Chat en vivo y Google Dialogflow ES Integración:

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Agente de IA que crea sus flujos de trabajo por usted

Cientos de aplicaciones para conectarse

Conecte LiveChat a Google Dialogflow ES para automatizar la asistencia, escalar de forma económica y crear una lógica de chatbot personalizada con el editor visual de Latenode. Utilice bloques de IA sin código y JavaScript para un enrutamiento avanzado de llamadas.

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Chat en vivo

Google Dialogflow ES

Paso 1: Elija Un disparador

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Como conectar Chat en vivo y Google Dialogflow ES

Crear un nuevo escenario para conectar Chat en vivo y Google Dialogflow ES

En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.

Añade el primer paso

Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un Chat en vivo, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, Chat en vivo or Google Dialogflow ES Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca Chat en vivo or Google Dialogflow ESy seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.

Agregar el formulario Chat en vivo Nodo

Seleccione la pestaña Chat en vivo nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.

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1

Chat en vivo

Configura el Chat en vivo

Haga clic en el botón Chat en vivo Nodo para configurarlo. Puedes modificar el Chat en vivo URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.

+
1

Chat en vivo

Tipo de nodo

#1 Chat en vivo

/

Nombre

Sin título

Conexión *

Seleccione

Mapa

Conéctate Chat en vivo

Iniciar sesión

Ejecutar el nodo una vez

Agregar el formulario Google Dialogflow ES Nodo

A continuación, haga clic en el icono más (+) en el Chat en vivo nodo, seleccione Google Dialogflow ES de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro Google Dialogflow ES.

1

Chat en vivo

+
2

Google Dialogflow ES

Autenticar Google Dialogflow ES

Ahora, haga clic en el Google Dialogflow ES Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su Google Dialogflow ES Configuración. La autenticación le permite utilizar Google Dialogflow ES a través de Latenode.

1

Chat en vivo

+
2

Google Dialogflow ES

Tipo de nodo

#2 Google Dialogflow ES

/

Nombre

Sin título

Conexión *

Seleccione

Mapa

Conéctate Google Dialogflow ES

Iniciar sesión

Ejecutar el nodo una vez

Configura el Chat en vivo y Google Dialogflow ES Nodes

A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.

1

Chat en vivo

+
2

Google Dialogflow ES

Tipo de nodo

#2 Google Dialogflow ES

/

Nombre

Sin título

Conexión *

Seleccione

Mapa

Conéctate Google Dialogflow ES

Google Dialogflow ES Juramento 2.0

#66e212yt846363de89f97d54
CAMBIO

Seleccione una acción *

Seleccione

Mapa

El ID de la acción

Ejecutar el nodo una vez

Configurar el Chat en vivo y Google Dialogflow ES Integración:

Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:

  • Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
  • Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
  • Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
  • Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
  • Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
  • Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
  • Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
  • Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
5

JavaScript

6

IA Antrópica Claude 3

+
7

Google Dialogflow ES

1

Activador en webhook

2

Chat en vivo

3

Iterador

+
4

Respuesta del webhook

Guardar y activar el escenario

Después de configurar Chat en vivo, Google Dialogflow ES, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.

Pruebe el escenario

Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si Chat en vivo y Google Dialogflow ES La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre Chat en vivo y Google Dialogflow ES (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.

Las formas más poderosas de conectarse Chat en vivo y Google Dialogflow ES

LiveChat + Google Dialogflow ES + Slack: Cuando se recibe un nuevo chat en LiveChat, la pregunta se envía a Google Dialogflow ES para detectar la intención. Si Dialogflow no puede proporcionar una respuesta (baja confianza o no se detecta intención), se envía una notificación a un canal de Slack para alertar a un agente.

LiveChat + Google Dialogflow ES + Hojas de cálculo de Google: Cada vez que se desactiva un chat en LiveChat, los detalles de la conversación se envían a Google Dialogflow ES para detectar la intención general de la interacción. Un resumen de la conversación, junto con la intención, se registra en Hojas de Cálculo de Google para su posterior análisis.

Chat en vivo y Google Dialogflow ES alternativas de integración

Sobre nosotros Chat en vivo

Integre LiveChat en Latenode para automatizar los flujos de trabajo de soporte. Dirija los chats según palabras clave, etiquete las conversaciones o active respuestas automatizadas. Conecte los datos de LiveChat con otras aplicaciones (CRM, bases de datos) para obtener información unificada. Simplifique el enrutamiento complejo y garantice que los agentes tengan contexto, todo de forma visual y sin código.

Sobre nosotros Google Dialogflow ES

Usa Google Dialogflow ES en Latenode para crear chatbots inteligentes y automatizar las tareas de atención al cliente. Conecta Dialogflow a tus bases de datos, CRM u otras aplicaciones para obtener respuestas personalizadas. Crea flujos de trabajo visuales que gestionan conversaciones complejas sin código, añadiendo lógica personalizada con JavaScript cuando sea necesario. Escala tus interacciones basadas en IA con la flexible plataforma de automatización de Latenode.

Chat en vivo + Google Dialogflow ES integración

Conéctate Chat en vivo y Google Dialogflow ES en minutos con Latenode.

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Preguntas Frecuentes Chat en vivo y Google Dialogflow ES

¿Cómo puedo conectar mi cuenta de LiveChat a Google Dialogflow ES usando Latenode?

Para conectar su cuenta de LiveChat a Google Dialogflow ES en Latenode, siga estos pasos:

  • Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
  • Vaya a la sección de integraciones.
  • Seleccione LiveChat y haga clic en “Conectar”.
  • Autentique sus cuentas de LiveChat y Google Dialogflow ES proporcionando los permisos necesarios.
  • Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.

¿Puedo actualizar automáticamente los detalles del cliente en LiveChat desde Dialogflow?

¡Sí, puedes! Latenode te permite asignar datos de intención de Dialogflow a campos de LiveChat, garantizando que los agentes tengan contexto completo. Mejora el soporte y personaliza las interacciones automáticamente.

¿Qué tipos de tareas puedo realizar al integrar LiveChat con Google Dialogflow ES?

La integración de LiveChat con Google Dialogflow ES le permite realizar diversas tareas, entre ellas:

  • Escalar automáticamente consultas complejas desde Dialogflow a agentes humanos de LiveChat.
  • Activación de mensajes de bienvenida personalizados en LiveChat según la intención de Dialogflow.
  • Actualización de un CRM con resúmenes de conversaciones generados por Dialogflow después de una sesión de LiveChat.
  • Análisis de las transcripciones de LiveChat a través de Dialogflow para identificar problemas comunes de los clientes.
  • Creación de tickets de soporte basados ​​en sentimientos negativos detectados por Dialogflow en LiveChat.

¿Cómo puedo usar el código JavaScript para mejorar mis automatizaciones de LiveChat?

¡Usa los bloques JavaScript de Latenode! Transforma datos, llama a APIs o crea lógica personalizada en tus flujos de trabajo de LiveChat para una flexibilidad inigualable.

¿Existen limitaciones para la integración de LiveChat y Google Dialogflow ES en Latenode?

Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:

  • Los flujos complejos de Dialogflow pueden requerir una configuración avanzada dentro de Latenode.
  • Los límites de velocidad de la API de LiveChat pueden afectar la velocidad de ciertas tareas automatizadas.
  • Es posible que las entidades personalizadas en Dialogflow necesiten una asignación manual a los campos de LiveChat.

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