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Como conectar Chat en vivo y Google Sheets
Crear un nuevo escenario para conectar Chat en vivo y Google Sheets
En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.
Añade el primer paso
Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un Chat en vivo, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, Chat en vivo or Google Sheets Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca Chat en vivo or Google Sheetsy seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.
Agregar el Chat en vivo Nodo
Seleccione el botón Chat en vivo nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.
+
1
Chat en vivo
Configura el Chat en vivo
Haz clic en el botón Chat en vivo Nodo para configurarlo. Puedes modificar el Chat en vivo URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.
+
1
Chat en vivo
Tipo de nodo
#1 Chat en vivo
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Chat en vivo
Agregar el Google Sheets Nodo
A continuación, haga clic en el icono más (+) en el Chat en vivo nodo, seleccione Google Sheets de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro Google Sheets.
1
Chat en vivo
⚙
+
2
Google Sheets
Autenticar Google Sheets
Ahora, haga clic en el Google Sheets Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su Google Sheets Configuración. La autenticación le permite utilizar Google Sheets a través de Latenode.
1
Chat en vivo
⚙
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2
Google Sheets
Tipo de nodo
#2 Google Sheets
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Google Sheets
Configura el Chat en vivo y Google Sheets Nodes
A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.
Configurar el Chat en vivo y Google Sheets Integración:
Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:
- Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
- Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
- Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
- Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
- Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
- Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
- Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
- Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
5
JavaScript
⚙
6
IA Antrópica Claude 3
⚙
+
7
Google Sheets
1
Activador en webhook
⚙
2
Chat en vivo
⚙
⚙
3
Iterador
⚙
+
4
Respuesta del webhook
Guardar y activar el escenario
Después de configurar Chat en vivo, Google Sheets, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.
Pruebe el escenario
Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si Chat en vivo y Google Sheets La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre Chat en vivo y Google Sheets (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.
Las formas más poderosas de conectarse Chat en vivo y Google Sheets
Chat en vivo + Hojas de cálculo de Google + Slack: When a chat is deactivated in LiveChat, the transcript details are added as a new row in Google Sheets. A notification is then sent to a designated Slack channel to alert the team for review.
Google Sheets + Gmail + LiveChat: Weekly, retrieve summary reports from a specific Google Sheet and send them via Gmail to LiveChat agents for their review and action.
Chat en vivo y Google Sheets alternativas de integración
Quienes somos Chat en vivo
Integre LiveChat en Latenode para automatizar los flujos de trabajo de soporte. Dirija los chats según palabras clave, etiquete las conversaciones o active respuestas automatizadas. Conecte los datos de LiveChat con otras aplicaciones (CRM, bases de datos) para obtener información unificada. Simplifique el enrutamiento complejo y garantice que los agentes tengan contexto, todo de forma visual y sin código.
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Usa Hojas de Cálculo de Google en Latenode para automatizar la entrada de datos, la generación de informes y el análisis. Lee y escribe datos en hojas de cálculo como parte de flujos de trabajo más amplios, activados por eventos o programaciones. Evita las actualizaciones manuales vinculando Hojas de Cálculo con otras aplicaciones. Integra datos de cualquier fuente mediante la API y transfórmalos en información útil.
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Preguntas Frecuentes Chat en vivo y Google Sheets
How can I connect my LiveChat account to Google Sheets using Latenode?
To connect your LiveChat account to Google Sheets on Latenode, follow these steps:
- Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
- Vaya a la sección de integraciones.
- Seleccione LiveChat y haga clic en “Conectar”.
- Authenticate your LiveChat and Google Sheets accounts by providing the necessary permissions.
- Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.
Can I automatically save new LiveChat transcripts to a Google Sheet?
Yes, you can! Latenode's visual builder simplifies this. Store chat data for analysis and reporting without complex coding.
What types of tasks can I perform by integrating LiveChat with Google Sheets?
Integrating LiveChat with Google Sheets allows you to perform various tasks, including:
- Log new chat conversations in a Google Sheet for record-keeping.
- Update customer details in Google Sheets based on LiveChat interactions.
- Track the number of chats per agent in a Google Sheet.
- Analyze customer sentiment from LiveChat transcripts using AI and save results.
- Automatically generate weekly reports from chat data stored in Google Sheets.
CanIuseJavaScriptcodeinsidemyLiveChatGoogleSheetsautomation?
Yes! Latenode allows you to use JavaScript code blocks within your flows, adding powerful logic and customization.
Are there any limitations to the LiveChat and Google Sheets integration on Latenode?
Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:
- Las transformaciones de datos complejas pueden requerir código JavaScript personalizado.
- Grandes volúmenes de datos pueden afectar el tiempo de ejecución del flujo de trabajo.
- Real-time updates may experience slight delays due to API limitations.
