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Como conectar Chat en vivo y Google Dialogflow ES
Crear un nuevo escenario para conectar Chat en vivo y Google Dialogflow ES
En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.
Añade el primer paso
Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un Chat en vivo, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, Chat en vivo or Google Dialogflow ES Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca Chat en vivo or Google Dialogflow ESy seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.
Agregar el Chat en vivo Nodo
Seleccione el botón Chat en vivo nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.
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1
Chat en vivo
Configura el Chat en vivo
Haz clic en el botón Chat en vivo Nodo para configurarlo. Puedes modificar el Chat en vivo URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.
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1
Chat en vivo
Tipo de nodo
#1 Chat en vivo
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Chat en vivo
Agregar el Google Dialogflow ES Nodo
A continuación, haga clic en el icono más (+) en el Chat en vivo nodo, seleccione Google Dialogflow ES de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro Google Dialogflow ES.
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Chat en vivo
⚙
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Google Dialogflow ES
Autenticar Google Dialogflow ES
Ahora, haga clic en el Google Dialogflow ES Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su Google Dialogflow ES Configuración. La autenticación le permite utilizar Google Dialogflow ES a través de Latenode.
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Chat en vivo
⚙
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Google Dialogflow ES
Tipo de nodo
#2 Google Dialogflow ES
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Google Dialogflow ES
Configura el Chat en vivo y Google Dialogflow ES Nodes
A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.
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Chat en vivo
⚙
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2
Google Dialogflow ES
Configurar el Chat en vivo y Google Dialogflow ES Integración:
Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:
- Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
- Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
- Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
- Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
- Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
- Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
- Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
- Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
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JavaScript
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IA Antrópica Claude 3
⚙
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Google Dialogflow ES
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Activador en webhook
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Chat en vivo
⚙
⚙
3
Iterador
⚙
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4
Respuesta del webhook
Guardar y activar el escenario
Después de configurar Chat en vivo, Google Dialogflow ES, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.
Pruebe el escenario
Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si Chat en vivo y Google Dialogflow ES La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre Chat en vivo y Google Dialogflow ES (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.
Las formas más poderosas de conectarse Chat en vivo y Google Dialogflow ES
LiveChat + Google Dialogflow ES + Slack: When a new chat is incoming in LiveChat, the question is sent to Google Dialogflow ES to detect the intent. If Dialogflow can't provide an answer (low confidence or no intent detected), a notification is sent to a Slack channel to alert a human agent.
LiveChat + Google Dialogflow ES + Hojas de cálculo de Google: Every time a chat is deactivated in LiveChat, the conversation details are sent to Google Dialogflow ES to detect the overall intent of the interaction. A summary of the conversation along with the intent is then logged into Google Sheets for later analysis.
Chat en vivo y Google Dialogflow ES alternativas de integración
Quienes somos Chat en vivo
Integre LiveChat en Latenode para automatizar los flujos de trabajo de soporte. Dirija los chats según palabras clave, etiquete las conversaciones o active respuestas automatizadas. Conecte los datos de LiveChat con otras aplicaciones (CRM, bases de datos) para obtener información unificada. Simplifique el enrutamiento complejo y garantice que los agentes tengan contexto, todo de forma visual y sin código.
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Quienes somos Google Dialogflow ES
Usa Google Dialogflow ES en Latenode para crear chatbots inteligentes y automatizar las tareas de atención al cliente. Conecta Dialogflow a tus bases de datos, CRM u otras aplicaciones para obtener respuestas personalizadas. Crea flujos de trabajo visuales que gestionan conversaciones complejas sin código, añadiendo lógica personalizada con JavaScript cuando sea necesario. Escala tus interacciones basadas en IA con la flexible plataforma de automatización de Latenode.
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Vea cómo funciona Latenode
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Preguntas Frecuentes Chat en vivo y Google Dialogflow ES
How can I connect my LiveChat account to Google Dialogflow ES using Latenode?
To connect your LiveChat account to Google Dialogflow ES on Latenode, follow these steps:
- Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
- Vaya a la sección de integraciones.
- Seleccione LiveChat y haga clic en “Conectar”.
- Authenticate your LiveChat and Google Dialogflow ES accounts by providing the necessary permissions.
- Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.
Can I automatically update customer details in LiveChat from Dialogflow?
Yes, you can! Latenode lets you map Dialogflow intent data to LiveChat fields, ensuring agents have complete context. Improve support and personalize interactions automatically.
What types of tasks can I perform by integrating LiveChat with Google Dialogflow ES?
Integrating LiveChat with Google Dialogflow ES allows you to perform various tasks, including:
- Automatically escalating complex queries from Dialogflow to human LiveChat agents.
- Triggering personalized welcome messages in LiveChat based on Dialogflow intent.
- Updating a CRM with conversation summaries generated by Dialogflow after a LiveChat session.
- Analyzing LiveChat transcripts via Dialogflow to identify common customer issues.
- Creating support tickets based on negative sentiment detected by Dialogflow in LiveChat.
How can I use JavaScript code to enhance my LiveChat automations?
Use Latenode's JavaScript blocks! Transform data, call APIs, or create custom logic within your LiveChat workflows for unmatched flexibility.
Are there any limitations to the LiveChat and Google Dialogflow ES integration on Latenode?
Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:
- Complex Dialogflow flows might require advanced configuration within Latenode.
- LiveChat API rate limits can affect the speed of certain automated tasks.
- Custom entities in Dialogflow may need manual mapping to LiveChat fields.
