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Como conectar Chat en vivo y Deepgrama
Crear un nuevo escenario para conectar Chat en vivo y Deepgrama
En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.
Añade el primer paso
Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un Chat en vivo, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, Chat en vivo or Deepgrama Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca Chat en vivo or Deepgramay seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.
Agregar el Chat en vivo Nodo
Seleccione el botón Chat en vivo nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.
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1
Chat en vivo
Configura el Chat en vivo
Haz clic en el botón Chat en vivo Nodo para configurarlo. Puedes modificar el Chat en vivo URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.
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Chat en vivo
Tipo de nodo
#1 Chat en vivo
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Chat en vivo
Agregar el Deepgrama Nodo
A continuación, haga clic en el icono más (+) en el Chat en vivo nodo, seleccione Deepgrama de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro Deepgrama.
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Chat en vivo
⚙
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Deepgrama
Autenticar Deepgrama
Ahora, haga clic en el Deepgrama Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su Deepgrama Configuración. La autenticación le permite utilizar Deepgrama a través de Latenode.
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Chat en vivo
⚙
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Deepgrama
Tipo de nodo
#2 Deepgrama
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Deepgrama
Configura el Chat en vivo y Deepgrama Nodes
A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.
Configurar el Chat en vivo y Deepgrama Integración:
Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:
- Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
- Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
- Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
- Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
- Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
- Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
- Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
- Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
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JavaScript
⚙
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IA Antrópica Claude 3
⚙
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Deepgrama
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Activador en webhook
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2
Chat en vivo
⚙
⚙
3
Iterador
⚙
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4
Respuesta del webhook
Guardar y activar el escenario
Después de configurar Chat en vivo, Deepgrama, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.
Pruebe el escenario
Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si Chat en vivo y Deepgrama La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre Chat en vivo y Deepgrama (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.
Las formas más poderosas de conectarse Chat en vivo y Deepgrama
Chat en vivo + Deepgram + Zendesk: When a LiveChat conversation ends, the chat transcript is sent to Deepgram to be transcribed. If the transcription contains negative keywords (needs to be configured), a new Zendesk ticket is created to address the negative feedback.
Chat en vivo + Deepgram + Slack: When a LiveChat conversation ends, the audio from the chat is transcribed using Deepgram. If specific keywords are detected in the transcription, a message is sent to a dedicated Slack channel to alert relevant personnel to urgent issues.
Chat en vivo y Deepgrama alternativas de integración
Quienes somos Chat en vivo
Integre LiveChat en Latenode para automatizar los flujos de trabajo de soporte. Dirija los chats según palabras clave, etiquete las conversaciones o active respuestas automatizadas. Conecte los datos de LiveChat con otras aplicaciones (CRM, bases de datos) para obtener información unificada. Simplifique el enrutamiento complejo y garantice que los agentes tengan contexto, todo de forma visual y sin código.
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Quienes somos Deepgrama
¿Necesitas transcribir audio/video dentro de tus automatizaciones de Latenode? Deepgram ofrece una conversión de voz a texto rápida y precisa. Conéctalo a tus flujos de trabajo para automatizar resúmenes de reuniones, análisis de contenido o monitorizar la atención al cliente. Optimiza los resultados con vocabularios personalizados, todo desde la interfaz visual y los bloques de código de Latenode.
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Vea cómo funciona Latenode
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Preguntas Frecuentes Chat en vivo y Deepgrama
How can I connect my LiveChat account to Deepgram using Latenode?
To connect your LiveChat account to Deepgram on Latenode, follow these steps:
- Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
- Vaya a la sección de integraciones.
- Seleccione LiveChat y haga clic en “Conectar”.
- Authenticate your LiveChat and Deepgram accounts by providing the necessary permissions.
- Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.
Can I automatically transcribe LiveChat audio messages?
Yes, you can! Latenode lets you automate transcription of LiveChat audio using Deepgram. Benefit from accurate transcripts for analysis and improved customer support, even with custom JavaScript logic.
What types of tasks can I perform by integrating LiveChat with Deepgram?
Integrating LiveChat with Deepgram allows you to perform various tasks, including:
- Transcribing voicemails left via LiveChat into searchable text.
- Análisis del sentimiento del cliente a partir de las transcripciones de LiveChat.
- Creating summaries of long LiveChat conversations automatically.
- Generating reports on frequently mentioned topics in LiveChat.
- Routing LiveChat conversations based on transcript keywords.
Can I use JavaScript to enhance the LiveChat integration?
Yes! Latenode enables you to use custom JavaScript code to tailor your LiveChat and Deepgram workflows, creating custom logic and actions.
Are there any limitations to the LiveChat and Deepgram integration on Latenode?
Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:
- Very large audio files may take longer to process.
- El uso de Deepgram está sujeto a sus precios y límites de API.
- Real-time transcription features depend on network speeds.
