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Como conectar Chat en vivo y IrCanvas
Crear un nuevo escenario para conectar Chat en vivo y IrCanvas
En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.
Añade el primer paso
Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un Chat en vivo, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, Chat en vivo or IrCanvas Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca Chat en vivo or IrCanvasy seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.
Agregar el Chat en vivo Nodo
Seleccione el botón Chat en vivo nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.
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1
Chat en vivo
Configura el Chat en vivo
Haz clic en el botón Chat en vivo Nodo para configurarlo. Puedes modificar el Chat en vivo URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.
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1
Chat en vivo
Tipo de nodo
#1 Chat en vivo
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Chat en vivo
Agregar el IrCanvas Nodo
A continuación, haga clic en el icono más (+) en el Chat en vivo nodo, seleccione IrCanvas de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro IrCanvas.
1
Chat en vivo
⚙
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IrCanvas
Autenticar IrCanvas
Ahora, haga clic en el IrCanvas Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su IrCanvas Configuración. La autenticación le permite utilizar IrCanvas a través de Latenode.
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Chat en vivo
⚙
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IrCanvas
Tipo de nodo
#2 IrCanvas
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate IrCanvas
Configura el Chat en vivo y IrCanvas Nodes
A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.
Configurar el Chat en vivo y IrCanvas Integración:
Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:
- Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
- Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
- Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
- Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
- Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
- Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
- Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
- Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
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JavaScript
⚙
6
IA Antrópica Claude 3
⚙
+
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IrCanvas
1
Activador en webhook
⚙
2
Chat en vivo
⚙
⚙
3
Iterador
⚙
+
4
Respuesta del webhook
Guardar y activar el escenario
Después de configurar Chat en vivo, IrCanvas, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.
Pruebe el escenario
Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si Chat en vivo y IrCanvas La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre Chat en vivo y IrCanvas (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.
Las formas más poderosas de conectarse Chat en vivo y IrCanvas
LiveChat + GoCanvas + Slack: When a customer mentions a repair issue in LiveChat, a dispatch is created in GoCanvas. Subsequently, a notification is sent via Slack to the field team with the details of the new dispatch.
GoCanvas + LiveChat + Google Sheets: After a new submission is received in GoCanvas, relevant data is stored in Google Sheets. Subsequently, a notification is sent to LiveChat agents to proactively reach out with related offers based on the inspection report data.
Chat en vivo y IrCanvas alternativas de integración
Quienes somos Chat en vivo
Integre LiveChat en Latenode para automatizar los flujos de trabajo de soporte. Dirija los chats según palabras clave, etiquete las conversaciones o active respuestas automatizadas. Conecte los datos de LiveChat con otras aplicaciones (CRM, bases de datos) para obtener información unificada. Simplifique el enrutamiento complejo y garantice que los agentes tengan contexto, todo de forma visual y sin código.
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Quienes somos IrCanvas
Utilice GoCanvas con Latenode para automatizar la captura de datos de formularios móviles en sus flujos de trabajo. Integre los datos de campo directamente en bases de datos o CRM. Active acciones de seguimiento según el envío de formularios, como la generación de informes o el envío de notificaciones. Simplifique las operaciones de campo y mejore la precisión de los datos en el entorno visual de Latenode.
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Vea cómo funciona Latenode
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Preguntas Frecuentes Chat en vivo y IrCanvas
How can I connect my LiveChat account to GoCanvas using Latenode?
To connect your LiveChat account to GoCanvas on Latenode, follow these steps:
- Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
- Vaya a la sección de integraciones.
- Seleccione LiveChat y haga clic en “Conectar”.
- Authenticate your LiveChat and GoCanvas accounts by providing the necessary permissions.
- Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.
Can I automatically create GoCanvas forms from new LiveChat transcripts?
Yes, you can! With Latenode, instantly trigger GoCanvas form creation from LiveChat. Store transcripts, analyze data, and improve customer service — all automatically.
What types of tasks can I perform by integrating LiveChat with GoCanvas?
Integrating LiveChat with GoCanvas allows you to perform various tasks, including:
- Creating new GoCanvas submissions from LiveChat transcripts.
- Updating existing GoCanvas records based on LiveChat interactions.
- Sending GoCanvas data to LiveChat agents for quick reference.
- Triggering LiveChat notifications on new GoCanvas submissions.
- Automating feedback collection via GoCanvas after LiveChat sessions.
Can I customize data mapping between LiveChat and GoCanvas?
Yes, Latenode provides extensive data mapping capabilities, enabling seamless customization and control over your LiveChat and GoCanvas data flow.
Are there any limitations to the LiveChat and GoCanvas integration on Latenode?
Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:
- File attachments from LiveChat are not directly transferable to GoCanvas.
- GoCanvas offline submissions may not trigger immediate LiveChat updates.
- Complex GoCanvas calculations require custom JavaScript for data processing.
