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Como conectar Chat en vivo y Texto de fuego
Crear un nuevo escenario para conectar Chat en vivo y Texto de fuego
En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.
Añade el primer paso
Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un Chat en vivo, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, Chat en vivo or Texto de fuego Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca Chat en vivo or Texto de fuegoy seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.
Agregar el Chat en vivo Nodo
Seleccione el botón Chat en vivo nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.
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Chat en vivo
Configura el Chat en vivo
Haz clic en el botón Chat en vivo Nodo para configurarlo. Puedes modificar el Chat en vivo URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.
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Chat en vivo
Tipo de nodo
#1 Chat en vivo
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Chat en vivo
Agregar el Texto de fuego Nodo
A continuación, haga clic en el icono más (+) en el Chat en vivo nodo, seleccione Texto de fuego de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro Texto de fuego.
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Chat en vivo
⚙
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Texto de fuego
Autenticar Texto de fuego
Ahora, haga clic en el Texto de fuego Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su Texto de fuego Configuración. La autenticación le permite utilizar Texto de fuego a través de Latenode.
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Chat en vivo
⚙
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Texto de fuego
Tipo de nodo
#2 Texto de fuego
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Texto de fuego
Configura el Chat en vivo y Texto de fuego Nodes
A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.
Configurar el Chat en vivo y Texto de fuego Integración:
Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:
- Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
- Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
- Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
- Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
- Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
- Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
- Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
- Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
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JavaScript
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IA Antrópica Claude 3
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Texto de fuego
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Activador en webhook
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Chat en vivo
⚙
⚙
3
Iterador
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4
Respuesta del webhook
Guardar y activar el escenario
Después de configurar Chat en vivo, Texto de fuego, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.
Pruebe el escenario
Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si Chat en vivo y Texto de fuego La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre Chat en vivo y Texto de fuego (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.
Las formas más poderosas de conectarse Chat en vivo y Texto de fuego
Chat en vivo + FireText + Slack: When a LiveChat thread is tagged as urgent, a FireText SMS message is sent to a designated support person. If the support person doesn't respond within a set time, a message is sent to a dedicated Slack channel.
FireText + LiveChat + Zendesk: After a FireText SMS conversation concludes, the system searches for a corresponding LiveChat transcript. If found, a Zendesk ticket is created, linking the FireText conversation and the LiveChat transcript for comprehensive customer support records.
Chat en vivo y Texto de fuego alternativas de integración
Quienes somos Chat en vivo
Integre LiveChat en Latenode para automatizar los flujos de trabajo de soporte. Dirija los chats según palabras clave, etiquete las conversaciones o active respuestas automatizadas. Conecte los datos de LiveChat con otras aplicaciones (CRM, bases de datos) para obtener información unificada. Simplifique el enrutamiento complejo y garantice que los agentes tengan contexto, todo de forma visual y sin código.
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Quienes somos Texto de fuego
Usa FireText en Latenode para automatizar el envío y la verificación de SMS. Activa mensajes de texto según eventos, como nuevos pedidos o envíos de formularios. Ideal para contraseñas de un solo uso (OTP), alertas y campañas de marketing. Integra con bases de datos y CRM, añadiendo lógica condicional y scripts personalizados para mensajes personalizados dentro de los flujos escalables de Latenode.
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Vea cómo funciona Latenode
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Preguntas Frecuentes Chat en vivo y Texto de fuego
How can I connect my LiveChat account to FireText using Latenode?
To connect your LiveChat account to FireText on Latenode, follow these steps:
- Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
- Vaya a la sección de integraciones.
- Seleccione LiveChat y haga clic en “Conectar”.
- Authenticate your LiveChat and FireText accounts by providing the necessary permissions.
- Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.
Can I send SMS alerts for new LiveChat transcripts?
Yes, you can! Latenode allows instant SMS notifications via FireText for new LiveChat transcripts. This ensures urgent issues are addressed immediately, improving customer satisfaction and response times.
What types of tasks can I perform by integrating LiveChat with FireText?
Integrating LiveChat with FireText allows you to perform various tasks, including:
- Send SMS notifications to agents for urgent LiveChat requests.
- Automatically update customer contact information in FireText from LiveChat.
- Trigger FireText SMS campaigns based on LiveChat conversation outcomes.
- Send appointment reminders via FireText after scheduling via LiveChat.
- Escalate unanswered LiveChat conversations to FireText for follow-up.
How can I use JavaScript to manipulate LiveChat data within Latenode?
Latenode's JavaScript nodes allow you to transform and enrich LiveChat data before sending it to FireText, offering customization beyond simple data transfer.
Are there any limitations to the LiveChat and FireText integration on Latenode?
Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:
- Historical LiveChat data prior to integration cannot be automatically synced.
- La lógica condicional compleja puede requerir conocimientos de JavaScript para una personalización avanzada.
- Los límites de mensajes de FireText están sujetos a su plan de suscripción de FireText.
