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Como conectar Chat en vivo y Deslizamiento
Crear un nuevo escenario para conectar Chat en vivo y Deslizamiento
En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.
Añade el primer paso
Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un Chat en vivo, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, Chat en vivo or Deslizamiento Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca Chat en vivo or Deslizamientoy seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.
Agregar el formulario Chat en vivo Nodo
Seleccione el botón Chat en vivo nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.
+
1
Chat en vivo
Configura el Chat en vivo
Haga clic en el sección Chat en vivo Nodo para configurarlo. Puedes modificar el Chat en vivo URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.
+
1
Chat en vivo
Tipo de nodo
#1 Chat en vivo
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccione
Mapear
Conéctese Chat en vivo
Agregar el formulario Deslizamiento Nodo
A continuación, haga clic en el icono más (+) en el Chat en vivo nodo, seleccione Deslizamiento de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro Deslizamiento.
1
Chat en vivo
⚙
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2
Deslizamiento
Autenticar Deslizamiento
Ahora, haga clic en el Deslizamiento Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su Deslizamiento Configuración. La autenticación le permite utilizar Deslizamiento a través de Latenode.
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Chat en vivo
⚙
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Deslizamiento
Tipo de nodo
#2 Deslizamiento
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccione
Mapear
Conéctese Deslizamiento
Configura el Chat en vivo y Deslizamiento Nodes
A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.
Configurar el Chat en vivo y Deslizamiento Integración:
Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:
- Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
- Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
- Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
- Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
- Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
- Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
- Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
- Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
5
JavaScript
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6
IA Antrópica Claude 3
⚙
+
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Deslizamiento
1
Activador en webhook
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2
Chat en vivo
⚙
⚙
3
Iterador
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4
Respuesta del webhook
Guardar y activar el escenario
Después de configurar Chat en vivo, Deslizamiento, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.
Pruebe el escenario
Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si Chat en vivo y Deslizamiento La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre Chat en vivo y Deslizamiento (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.
Las formas más poderosas de conectarse Chat en vivo y Deslizamiento
LiveChat + Glide + Hojas de cálculo de Google: Cuando se desactiva un chat en LiveChat, su transcripción se añade como una nueva fila en Glide. Posteriormente, los datos de Glide se resumen y se registran en una Hoja de Cálculo de Google para su análisis.
Glide + LiveChat + Slack: Cuando un usuario inicia un chat de soporte en LiveChat que se origina desde una aplicación Glide, se envía una notificación a un canal de Slack designado para alertar al equipo de soporte.
Chat en vivo y Deslizamiento alternativas de integración
Acerca de Chat en vivo
Integre LiveChat en Latenode para automatizar los flujos de trabajo de soporte. Dirija los chats según palabras clave, etiquete las conversaciones o active respuestas automatizadas. Conecte los datos de LiveChat con otras aplicaciones (CRM, bases de datos) para obtener información unificada. Simplifique el enrutamiento complejo y garantice que los agentes tengan contexto, todo de forma visual y sin código.
aplicaciones similares
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Acerca de Deslizamiento
Usa Glide en Latenode para automatizar los flujos de datos de tus aplicaciones móviles. Conecta tus aplicaciones Glide a otros servicios, como CRM o bases de datos, para automatizar actualizaciones e informes. Crea flujos de trabajo detallados que reaccionen a los eventos de la aplicación gracias a la lógica flexible y la compatibilidad con API de Latenode para una integración fluida y sin código. Automatiza la gestión de usuarios, las actualizaciones de contenido y la sincronización de datos mediante flujos de trabajo visuales.
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Vea cómo funciona Latenode
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Preguntas Frecuentes Chat en vivo y Deslizamiento
¿Cómo puedo conectar mi cuenta de LiveChat a Glide usando Latenode?
Para conectar su cuenta de LiveChat a Glide en Latenode, siga estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
- Vaya a la sección de integraciones.
- Seleccione LiveChat y haga clic en “Conectar”.
- Autentique sus cuentas de LiveChat y Glide proporcionando los permisos necesarios.
- Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.
¿Puedo actualizar automáticamente Glide con nuevas transcripciones de LiveChat?
¡Sí, puedes! Los flujos de trabajo flexibles de Latenode permiten actualizaciones de Glide en tiempo real a partir de las transcripciones de LiveChat, lo que mejora la visibilidad de los datos y la generación de informes en todas tus operaciones comerciales.
¿Qué tipos de tareas puedo realizar al integrar LiveChat con Glide?
La integración de LiveChat con Glide le permite realizar diversas tareas, entre ellas:
- Crea nuevas filas de Glide a partir de conversaciones de LiveChat.
- Actualice los registros de Glide según los comentarios de LiveChat.
- Envía mensajes de LiveChat específicos desde los datos de Glide.
- Active automatizaciones de LiveChat a partir de acciones de Glide.
- Registre automáticamente los tickets de soporte de LiveChat en Glide.
¿A qué datos de LiveChat puedo acceder dentro de los flujos de trabajo de Latenode?
Puede acceder a las transcripciones de chat, detalles del agente, información del cliente y variables personalizadas para crear flujos de automatización personalizados.
¿Existen limitaciones para la integración de LiveChat y Glide en Latenode?
Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:
- Las transformaciones de datos complejas pueden requerir conocimientos de JavaScript.
- La sincronización de datos en tiempo real depende de los límites de solicitud de API de ambas aplicaciones.
- Las bases de datos Glide grandes podrían afectar la velocidad de ejecución del flujo de trabajo.
