de las transcripciones de LiveChat. Centraliza la información de soporte y mejora la colaboración en equipo almacenando las conversaciones.
¿Qué tipos de tareas puedo realizar al integrar LiveChat con Confluence?
La integración de LiveChat con Confluence le permite realizar diversas tareas, entre ellas:
- Cree nuevas páginas de Confluence a partir de conversaciones de LiveChat resueltas.
- Actualice las páginas de Confluence existentes con nuevos resúmenes de interacciones de LiveChat.
- Busque en Confluence artículos relevantes basados en palabras clave de LiveChat.
- Activa notificaciones de LiveChat cuando se actualiza una página de Confluence.
- Archivar las transcripciones de LiveChat en Confluence para su almacenamiento a largo plazo.
¿Cómo mejora la integración del chat en vivo la colaboración de mi equipo en Latenode?
La integración de Latenode le permite compartir datos de LiveChat en tiempo real dentro de Confluence, lo que fomenta un mejor trabajo en equipo y una resolución de problemas más rápida.
¿Existen limitaciones para la integración de LiveChat y Confluence en Latenode?
Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:
- Las transformaciones de datos complejas pueden requerir conocimientos de JavaScript.
- Grandes volúmenes de datos pueden afectar el tiempo de ejecución del flujo de trabajo.
- El formato de página de Confluence está limitado a las opciones estándar.
