Chat en vivo y Ayuda Descubrir las Integración:

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Conecte LiveChat con Help Scout para escalar automáticamente problemas de soporte complejos. Envíe las transcripciones de chat a Help Scout como nuevos tickets y enriquézcalas con datos externos mediante las funciones avanzadas de JavaScript de Latenode. Cree flujos de soporte personalizados y ahorre con precios basados ​​en la ejecución.

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Paso 1: Elija Un disparador

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Como conectar Chat en vivo y Ayuda Descubrir las

Crear un nuevo escenario para conectar Chat en vivo y Ayuda Descubrir las

En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.

Añade el primer paso

Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un Chat en vivo, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, Chat en vivo or Ayuda Descubrir las Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca Chat en vivo or Ayuda Descubrir lasy seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.

Agregar el formulario Chat en vivo Nodo

Seleccione la pestaña Chat en vivo nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.

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Chat en vivo

Configura el Chat en vivo

Haga clic en el botón Chat en vivo Nodo para configurarlo. Puedes modificar el Chat en vivo URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.

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1

Chat en vivo

Tipo de nodo

#1 Chat en vivo

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Nombre

Sin título

Conexión *

Seleccione

Mapa

Conéctate Chat en vivo

Iniciar sesión

Ejecutar el nodo una vez

Agregar el formulario Ayuda Descubrir las Nodo

A continuación, haga clic en el icono más (+) en el Chat en vivo nodo, seleccione Ayuda Descubrir las de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro Ayuda Descubrir las.

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Chat en vivo

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2

Ayuda Descubrir las

Autenticar Ayuda Descubrir las

Ahora, haga clic en el Ayuda Descubrir las Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su Ayuda Descubrir las Configuración. La autenticación le permite utilizar Ayuda Descubrir las a través de Latenode.

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Chat en vivo

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Ayuda Descubrir las

Tipo de nodo

#2 Ayuda Descubrir las

/

Nombre

Sin título

Conexión *

Seleccione

Mapa

Conéctate Ayuda Descubrir las

Iniciar sesión

Ejecutar el nodo una vez

Configura el Chat en vivo y Ayuda Descubrir las Nodes

A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.

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Chat en vivo

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Ayuda Descubrir las

Tipo de nodo

#2 Ayuda Descubrir las

/

Nombre

Sin título

Conexión *

Seleccione

Mapa

Conéctate Ayuda Descubrir las

Ayuda Descubrir las Juramento 2.0

#66e212yt846363de89f97d54
CAMBIO

Seleccione una acción *

Seleccione

Mapa

El ID de la acción

Ejecutar el nodo una vez

Configurar el Chat en vivo y Ayuda Descubrir las Integración:

Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:

  • Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
  • Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
  • Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
  • Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
  • Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
  • Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
  • Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
  • Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
5

JavaScript

6

IA Antrópica Claude 3

+
7

Ayuda Descubrir las

1

Activador en webhook

2

Chat en vivo

3

Iterador

+
4

Respuesta del webhook

Guardar y activar el escenario

Después de configurar Chat en vivo, Ayuda Descubrir las, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.

Pruebe el escenario

Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si Chat en vivo y Ayuda Descubrir las La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre Chat en vivo y Ayuda Descubrir las (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.

Las formas más poderosas de conectarse Chat en vivo y Ayuda Descubrir las

Chat en vivo + Help Scout + Slack: Cuando un hilo de LiveChat se etiqueta como urgente, se crea un hilo de chat de Help Scout para escalar el problema. Se envía un mensaje de Slack a un canal designado para notificar a los agentes relevantes sobre el nuevo chat de Help Scout.

LiveChat + Help Scout + Jira: Al desactivar un LiveChat, se crea una conversación de Help Scout. Si la conversación de Help Scout se etiqueta como "compleja", se crea un ticket de Jira para su revisión por parte de ingeniería.

Chat en vivo y Ayuda Descubrir las alternativas de integración

Sobre nosotros Chat en vivo

Integre LiveChat en Latenode para automatizar los flujos de trabajo de soporte. Dirija los chats según palabras clave, etiquete las conversaciones o active respuestas automatizadas. Conecte los datos de LiveChat con otras aplicaciones (CRM, bases de datos) para obtener información unificada. Simplifique el enrutamiento complejo y garantice que los agentes tengan contexto, todo de forma visual y sin código.

Sobre nosotros Ayuda Descubrir las

Automatice Help Scout en Latenode para optimizar los flujos de trabajo de soporte. Escala automáticamente los tickets urgentes, actualiza los perfiles de los clientes y activa la comunicación proactiva según las interacciones de soporte. Centraliza los datos de Help Scout con otros sistemas en flujos de trabajo visuales. Usa IA y scripts para enrutamiento o análisis avanzados.

Chat en vivo + Ayuda Descubrir las integración

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Preguntas Frecuentes Chat en vivo y Ayuda Descubrir las

¿Cómo puedo conectar mi cuenta de LiveChat a Help Scout usando Latenode?

Para conectar su cuenta de LiveChat a Help Scout en Latenode, siga estos pasos:

  • Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
  • Vaya a la sección de integraciones.
  • Seleccione LiveChat y haga clic en “Conectar”.
  • Autentique sus cuentas de LiveChat y Help Scout proporcionando los permisos necesarios.
  • Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.

¿Puedo crear automáticamente tickets de Help Scout a partir de las transcripciones de LiveChat?

¡Sí, puedes! Latenode te permite automatizar la creación de tickets mediante lógica y filtros avanzados, garantizando que solo las conversaciones relevantes se conviertan en tickets de Help Scout. Ahorra tiempo y optimiza tu flujo de trabajo de soporte.

¿Qué tipos de tareas puedo realizar al integrar LiveChat con Help Scout?

La integración de LiveChat con Help Scout le permite realizar diversas tareas, entre ellas:

  • Crear un ticket de Help Scout a partir de una conversación de LiveChat de forma automática.
  • Agregar transcripciones de LiveChat a los tickets de Help Scout existentes.
  • Actualización de los perfiles de clientes de Help Scout según los datos de LiveChat.
  • Envío de mensajes de agradecimiento automatizados en LiveChat después de la resolución del ticket.
  • Activación de conversaciones de LiveChat a partir de la creación de un nuevo ticket de Help Scout.

¿Cómo puedo usar JavaScript para mejorar la integración de LiveChat y HelpScout?

Latenode permite inyectar código JavaScript en sus flujos de trabajo para lograr una lógica personalizada y la transformación de datos, brindando una flexibilidad inigualable más allá de las simples opciones sin código.

¿Existen limitaciones para la integración de LiveChat y Help Scout en Latenode?

Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:

  • Las transformaciones de datos complejas pueden requerir codificación JavaScript.
  • Los límites de velocidad de la API de LiveChat o Help Scout pueden afectar los flujos de trabajo de gran volumen.
  • Los campos personalizados deben asignarse manualmente entre LiveChat y Help Scout.

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