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Como conectar Chat en vivo y Discurso
Crear un nuevo escenario para conectar Chat en vivo y Discurso
En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.
Añade el primer paso
Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un Chat en vivo, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, Chat en vivo or Discurso Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca Chat en vivo or Discursoy seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.
Agregar el Chat en vivo Nodo
Seleccione el botón Chat en vivo nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.
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Chat en vivo
Configura el Chat en vivo
Haz clic en el botón Chat en vivo Nodo para configurarlo. Puedes modificar el Chat en vivo URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.
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Chat en vivo
Tipo de nodo
#1 Chat en vivo
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Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Chat en vivo
Agregar el Discurso Nodo
A continuación, haga clic en el icono más (+) en el Chat en vivo nodo, seleccione Discurso de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro Discurso.
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Chat en vivo
⚙
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Discurso
Autenticar Discurso
Ahora, haga clic en el Discurso Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su Discurso Configuración. La autenticación le permite utilizar Discurso a través de Latenode.
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Chat en vivo
⚙
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Discurso
Tipo de nodo
#2 Discurso
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Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Discurso
Configura el Chat en vivo y Discurso Nodes
A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.
Configurar el Chat en vivo y Discurso Integración:
Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:
- Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
- Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
- Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
- Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
- Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
- Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
- Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
- Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
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JavaScript
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IA Antrópica Claude 3
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Discurso
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Activador en webhook
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Chat en vivo
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Iterador
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Respuesta del webhook
Guardar y activar el escenario
Después de configurar Chat en vivo, Discurso, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.
Pruebe el escenario
Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si Chat en vivo y Discurso La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre Chat en vivo y Discurso (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.
Las formas más poderosas de conectarse Chat en vivo y Discurso
LiveChat + Discourse + Slack: Al iniciar un nuevo chat en LiveChat, se crea un nuevo tema en Discourse para dar seguimiento a la conversación. Posteriormente, se envía una notificación a un canal de Slack designado para avisar al equipo de soporte sobre el nuevo tema de Discourse.
Discurso + LiveChat + Gmail: Al crear un nuevo tema en Discourse, se envía un resumen a los agentes de LiveChat por mensaje directo. Además, se envía a los usuarios un resumen diario de los nuevos temas por Gmail.
Chat en vivo y Discurso alternativas de integración
Quienes somos Chat en vivo
Integre LiveChat en Latenode para automatizar los flujos de trabajo de soporte. Dirija los chats según palabras clave, etiquete las conversaciones o active respuestas automatizadas. Conecte los datos de LiveChat con otras aplicaciones (CRM, bases de datos) para obtener información unificada. Simplifique el enrutamiento complejo y garantice que los agentes tengan contexto, todo de forma visual y sin código.
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Quienes somos Discurso
Integra Discourse con Latenode para automatizar la gestión de la comunidad. Activa acciones según nuevos temas o respuestas. Analiza automáticamente la opinión, marca problemas urgentes y actualiza tu CRM. Crea flujos de moderación personalizados con las herramientas sin código de Latenode, los nodos de IA y las funciones flexibles de JavaScript, escalando el soporte sin esfuerzo manual.
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Vea cómo funciona Latenode
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Preguntas Frecuentes Chat en vivo y Discurso
¿Cómo puedo conectar mi cuenta de LiveChat a Discourse usando Latenode?
Para conectar su cuenta de LiveChat a Discourse en Latenode, siga estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
- Vaya a la sección de integraciones.
- Seleccione LiveChat y haga clic en “Conectar”.
- Autentique sus cuentas de LiveChat y Discourse proporcionando los permisos necesarios.
- Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.
¿Puedo crear automáticamente temas de Discourse a partir de las transcripciones de LiveChat?
¡Sí, puedes! Latenode te permite automatizar la creación de temas, garantizando que la valiosa información de LiveChat se conserve en Discourse. Escala tus esfuerzos para construir tu comunidad usando la automatización.
¿Qué tipos de tareas puedo realizar al integrar LiveChat con Discourse?
La integración de LiveChat con Discourse le permite realizar diversas tareas, entre ellas:
- Crea temas de Discourse a partir de nuevas conversaciones de LiveChat.
- Publica las transcripciones de LiveChat en Discourse como comentarios.
- Envía notificaciones de LiveChat para nuevas publicaciones de Discourse.
- Actualice los temas de Discourse en función de las interacciones de LiveChat.
- Etiquetar automáticamente a los usuarios de Discourse según los datos de LiveChat.
¿Qué tan seguros son los datos de LiveChat compartidos con Discourse a través de Latenode?
Latenode utiliza conexiones seguras y cifrado para proteger tus datos. Tú controlas qué datos se comparten y puedes revocar el acceso en cualquier momento para un control total.
¿Existen limitaciones para la integración de LiveChat y Discourse en Latenode?
Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:
- Las transformaciones de datos complejas pueden requerir codificación JavaScript.
- Se aplican límites de velocidad de las API de LiveChat y Discourse.
- La migración de datos históricos requiere configuración manual.
