Como conectar Chat en vivo y Google Sheets
Crear un nuevo escenario para conectar Chat en vivo y Google Sheets
En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.

Añade el primer paso
Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un Chat en vivo, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, Chat en vivo or Google Sheets Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca Chat en vivo or Google Sheetsy seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.

Agregar el Chat en vivo Nodo
Seleccione el botón Chat en vivo nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.

Chat en vivo
Configura el Chat en vivo
Haz clic en el botón Chat en vivo Nodo para configurarlo. Puedes modificar el Chat en vivo URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.

Chat en vivo
Tipo de nodo
#1 Chat en vivo
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccione
Mapa
Conéctese Chat en vivo
Agregar el Google Sheets Nodo
A continuación, haga clic en el icono más (+) en el Chat en vivo nodo, seleccione Google Sheets de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro Google Sheets.

Chat en vivo
⚙
Google Sheets
Autenticar Google Sheets
Ahora, haga clic en el Google Sheets Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su Google Sheets Configuración. La autenticación le permite utilizar Google Sheets a través de Latenode.

Chat en vivo
⚙
Google Sheets
Tipo de nodo
#2 Google Sheets
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccione
Mapa
Conéctese Google Sheets
Configura el Chat en vivo y Google Sheets Nodes
A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.
Configurar el Chat en vivo y Google Sheets Integración:
Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:
- Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
- Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
- Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
- Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
- Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
- Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
- Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
- Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.

JavaScript
⚙
IA Antrópica Claude 3
⚙
Google Sheets
Activador en webhook
⚙
Chat en vivo
⚙
⚙
Iterador
⚙
Respuesta del webhook
Guardar y activar el escenario
Después de configurar Chat en vivo, Google Sheets, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.
Pruebe el escenario
Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si Chat en vivo y Google Sheets La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre Chat en vivo y Google Sheets (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.
Las formas más poderosas de conectarse Chat en vivo y Google Sheets
Chat en vivo + Hojas de cálculo de Google + Slack: Cuando se desactiva un chat en LiveChat, los detalles de la transcripción se añaden como una nueva fila en Hojas de Cálculo de Google. Se envía una notificación a un canal de Slack designado para avisar al equipo que la revise.
Hojas de cálculo de Google + Gmail + LiveChat: Semanalmente, recupere informes resumidos de una hoja de Google específica y envíelos a través de Gmail a los agentes de LiveChat para que los revisen y tomen medidas.
Chat en vivo y Google Sheets alternativas de integración
Acerca de Chat en vivo
Integre LiveChat en Latenode para automatizar los flujos de trabajo de soporte. Dirija los chats según palabras clave, etiquete las conversaciones o active respuestas automatizadas. Conecte los datos de LiveChat con otras aplicaciones (CRM, bases de datos) para obtener información unificada. Simplifique el enrutamiento complejo y garantice que los agentes tengan contexto, todo de forma visual y sin código.
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Acerca de Google Sheets
Usa Hojas de Cálculo de Google en Latenode para automatizar la entrada de datos, la generación de informes y el análisis. Lee y escribe datos en hojas de cálculo como parte de flujos de trabajo más amplios, activados por eventos o programaciones. Evita las actualizaciones manuales vinculando Hojas de Cálculo con otras aplicaciones. Integra datos de cualquier fuente mediante la API y transfórmalos en información útil.
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Preguntas Frecuentes Chat en vivo y Google Sheets
¿Cómo puedo conectar mi cuenta de LiveChat a Google Sheets usando Latenode?
Para conectar su cuenta de LiveChat a Google Sheets en Latenode, siga estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
- Vaya a la sección de integraciones.
- Seleccione LiveChat y haga clic en “Conectar”.
- Autentique sus cuentas de LiveChat y Google Sheets proporcionando los permisos necesarios.
- Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.
¿Puedo guardar automáticamente las nuevas transcripciones de LiveChat en una hoja de cálculo de Google?
¡Sí, puedes! El constructor visual de Latenode lo simplifica. Almacena datos de chat para análisis e informes sin necesidad de programación compleja.
¿Qué tipos de tareas puedo realizar al integrar LiveChat con Google Sheets?
La integración de LiveChat con Hojas de cálculo de Google le permite realizar diversas tareas, entre ellas:
- Registre las nuevas conversaciones de chat en una hoja de cálculo de Google para mantener un registro.
- Actualice los detalles del cliente en Hojas de cálculo de Google en función de las interacciones de LiveChat.
- Realice un seguimiento del número de chats por agente en una hoja de cálculo de Google.
- Analice el sentimiento del cliente a partir de las transcripciones de LiveChat usando IA y guarde los resultados.
- Genere automáticamente informes semanales a partir de los datos de chat almacenados en Hojas de cálculo de Google.
¿Puedo utilizar código JavaScript dentro de mi automatización de LiveChatGoogleSheets?
¡Sí! Latenode te permite usar bloques de código JavaScript en tus flujos, lo que añade lógica y personalización potentes.
¿Existen limitaciones para la integración de LiveChat y Google Sheets en Latenode?
Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:
- Las transformaciones de datos complejas pueden requerir código JavaScript personalizado.
- Grandes volúmenes de datos pueden afectar el tiempo de ejecución del flujo de trabajo.
- Las actualizaciones en tiempo real pueden experimentar ligeros retrasos debido a las limitaciones de la API.