Chat en vivo y Conversión de voz a texto en Google Cloud Integración:

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Transcriba conversaciones de LiveChat a texto con Google Cloud Speech-To-Text para analizarlas y mejorar la capacitación de sus agentes. El editor visual y los precios accesibles de Latenode facilitan la creación y escalabilidad de esta automatización, añadiendo lógica personalizada mediante JavaScript cuando sea necesario.

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Conversión de voz a texto en Google Cloud

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Como conectar Chat en vivo y Conversión de voz a texto en Google Cloud

Crear un nuevo escenario para conectar Chat en vivo y Conversión de voz a texto en Google Cloud

En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.

Añade el primer paso

Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un Chat en vivo, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, Chat en vivo or Conversión de voz a texto en Google Cloud Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca Chat en vivo or Conversión de voz a texto en Google Cloudy seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.

Agregar el formulario Chat en vivo Nodo

Seleccione la pestaña Chat en vivo nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.

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Chat en vivo

Configura el Chat en vivo

Haga clic en el botón Chat en vivo Nodo para configurarlo. Puedes modificar el Chat en vivo URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.

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Chat en vivo

Tipo de nodo

#1 Chat en vivo

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Nombre

Sin título

Conexión *

Seleccione

Mapa

Conéctate Chat en vivo

Iniciar sesión

Ejecutar el nodo una vez

Agregar el formulario Conversión de voz a texto en Google Cloud Nodo

A continuación, haga clic en el icono más (+) en el Chat en vivo nodo, seleccione Conversión de voz a texto en Google Cloud de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro Conversión de voz a texto en Google Cloud.

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Chat en vivo

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Conversión de voz a texto en Google Cloud

Autenticar Conversión de voz a texto en Google Cloud

Ahora, haga clic en el Conversión de voz a texto en Google Cloud Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su Conversión de voz a texto en Google Cloud Configuración. La autenticación le permite utilizar Conversión de voz a texto en Google Cloud a través de Latenode.

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Chat en vivo

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Conversión de voz a texto en Google Cloud

Tipo de nodo

#2 Conversión de voz a texto en Google Cloud

/

Nombre

Sin título

Conexión *

Seleccione

Mapa

Conéctate Conversión de voz a texto en Google Cloud

Iniciar sesión

Ejecutar el nodo una vez

Configura el Chat en vivo y Conversión de voz a texto en Google Cloud Nodes

A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.

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Chat en vivo

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Conversión de voz a texto en Google Cloud

Tipo de nodo

#2 Conversión de voz a texto en Google Cloud

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Nombre

Sin título

Conexión *

Seleccione

Mapa

Conéctate Conversión de voz a texto en Google Cloud

Conversión de voz a texto en Google Cloud Juramento 2.0

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CAMBIO

Seleccione una acción *

Seleccione

Mapa

El ID de la acción

Ejecutar el nodo una vez

Configurar el Chat en vivo y Conversión de voz a texto en Google Cloud Integración:

Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:

  • Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
  • Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
  • Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
  • Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
  • Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
  • Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
  • Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
  • Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
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JavaScript

6

IA Antrópica Claude 3

+
7

Conversión de voz a texto en Google Cloud

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Activador en webhook

2

Chat en vivo

3

Iterador

+
4

Respuesta del webhook

Guardar y activar el escenario

Después de configurar Chat en vivo, Conversión de voz a texto en Google Cloud, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.

Pruebe el escenario

Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si Chat en vivo y Conversión de voz a texto en Google Cloud La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre Chat en vivo y Conversión de voz a texto en Google Cloud (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.

Las formas más poderosas de conectarse Chat en vivo y Conversión de voz a texto en Google Cloud

LiveChat + Google Cloud Speech-to-Text + Zendesk: Cuando se desactiva un chat en LiveChat, los mensajes de audio se extraen y se envían a Google Cloud Speech-To-Text para su transcripción. El texto resultante se utiliza para crear un nuevo ticket en Zendesk.

LiveChat + Google Cloud Speech-to-Text + Zendesk: Cuando se inicia un nuevo chat entrante en LiveChat, Google Cloud Speech-To-Text procesa los mensajes de audio para su transcripción. Se crea un ticket de Zendesk y el texto transcrito se añade como comentario.

Chat en vivo y Conversión de voz a texto en Google Cloud alternativas de integración

Sobre nosotros Chat en vivo

Integre LiveChat en Latenode para automatizar los flujos de trabajo de soporte. Dirija los chats según palabras clave, etiquete las conversaciones o active respuestas automatizadas. Conecte los datos de LiveChat con otras aplicaciones (CRM, bases de datos) para obtener información unificada. Simplifique el enrutamiento complejo y garantice que los agentes tengan contexto, todo de forma visual y sin código.

Sobre nosotros Conversión de voz a texto en Google Cloud

Automatice la transcripción de audio con Google Cloud Speech-To-Text en Latenode. Convierta archivos de audio a texto y use los resultados para alimentar bases de datos, activar alertas o analizar las opiniones de los clientes. Latenode ofrece herramientas visuales para gestionar el flujo, además de opciones de código para análisis o filtrado personalizados. Escale flujos de trabajo de voz sin necesidad de codificación compleja.

Chat en vivo + Conversión de voz a texto en Google Cloud integración

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Preguntas Frecuentes Chat en vivo y Conversión de voz a texto en Google Cloud

¿Cómo puedo conectar mi cuenta de LiveChat a Google Cloud Speech-To-Text usando Latenode?

Para conectar su cuenta de LiveChat a Google Cloud Speech-To-Text en Latenode, siga estos pasos:

  • Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
  • Vaya a la sección de integraciones.
  • Seleccione LiveChat y haga clic en “Conectar”.
  • Autentique sus cuentas de LiveChat y Google Cloud Speech-To-Text proporcionando los permisos necesarios.
  • Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.

¿Puedo transcribir mensajes de voz de LiveChat usando Speech-To-Text?

Sí, puedes transcribir fácilmente los mensajes de voz de LiveChat a texto con Latenode. Esto permite realizar análisis de sentimientos o resúmenes instantáneos con nuestros bloques de IA integrados, lo que mejora la eficiencia del agente.

¿Qué tipos de tareas puedo realizar al integrar LiveChat con Google Cloud Speech-To-Text?

La integración de LiveChat con Google Cloud Speech-To-Text le permite realizar diversas tareas, entre ellas:

  • Transcribe automáticamente los mensajes de voz dejados a través de LiveChat en texto que se puede buscar.
  • Analice el sentimiento del cliente a partir de las transcripciones de LiveChat utilizando IA para mejorar el servicio.
  • Cree un panel en tiempo real de problemas comunes identificados en las conversaciones de LiveChat.
  • Dirija los chats a agentes específicos según palabras clave identificadas en las transcripciones de voz.
  • Almacenar y analizar datos de chat transcritos para fines de cumplimiento y capacitación.

¿Qué tan seguros están mis datos de LiveChat cuando uso integraciones de Latenode?

Latenode emplea sólidas medidas de seguridad, que incluyen encriptación y autenticación segura, para proteger sus datos de LiveChat y Speech-To-Text durante la integración y el procesamiento.

¿Existen limitaciones para la integración de LiveChat y Google Cloud Speech-To-Text en Latenode?

Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:

  • Grandes volúmenes de transcripciones simultáneas pueden afectar el tiempo de procesamiento y requieren un diseño de flujo de trabajo optimizado.
  • La precisión de las transcripciones depende de la calidad del audio de los mensajes de voz de LiveChat.
  • Las funciones avanzadas pueden requerir una suscripción paga a Google Cloud Speech-To-Text.

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