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Como conectar Chat en vivo y Enriquecer capa
Crear un nuevo escenario para conectar Chat en vivo y Enriquecer capa
En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.
Añade el primer paso
Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un Chat en vivo, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, Chat en vivo or Enriquecer capa Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca Chat en vivo or Enriquecer capay seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.
Agregar el formulario Chat en vivo Nodo
Seleccione la pestaña Chat en vivo nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.
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Chat en vivo
Configura el Chat en vivo
Haga clic en el botón Chat en vivo Nodo para configurarlo. Puedes modificar el Chat en vivo URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.
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Chat en vivo
Tipo de nodo
#1 Chat en vivo
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccione
Mapa
Conéctate Chat en vivo
Agregar el formulario Enriquecer capa Nodo
A continuación, haga clic en el icono más (+) en el Chat en vivo nodo, seleccione Enriquecer capa de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro Enriquecer capa.
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Chat en vivo
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Enriquecer capa
Autenticar Enriquecer capa
Ahora, haga clic en el Enriquecer capa Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su Enriquecer capa Configuración. La autenticación le permite utilizar Enriquecer capa a través de Latenode.
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Chat en vivo
⚙
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Enriquecer capa
Tipo de nodo
#2 Enriquecer capa
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccione
Mapa
Conéctate Enriquecer capa
Configura el Chat en vivo y Enriquecer capa Nodes
A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.
Configurar el Chat en vivo y Enriquecer capa Integración:
Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:
- Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
- Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
- Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
- Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
- Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
- Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
- Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
- Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
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JavaScript
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IA Antrópica Claude 3
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Enriquecer capa
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Activador en webhook
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Chat en vivo
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Iterador
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Respuesta del webhook
Guardar y activar el escenario
Después de configurar Chat en vivo, Enriquecer capa, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.
Pruebe el escenario
Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si Chat en vivo y Enriquecer capa La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre Chat en vivo y Enriquecer capa (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.
Las formas más poderosas de conectarse Chat en vivo y Enriquecer capa
LiveChat + Enriquecer capa + Slack: Al iniciar un nuevo chat en LiveChat, la información del contacto se enriquece mediante la Capa de Enriquecimiento. Se envía un mensaje con los datos del contacto enriquecidos a un canal de Slack designado para avisar al equipo de ventas.
Enriquecer capa + LiveChat + Pipedrive: Al enriquecer los datos de contacto con Enrich Layer, se crea un nuevo cliente potencial en Pipedrive. A continuación, se inicia un chat en vivo para el nuevo cliente potencial a través de LiveChat.
Chat en vivo y Enriquecer capa alternativas de integración
Acerca del taller Chat en vivo
Integre LiveChat en Latenode para automatizar los flujos de trabajo de soporte. Dirija los chats según palabras clave, etiquete las conversaciones o active respuestas automatizadas. Conecte los datos de LiveChat con otras aplicaciones (CRM, bases de datos) para obtener información unificada. Simplifique el enrutamiento complejo y garantice que los agentes tengan contexto, todo de forma visual y sin código.
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Acerca del taller Enriquecer capa
La capa de enriquecimiento de Latenode automatiza la validación y mejora de datos. Corrija errores y añada la información faltante a clientes potenciales o contactos. Limpie datos de cualquier fuente antes de que lleguen a su CRM o base de datos. Latenode gestiona lógica compleja y escala el proceso sin costes por paso, manteniendo la precisión de los datos y la eficiencia de los flujos de trabajo.
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Vea cómo funciona Latenode
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Preguntas Frecuentes Chat en vivo y Enriquecer capa
¿Cómo puedo conectar mi cuenta de LiveChat a Enrich Layer usando Latenode?
Para conectar su cuenta de LiveChat a Enrich Layer en Latenode, siga estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
- Vaya a la sección de integraciones.
- Seleccione LiveChat y haga clic en “Conectar”.
- Autentique sus cuentas de LiveChat y Enrich Layer proporcionando los permisos necesarios.
- Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.
¿Puedo enriquecer automáticamente los clientes potenciales de LiveChat con datos de la empresa?
¡Sí, con Latenode! Los datos de Enrich Layer se integran a la perfección con LiveChat, ofreciendo a los agentes un contexto mejorado para una comunicación personalizada y eficaz, y una calificación más rápida de los clientes potenciales.
¿Qué tipos de tareas puedo realizar al integrar LiveChat con Enrich Layer?
La integración de LiveChat con Enrich Layer le permite realizar diversas tareas, entre ellas:
- Identifique automáticamente la información de la empresa visitante durante las sesiones de LiveChat.
- Actualice los detalles de contacto en su CRM con datos enriquecidos de LiveChat.
- Personalice los saludos del chat según la empresa y la industria del visitante.
- Active acciones de seguimiento automatizadas basadas en datos enriquecidos de clientes potenciales.
- Dirija los chats a los agentes adecuados según el tamaño de la empresa y los ingresos.
¿Puedo usar JavaScript para transformar datos de LiveChat en Latenode?
¡Sí! Latenode permite que código JavaScript personalizado procese datos de LiveChat, lo que abre posibilidades ilimitadas de transformación e integración de datos.
¿Existen limitaciones para la integración de LiveChat y Enrich Layer en Latenode?
Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:
- Se requieren créditos de Enrich Layer para cada enriquecimiento de datos.
- Los límites de velocidad de la API de LiveChat pueden afectar los flujos de trabajo de gran volumen.
- El código JavaScript personalizado requiere conocimientos de desarrollador.
