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Como conectar Chat en vivo y Giphy
Crear un nuevo escenario para conectar Chat en vivo y Giphy
En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.
Añade el primer paso
Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un Chat en vivo, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, Chat en vivo or Giphy Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca Chat en vivo or Giphyy seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.
Agregar el Chat en vivo Nodo
Seleccione el botón Chat en vivo nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.
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1
Chat en vivo
Configura el Chat en vivo
Haz clic en el botón Chat en vivo Nodo para configurarlo. Puedes modificar el Chat en vivo URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.
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1
Chat en vivo
Tipo de nodo
#1 Chat en vivo
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccione
Mapa
Conéctese Chat en vivo
Agregar el Giphy Nodo
A continuación, haga clic en el icono más (+) en el Chat en vivo nodo, seleccione Giphy de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro Giphy.
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Chat en vivo
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2
Giphy
Autenticar Giphy
Ahora, haga clic en el Giphy Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su Giphy Configuración. La autenticación le permite utilizar Giphy a través de Latenode.
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Chat en vivo
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Giphy
Tipo de nodo
#2 Giphy
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccione
Mapa
Conéctese Giphy
Configura el Chat en vivo y Giphy Nodes
A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.
Configurar el Chat en vivo y Giphy Integración:
Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:
- Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
- Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
- Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
- Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
- Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
- Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
- Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
- Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
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JavaScript
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IA Antrópica Claude 3
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Giphy
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Activador en webhook
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Chat en vivo
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3
Iterador
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Respuesta del webhook
Guardar y activar el escenario
Después de configurar Chat en vivo, Giphy, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.
Pruebe el escenario
Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si Chat en vivo y Giphy La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre Chat en vivo y Giphy (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.
Las formas más poderosas de conectarse Chat en vivo y Giphy
Chat en vivo + Giphy + Slack: Cuando se desactiva un chat en LiveChat, lo que indica el final de la conversación, y el hilo se etiqueta como "satisfecho", se obtiene un GIF aleatorio de Giphy. Este GIF se envía a un canal de Slack específico para celebrar las interacciones positivas con los clientes.
Chat en vivo + Giphy + Hojas de cálculo de Google: Al desactivar un chat en LiveChat, recupera los GIF enviados durante la conversación mediante un script personalizado dentro de LiveChat (no compatible directamente con las acciones proporcionadas). Registra estos GIF (siempre que se puedan extraer de la transcripción del chat), junto con una marca de tiempo y el ID del cliente, en una Hoja de Cálculo de Google para su análisis.
Chat en vivo y Giphy alternativas de integración
Acerca de Chat en vivo
Integre LiveChat en Latenode para automatizar los flujos de trabajo de soporte. Dirija los chats según palabras clave, etiquete las conversaciones o active respuestas automatizadas. Conecte los datos de LiveChat con otras aplicaciones (CRM, bases de datos) para obtener información unificada. Simplifique el enrutamiento complejo y garantice que los agentes tengan contexto, todo de forma visual y sin código.
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Acerca de Giphy
Automatiza contenido atractivo. Usa Giphy en Latenode para añadir GIFs automáticamente a los mensajes según activadores o datos. En lugar de búsquedas manuales, crea respuestas dinámicas en tickets de soporte o redes sociales. El editor visual y la lógica flexible de Latenode garantizan que tus GIFs sean siempre relevantes y acertados.
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Vea cómo funciona Latenode
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Preguntas Frecuentes Chat en vivo y Giphy
¿Cómo puedo conectar mi cuenta de LiveChat a Giphy usando Latenode?
Para conectar su cuenta de LiveChat a Giphy en Latenode, siga estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
- Vaya a la sección de integraciones.
- Seleccione LiveChat y haga clic en “Conectar”.
- Autentica tus cuentas de LiveChat y Giphy proporcionando los permisos necesarios.
- Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.
¿Puedo enviar GIF basados en el sentimiento del chat?
¡Sí, puedes! Los bloques de IA de Latenode analizan el texto del chat y activan Giphy para enviar GIFs relevantes, lo que mejora automáticamente la interacción con el cliente.
¿Qué tipos de tareas puedo realizar al integrar LiveChat con Giphy?
La integración de LiveChat con Giphy te permite realizar diversas tareas, entre ellas:
- Envío automático de GIF de celebración tras comentarios positivos de los clientes.
- Activación de GIF divertidos basados en palabras clave ingresadas en LiveChat.
- Enviar un GIF de "gracias" después de que un cliente completa una compra.
- Escalar problemas complejos con señales de "ayuda" animadas para brindar soporte.
- Agregar GIF divertidos a los resúmenes del final del chat.
¿Puedo filtrar los mensajes de LiveChat antes de activar una respuesta de Giphy?
¡Sí! Latenode te permite filtrar mensajes por palabras clave o sentimiento antes de activar Giphy, lo que garantiza respuestas GIF relevantes y apropiadas.
¿Existen limitaciones para la integración de LiveChat y Giphy en Latenode?
Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:
- Los límites de velocidad de la API de Giphy pueden afectar la cantidad de GIF que puedes enviar por hora.
- La personalización avanzada con JavaScript requiere algunos conocimientos técnicos.
- Un análisis de sentimientos configurado incorrectamente a veces puede generar GIF irrelevantes.
