Chat en vivo y Facebook Messenger Integración:

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Intercambiar aplicaciones

Chat en vivo

Facebook Messenger

Paso 1: Elegir Un disparador

Paso 2: Elige una acción

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Como conectar Chat en vivo y Facebook Messenger

Crear un nuevo escenario para conectar Chat en vivo y Facebook Messenger

En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.

Añade el primer paso

Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un Chat en vivo, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, Chat en vivo or Facebook Messenger Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca Chat en vivo or Facebook Messengery seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.

Agregar el Chat en vivo Nodo

Seleccione el botón Chat en vivo nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.

+
1

Chat en vivo

Configura el Chat en vivo

Haz clic en el botón Chat en vivo Nodo para configurarlo. Puedes modificar el Chat en vivo URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.

+
1

Chat en vivo

Tipo de nodo

#1 Chat en vivo

/

Nombre

Sin título

Conexión *

Seleccionar

Mapa

Conéctate Chat en vivo

Iniciar sesión

Ejecutar el nodo una vez

Agregar el Facebook Messenger Nodo

A continuación, haga clic en el icono más (+) en el Chat en vivo nodo, seleccione Facebook Messenger de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro Facebook Messenger.

1

Chat en vivo

+
2

Facebook Messenger

Autenticar Facebook Messenger

Ahora, haga clic en el Facebook Messenger Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su Facebook Messenger Configuración. La autenticación le permite utilizar Facebook Messenger a través de Latenode.

1

Chat en vivo

+
2

Facebook Messenger

Tipo de nodo

#2 Facebook Messenger

/

Nombre

Sin título

Conexión *

Seleccionar

Mapa

Conéctate Facebook Messenger

Iniciar sesión

Ejecutar el nodo una vez

Configura el Chat en vivo y Facebook Messenger Nodes

A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.

1

Chat en vivo

+
2

Facebook Messenger

Tipo de nodo

#2 Facebook Messenger

/

Nombre

Sin título

Conexión *

Seleccionar

Mapa

Conéctate Facebook Messenger

Facebook Messenger Juramento 2.0

#66e212yt846363de89f97d54
Cambiar

Seleccione una acción *

Seleccionar

Mapa

El ID de la acción

Ejecutar el nodo una vez

Configurar el Chat en vivo y Facebook Messenger Integración:

Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:

  • Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
  • Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
  • Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
  • Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
  • Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
  • Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
  • Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
  • Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
5

JavaScript

6

IA Antrópica Claude 3

+
7

Facebook Messenger

1

Activador en webhook

2

Chat en vivo

3

Iterador

+
4

Respuesta del webhook

Guardar y activar el escenario

Después de configurar Chat en vivo, Facebook Messenger, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.

Pruebe el escenario

Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si Chat en vivo y Facebook Messenger La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre Chat en vivo y Facebook Messenger (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.

Las formas más poderosas de conectarse Chat en vivo y Facebook Messenger

Chat en vivo + Facebook Messenger + Slack: Cuando una conversación de LiveChat se etiqueta como urgente, se envía un mensaje a Facebook Messenger y se envía una notificación a un canal de Slack designado para atención inmediata.

Facebook Messenger + Chat en vivo + Gmail: Cuando llega un nuevo mensaje a Facebook Messenger o se inicia un nuevo chat en LiveChat, los detalles de la consulta se envían a una cuenta de Gmail para mantenimiento de registros y seguimiento.

Chat en vivo y Facebook Messenger alternativas de integración

Quienes somos Chat en vivo

Integre LiveChat en Latenode para automatizar los flujos de trabajo de soporte. Dirija los chats según palabras clave, etiquete las conversaciones o active respuestas automatizadas. Conecte los datos de LiveChat con otras aplicaciones (CRM, bases de datos) para obtener información unificada. Simplifique el enrutamiento complejo y garantice que los agentes tengan contexto, todo de forma visual y sin código.

Quienes somos Facebook Messenger

Conecte Facebook Messenger a Latenode para automatizar la atención al cliente o enviar actualizaciones personalizadas. Cree flujos para gestionar mensajes entrantes, activar acciones en otras aplicaciones y dirigir conversaciones de forma inteligente. Utilice el editor visual y las herramientas de scripting de Latenode para escalar flujos de trabajo de comunicación con lógica personalizada, sin precios por pasos.

Vea cómo funciona Latenode

Preguntas Frecuentes Chat en vivo y Facebook Messenger

¿Cómo puedo conectar mi cuenta de LiveChat a Facebook Messenger usando Latenode?

Para conectar su cuenta de LiveChat a Facebook Messenger en Latenode, siga estos pasos:

  • Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
  • Vaya a la sección de integraciones.
  • Seleccione LiveChat y haga clic en “Conectar”.
  • Autentica tus cuentas de LiveChat y Facebook Messenger proporcionando los permisos necesarios.
  • Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.

¿Puedo reenviar las transcripciones de LiveChat a Facebook Messenger?

¡Sí, puedes! Con Latenode, reenvía automáticamente las transcripciones del chat en vivo a Facebook Messenger para su revisión y seguimiento, garantizando así registros completos de atención al cliente.

¿Qué tipos de tareas puedo realizar al integrar LiveChat con Facebook Messenger?

La integración de LiveChat con Facebook Messenger te permite realizar diversas tareas, entre ellas:

  • Envíe nuevas transcripciones de LiveChat a un grupo de Facebook Messenger para su revisión.
  • Cree nuevos agentes de LiveChat basados ​​en nuevas consultas de Facebook Messenger.
  • Publica los resultados de la encuesta de LiveChat en un canal de Facebook Messenger.
  • Reenvíe los problemas urgentes de LiveChat a un equipo de soporte dedicado de Facebook Messenger.
  • Actualice los perfiles de Facebook Messenger en función de las interacciones de LiveChat.

¿Puedo usar JavaScript para personalizar mi integración de LiveChat y Messenger?

¡Sí! El nodo JavaScript de Latenode te brinda el máximo control, permitiéndote adaptar la integración a tus necesidades específicas con código personalizado.

¿Existen limitaciones para la integración de LiveChat y Facebook Messenger en Latenode?

Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:

  • Los archivos adjuntos de LiveChat podrían requerir un manejo específico en Facebook Messenger.
  • Las actualizaciones en tiempo real pueden experimentar ligeros retrasos dependiendo de los tiempos de respuesta de la API.
  • Las transformaciones de datos complejas pueden requerir conocimientos de JavaScript para obtener resultados óptimos.

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