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Como conectar Chat en vivo y Ayuda Descubrir las
Crear un nuevo escenario para conectar Chat en vivo y Ayuda Descubrir las
En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.
Añade el primer paso
Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un Chat en vivo, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, Chat en vivo or Ayuda Descubrir las Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca Chat en vivo or Ayuda Descubrir lasy seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.
Agregar el Chat en vivo Nodo
Seleccione el botón Chat en vivo nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.
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Chat en vivo
Configura el Chat en vivo
Haz clic en el botón Chat en vivo Nodo para configurarlo. Puedes modificar el Chat en vivo URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.
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Chat en vivo
Tipo de nodo
#1 Chat en vivo
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Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Chat en vivo
Agregar el Ayuda Descubrir las Nodo
A continuación, haga clic en el icono más (+) en el Chat en vivo nodo, seleccione Ayuda Descubrir las de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro Ayuda Descubrir las.
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Chat en vivo
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Ayuda Descubrir las
Autenticar Ayuda Descubrir las
Ahora, haga clic en el Ayuda Descubrir las Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su Ayuda Descubrir las Configuración. La autenticación le permite utilizar Ayuda Descubrir las a través de Latenode.
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Chat en vivo
⚙
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Ayuda Descubrir las
Tipo de nodo
#2 Ayuda Descubrir las
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Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Ayuda Descubrir las
Configura el Chat en vivo y Ayuda Descubrir las Nodes
A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.
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Chat en vivo
⚙
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Ayuda Descubrir las
Configurar el Chat en vivo y Ayuda Descubrir las Integración:
Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:
- Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
- Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
- Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
- Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
- Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
- Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
- Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
- Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
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JavaScript
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IA Antrópica Claude 3
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Ayuda Descubrir las
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Activador en webhook
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Chat en vivo
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⚙
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Iterador
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Respuesta del webhook
Guardar y activar el escenario
Después de configurar Chat en vivo, Ayuda Descubrir las, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.
Pruebe el escenario
Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si Chat en vivo y Ayuda Descubrir las La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre Chat en vivo y Ayuda Descubrir las (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.
Las formas más poderosas de conectarse Chat en vivo y Ayuda Descubrir las
Chat en vivo + Help Scout + Slack: When a LiveChat thread is tagged as urgent, a Help Scout chat thread is created to escalate the issue. A Slack message is sent to a designated channel to notify relevant agents about the new Help Scout chat.
LiveChat + Help Scout + Jira: When a LiveChat is deactivated, a Help Scout conversation is created. If the Help Scout conversation is tagged as 'complex', a Jira ticket is created for engineering review.
Chat en vivo y Ayuda Descubrir las alternativas de integración
Quienes somos Chat en vivo
Integre LiveChat en Latenode para automatizar los flujos de trabajo de soporte. Dirija los chats según palabras clave, etiquete las conversaciones o active respuestas automatizadas. Conecte los datos de LiveChat con otras aplicaciones (CRM, bases de datos) para obtener información unificada. Simplifique el enrutamiento complejo y garantice que los agentes tengan contexto, todo de forma visual y sin código.
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Quienes somos Ayuda Descubrir las
Automatice Help Scout en Latenode para optimizar los flujos de trabajo de soporte. Escala automáticamente los tickets urgentes, actualiza los perfiles de los clientes y activa la comunicación proactiva según las interacciones de soporte. Centraliza los datos de Help Scout con otros sistemas en flujos de trabajo visuales. Usa IA y scripts para enrutamiento o análisis avanzados.
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Vea cómo funciona Latenode
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Preguntas Frecuentes Chat en vivo y Ayuda Descubrir las
How can I connect my LiveChat account to Help Scout using Latenode?
To connect your LiveChat account to Help Scout on Latenode, follow these steps:
- Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
- Vaya a la sección de integraciones.
- Seleccione LiveChat y haga clic en “Conectar”.
- Authenticate your LiveChat and Help Scout accounts by providing the necessary permissions.
- Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.
¿Puedo crear automáticamente tickets de Help Scout a partir de las transcripciones de LiveChat?
Yes, you can! Latenode lets you automate ticket creation using advanced logic and filters, ensuring only relevant conversations become Help Scout tickets. Save time and streamline your support workflow.
What types of tasks can I perform by integrating LiveChat with Help Scout?
Integrating LiveChat with Help Scout allows you to perform various tasks, including:
- Creating a Help Scout ticket from a LiveChat conversation automatically.
- Adding LiveChat transcripts to existing Help Scout tickets.
- Updating Help Scout customer profiles based on LiveChat data.
- Sending automated thank-you messages in LiveChat after ticket resolution.
- Triggering LiveChat conversations from new Help Scout ticket creation.
HowcanIuseJavaScripttoenhancetheLiveChatandHelpScoutintegration?
Latenode allows injecting JavaScript code into your workflows for custom logic and data transformation, providing unmatched flexibility beyond simple no-code options.
Are there any limitations to the LiveChat and Help Scout integration on Latenode?
Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:
- Las transformaciones de datos complejas pueden requerir codificación JavaScript.
- Rate limits of the LiveChat or Help Scout API may impact high-volume workflows.
- Custom fields need to be manually mapped between LiveChat and Help Scout.
