Chat en vivo y IA de vértice de Google Integración:

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Cientos de aplicaciones para conectarse

Utilice LiveChat y la IA de Google Vertex para analizar al instante la opinión de los clientes y canalizar las conversaciones de forma inteligente. El editor visual de Latenode y su asequible modelo de pago por uso hacen que los flujos de trabajo de soporte avanzados basados ​​en IA sean accesibles y escalables, con lógica personalizada si es necesario.

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Como conectar Chat en vivo y IA de vértice de Google

Crear un nuevo escenario para conectar Chat en vivo y IA de vértice de Google

En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.

Añade el primer paso

Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un Chat en vivo, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, Chat en vivo or IA de vértice de Google Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca Chat en vivo or IA de vértice de Googley seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.

Agregar el formulario Chat en vivo Nodo

Seleccione la pestaña Chat en vivo nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.

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Chat en vivo

Configura el Chat en vivo

Haga clic en el botón Chat en vivo Nodo para configurarlo. Puedes modificar el Chat en vivo URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.

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Chat en vivo

Tipo de nodo

#1 Chat en vivo

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Conexión *

Seleccione

Mapa

Conéctate Chat en vivo

Iniciar sesión

Ejecutar el nodo una vez

Agregar el formulario IA de vértice de Google Nodo

A continuación, haga clic en el icono más (+) en el Chat en vivo nodo, seleccione IA de vértice de Google de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro IA de vértice de Google.

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Chat en vivo

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IA de vértice de Google

Autenticar IA de vértice de Google

Ahora, haga clic en el IA de vértice de Google Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su IA de vértice de Google Configuración. La autenticación le permite utilizar IA de vértice de Google a través de Latenode.

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Chat en vivo

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IA de vértice de Google

Tipo de nodo

#2 IA de vértice de Google

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Sin título

Conexión *

Seleccione

Mapa

Conéctate IA de vértice de Google

Iniciar sesión

Ejecutar el nodo una vez

Configura el Chat en vivo y IA de vértice de Google Nodes

A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.

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Chat en vivo

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IA de vértice de Google

Tipo de nodo

#2 IA de vértice de Google

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Sin título

Conexión *

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Conéctate IA de vértice de Google

IA de vértice de Google Juramento 2.0

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CAMBIO

Seleccione una acción *

Seleccione

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El ID de la acción

Ejecutar el nodo una vez

Configurar el Chat en vivo y IA de vértice de Google Integración:

Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:

  • Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
  • Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
  • Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
  • Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
  • Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
  • Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
  • Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
  • Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
5

JavaScript

6

IA Antrópica Claude 3

+
7

IA de vértice de Google

1

Activador en webhook

2

Chat en vivo

3

Iterador

+
4

Respuesta del webhook

Guardar y activar el escenario

Después de configurar Chat en vivo, IA de vértice de Google, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.

Pruebe el escenario

Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si Chat en vivo y IA de vértice de Google La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre Chat en vivo y IA de vértice de Google (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.

Las formas más poderosas de conectarse Chat en vivo y IA de vértice de Google

LiveChat + Google Vertex AI + Slack: Cuando se inicia un nuevo chat en LiveChat, la IA de Google Vertex analiza la conversación para determinar el sentimiento. Si el sentimiento es negativo, se envía una notificación a un canal de Slack designado.

Chat en vivo + Google Vertex AI + Zendesk: Cuando se desactiva una conversación de LiveChat, la IA de Google Vertex resume el chat. Este resumen, junto con la transcripción del chat, se utiliza para crear un nuevo ticket en Zendesk.

Chat en vivo y IA de vértice de Google alternativas de integración

Sobre nosotros Chat en vivo

Integre LiveChat en Latenode para automatizar los flujos de trabajo de soporte. Dirija los chats según palabras clave, etiquete las conversaciones o active respuestas automatizadas. Conecte los datos de LiveChat con otras aplicaciones (CRM, bases de datos) para obtener información unificada. Simplifique el enrutamiento complejo y garantice que los agentes tengan contexto, todo de forma visual y sin código.

Sobre nosotros IA de vértice de Google

Usa Vertex AI en Latenode para crear automatización basada en IA. Integra rápidamente modelos de aprendizaje automático para tareas como el análisis de sentimientos o el reconocimiento de imágenes. Automatice flujos de trabajo de enriquecimiento de datos o moderación de contenido sin necesidad de programación compleja. El editor visual de Latenode facilita el encadenamiento de tareas de IA y su escalado fiable, pagando solo por el tiempo de ejecución de cada flujo.

Chat en vivo + IA de vértice de Google integración

Conéctate Chat en vivo y IA de vértice de Google en minutos con Latenode.

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Preguntas Frecuentes Chat en vivo y IA de vértice de Google

¿Cómo puedo conectar mi cuenta de LiveChat a Google Vertex AI usando Latenode?

Para conectar su cuenta de LiveChat a Google Vertex AI en Latenode, siga estos pasos:

  • Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
  • Vaya a la sección de integraciones.
  • Seleccione LiveChat y haga clic en “Conectar”.
  • Autentique sus cuentas de LiveChat y Google Vertex AI proporcionando los permisos necesarios.
  • Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.

¿Puedo resumir automáticamente las transcripciones de chat usando IA?

¡Sí, puedes! Latenode te permite activar la IA de Google Vertex desde eventos de LiveChat para resumir conversaciones y almacenar información clave, mejorando así la eficiencia de los agentes.

¿Qué tipos de tareas puedo realizar al integrar LiveChat con Google Vertex AI?

La integración de LiveChat con Google Vertex AI le permite realizar diversas tareas, entre ellas:

  • Detección automática del sentimiento del cliente durante una sesión de LiveChat.
  • Generar recomendaciones de productos personalizadas basadas en el historial de chat.
  • Creación de tickets de soporte enriquecidos con resúmenes de problemas impulsados ​​por IA.
  • Dirigir los chats al agente más adecuado mediante la coincidencia de habilidades de IA.
  • Traducción de conversaciones de chat en tiempo real para soporte multilingüe.

¿Cómo manejo los eventos de LiveChat dentro de los flujos de trabajo de Latenode?

Latenode ofrece activadores para nuevos mensajes de chat y chats completados, lo que le permite iniciar automatizaciones basadas en la actividad de LiveChat.

¿Existen limitaciones para la integración de LiveChat y Google Vertex AI en Latenode?

Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:

  • Los costos de Google Vertex AI dependen de su uso y selección de modelo.
  • Es posible que se apliquen límites de tarifa a las llamadas API de LiveChat según su plan.
  • La ingeniería de indicaciones complejas en Google Vertex AI puede requerir algunos conocimientos técnicos.

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