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Analiza las conversaciones de LiveChat en tiempo real con Google Cloud Pub\Sub. El editor visual de Latenode simplifica los flujos de datos complejos y te permite añadir transformaciones de JavaScript personalizadas. Escala de forma económica y extrae información clave al instante.
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Chat en vivo
Publicación y suscripción a Google Cloud
No es necesaria tarjeta de crédito
Sin restricciones
Crear un nuevo escenario para conectar Chat en vivo y Publicación y suscripción a Google Cloud
En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.
Añade el primer paso
Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un Chat en vivo, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, Chat en vivo or Publicación y suscripción a Google Cloud Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca Chat en vivo or Publicación y suscripción a Google Cloudy seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.
Agregar el formulario Chat en vivo Nodo
Seleccione la pestaña Chat en vivo nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.
Chat en vivo
Configura el Chat en vivo
Haga clic en el botón Chat en vivo Nodo para configurarlo. Puedes modificar el Chat en vivo URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.
Chat en vivo
Tipo de nodo
#1 Chat en vivo
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccione
Mapa
Conéctate Chat en vivo
Agregar el formulario Publicación y suscripción a Google Cloud Nodo
A continuación, haga clic en el icono más (+) en el Chat en vivo nodo, seleccione Publicación y suscripción a Google Cloud de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro Publicación y suscripción a Google Cloud.
Chat en vivo
⚙
Publicación y suscripción a Google Cloud
Autenticar Publicación y suscripción a Google Cloud
Ahora, haga clic en el Publicación y suscripción a Google Cloud Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su Publicación y suscripción a Google Cloud Configuración. La autenticación le permite utilizar Publicación y suscripción a Google Cloud a través de Latenode.
Chat en vivo
⚙
Publicación y suscripción a Google Cloud
Tipo de nodo
#2 Publicación y suscripción a Google Cloud
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccione
Mapa
Conéctate Publicación y suscripción a Google Cloud
Configura el Chat en vivo y Publicación y suscripción a Google Cloud Nodes
A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.
Chat en vivo
⚙
Publicación y suscripción a Google Cloud
Tipo de nodo
#2 Publicación y suscripción a Google Cloud
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccione
Mapa
Conéctate Publicación y suscripción a Google Cloud
Publicación y suscripción a Google Cloud Juramento 2.0
Seleccione una acción *
Seleccione
Mapa
El ID de la acción
Configurar el Chat en vivo y Publicación y suscripción a Google Cloud Integración:
Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:
JavaScript
⚙
IA Antrópica Claude 3
⚙
Publicación y suscripción a Google Cloud
Activador en webhook
⚙
Chat en vivo
⚙
⚙
Iterador
⚙
Respuesta del webhook
Guardar y activar el escenario
Después de configurar Chat en vivo, Publicación y suscripción a Google Cloud, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.
Pruebe el escenario
Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si Chat en vivo y Publicación y suscripción a Google Cloud La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre Chat en vivo y Publicación y suscripción a Google Cloud (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.
Chat en vivo + Google Cloud Pub/Sub + Slack: Cuando se desactiva una conversación de LiveChat, la transcripción se publica en un tema de Google Cloud Pub/Sub. A continuación, se envía un mensaje de Slack con un resumen o información clave de la transcripción a un canal de Slack designado para su revisión.
LiveChat + Google Cloud Pub/Sub + Zendesk: Cuando se etiqueta un hilo de LiveChat (por ejemplo, con la etiqueta "crítico"), los datos del evento se publican en un tema de Google Cloud Pub/Sub. Esto activa la creación de un nuevo ticket en Zendesk para abordar el problema crítico.
Sobre nosotros Chat en vivo
Integre LiveChat en Latenode para automatizar los flujos de trabajo de soporte. Dirija los chats según palabras clave, etiquete las conversaciones o active respuestas automatizadas. Conecte los datos de LiveChat con otras aplicaciones (CRM, bases de datos) para obtener información unificada. Simplifique el enrutamiento complejo y garantice que los agentes tengan contexto, todo de forma visual y sin código.
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Sobre nosotros Publicación y suscripción a Google Cloud
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¿Cómo puedo conectar mi cuenta de LiveChat a Google Cloud Pub\Sub usando Latenode?
Para conectar su cuenta de LiveChat a Google Cloud Pub\Sub en Latenode, siga estos pasos:
¿Puedo archivar las transcripciones de LiveChat en Pub/Sub?
¡Sí, puedes! Latenode te permite archivar transcripciones automáticamente, lo que mejora la retención de datos y el cumplimiento normativo al aprovechar el almacenamiento robusto y escalable de Pub/Sub y la transmisión de datos en tiempo real.
¿Qué tipos de tareas puedo realizar al integrar LiveChat con Google Cloud Pub\Sub?
La integración de LiveChat con Google Cloud Pub/Sub le permite realizar diversas tareas, entre ellas:
¿Qué tan fácilmente puedo filtrar eventos de LiveChat dentro de los flujos de trabajo de Latenode?
El editor visual de Latenode facilita el filtrado. Usa bloques sin código o JavaScript para un filtrado avanzado y adapta los flujos de trabajo con precisión.
¿Existen limitaciones para la integración de LiveChat y Google Cloud Pub\Sub en Latenode?
Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta: