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Como conectar Chat en vivo y Database
Crear un nuevo escenario para conectar Chat en vivo y Database
En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.
Añade el primer paso
Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un Chat en vivo, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, Chat en vivo or Database Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca Chat en vivo or Database y seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.
Agregar el formulario Chat en vivo Nodo
Seleccione la pestaña Chat en vivo nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.
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1
Chat en vivo
Configura el Chat en vivo
Haga clic en el botón Chat en vivo Nodo para configurarlo. Puedes modificar el Chat en vivo URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.
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1
Chat en vivo
Tipo de nodo
#1 Chat en vivo
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccione
Mapa
Conéctate Chat en vivo
Agregar el formulario Database Nodo
A continuación, haga clic en el icono más (+) en el Chat en vivo nodo, seleccione Database de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro Database .
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Chat en vivo
⚙
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Database
Autenticar Database
Ahora, haga clic en el Database Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su Database Configuración. La autenticación le permite utilizar Database a través de Latenode.
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Chat en vivo
⚙
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Database
Tipo de nodo
#2 Database
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccione
Mapa
Conéctate Database
Configura el Chat en vivo y Database Nodes
A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.
Configurar el Chat en vivo y Database Integración:
Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:
- Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
- Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
- Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
- Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
- Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
- Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
- Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
- Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
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JavaScript
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IA Antrópica Claude 3
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Database
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Activador en webhook
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Chat en vivo
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3
Iterador
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Respuesta del webhook
Guardar y activar el escenario
Después de configurar Chat en vivo, Database , y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.
Pruebe el escenario
Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si Chat en vivo y Database La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre Chat en vivo y Database (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.
Las formas más poderosas de conectarse Chat en vivo y Database
LiveChat + Base de datos + Slack: Cuando se desactiva un chat en LiveChat, los detalles de la transcripción se guardan en una base de datos. Posteriormente, se envía una notificación al canal de Slack designado para informar al equipo de soporte.
Base de datos + LiveChat + Hojas de cálculo de Google: Cuando se registra un nuevo problema de un cliente en la base de datos, se inicia una sesión de chat en vivo para abordarlo. Los detalles del problema se registran en una hoja de cálculo de Google para su seguimiento y análisis.
Chat en vivo y Database alternativas de integración
Sobre nosotros Chat en vivo
Integre LiveChat en Latenode para automatizar los flujos de trabajo de soporte. Dirija los chats según palabras clave, etiquete las conversaciones o active respuestas automatizadas. Conecte los datos de LiveChat con otras aplicaciones (CRM, bases de datos) para obtener información unificada. Simplifique el enrutamiento complejo y garantice que los agentes tengan contexto, todo de forma visual y sin código.
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Sobre nosotros Database
Utilice la base de datos de Latenode para centralizar datos y crear flujos de trabajo dinámicos. Extraiga datos, actualice registros y active acciones según los cambios en la base de datos. Automatice las actualizaciones de inventario, la sincronización de CRM o la calificación de clientes potenciales, y organice procesos complejos con lógica personalizada, herramientas sin código y precios eficientes de pago por uso.
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Preguntas Frecuentes Chat en vivo y Database
¿Cómo puedo conectar mi cuenta de LiveChat a la base de datos usando Latenode?
Para conectar su cuenta de LiveChat a la base de datos en Latenode, siga estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
- Vaya a la sección de integraciones.
- Seleccione LiveChat y haga clic en “Conectar”.
- Autentique sus cuentas de LiveChat y de base de datos proporcionando los permisos necesarios.
- Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.
¿Puedo almacenar las transcripciones de LiveChat en una base de datos?
¡Sí! Latenode te permite almacenar automáticamente las transcripciones de LiveChat en tu base de datos. Aprovecha la interfaz sin código de Latenode y los bloques JavaScript para una manipulación y archivado de datos flexibles.
¿Qué tipos de tareas puedo realizar al integrar LiveChat con la base de datos?
La integración de LiveChat con la base de datos le permite realizar varias tareas, entre ellas:
- Guardar automáticamente las nuevas conversaciones de LiveChat en una base de datos.
- Actualización de registros de clientes en su base de datos en función de la actividad del chat.
- Activación de acciones de base de datos basadas en eventos de LiveChat.
- Análisis de las transcripciones de chat para identificar problemas clave de los clientes.
- Creación de copias de seguridad de bases de datos de su historial de conversaciones de LiveChat.
¿Cómo puedo garantizar la seguridad de los datos al transferir datos de LiveChat a la base de datos?
Latenode utiliza conexiones seguras y protocolos de cifrado para proteger sus datos durante la transferencia. Controle el flujo de datos con lógica personalizada y configuración de permisos.
¿Existen limitaciones para la integración de LiveChat y la base de datos en Latenode?
Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:
- Los archivos adjuntos de gran tamaño en LiveChat pueden afectar el rendimiento del flujo de trabajo.
- Los esquemas de bases de datos complejos pueden requerir una configuración avanzada.
- La sincronización de datos en tiempo real depende de los límites de velocidad de la API.
