Chat en vivo y Instagram para negocios Integración:

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Agente de IA que crea sus flujos de trabajo por usted

Cientos de aplicaciones para conectarse

Responde automáticamente a los mensajes de Instagram para Empresas en LiveChat o crea tickets de LiveChat a partir de los comentarios de Instagram. Crea una lógica de enrutamiento avanzada visualmente en Latenode, escala de forma económica y conecta cualquier integración personalizada con JavaScript.

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Chat en vivo

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Paso 1: Elija Un disparador

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Como conectar Chat en vivo y Instagram para negocios

Crear un nuevo escenario para conectar Chat en vivo y Instagram para negocios

En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.

Añade el primer paso

Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un Chat en vivo, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, Chat en vivo or Instagram para negocios Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca Chat en vivo or Instagram para negociosy seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.

Agregar el formulario Chat en vivo Nodo

Seleccione la pestaña Chat en vivo nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.

+
1

Chat en vivo

Configura el Chat en vivo

Haga clic en el botón Chat en vivo Nodo para configurarlo. Puedes modificar el Chat en vivo URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.

+
1

Chat en vivo

Tipo de nodo

#1 Chat en vivo

/

Nombre

Sin título

Conexión *

Seleccione

Mapa

Conéctate Chat en vivo

Iniciar sesión

Ejecutar el nodo una vez

Agregar el formulario Instagram para negocios Nodo

A continuación, haga clic en el icono más (+) en el Chat en vivo nodo, seleccione Instagram para negocios de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro Instagram para negocios.

1

Chat en vivo

+
2

Instagram para negocios

Autenticar Instagram para negocios

Ahora, haga clic en el Instagram para negocios Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su Instagram para negocios Configuración. La autenticación le permite utilizar Instagram para negocios a través de Latenode.

1

Chat en vivo

+
2

Instagram para negocios

Tipo de nodo

#2 Instagram para negocios

/

Nombre

Sin título

Conexión *

Seleccione

Mapa

Conéctate Instagram para negocios

Iniciar sesión

Ejecutar el nodo una vez

Configura el Chat en vivo y Instagram para negocios Nodes

A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.

1

Chat en vivo

+
2

Instagram para negocios

Tipo de nodo

#2 Instagram para negocios

/

Nombre

Sin título

Conexión *

Seleccione

Mapa

Conéctate Instagram para negocios

Instagram para negocios Juramento 2.0

#66e212yt846363de89f97d54
CAMBIO

Seleccione una acción *

Seleccione

Mapa

El ID de la acción

Ejecutar el nodo una vez

Configurar el Chat en vivo y Instagram para negocios Integración:

Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:

  • Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
  • Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
  • Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
  • Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
  • Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
  • Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
  • Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
  • Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
5

JavaScript

6

IA Antrópica Claude 3

+
7

Instagram para negocios

1

Activador en webhook

2

Chat en vivo

3

Iterador

+
4

Respuesta del webhook

Guardar y activar el escenario

Después de configurar Chat en vivo, Instagram para negocios, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.

Pruebe el escenario

Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si Chat en vivo y Instagram para negocios La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre Chat en vivo y Instagram para negocios (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.

Las formas más poderosas de conectarse Chat en vivo y Instagram para negocios

LiveChat + Instagram para empresas + Hojas de cálculo de Google: Cuando se desactiva un nuevo chat en LiveChat o se publica un nuevo medio en Instagram, se agrega una nueva fila a una hoja de Google para realizar un seguimiento de los casos de soporte y las consultas.

Instagram para empresas + LiveChat + Slack: Cuando se publica un nuevo contenido multimedia en Instagram, los detalles se envían a un agente de LiveChat a través de un chat interno y el equipo recibe una notificación en Slack.

Chat en vivo y Instagram para negocios alternativas de integración

Sobre nosotros Chat en vivo

Integre LiveChat en Latenode para automatizar los flujos de trabajo de soporte. Dirija los chats según palabras clave, etiquete las conversaciones o active respuestas automatizadas. Conecte los datos de LiveChat con otras aplicaciones (CRM, bases de datos) para obtener información unificada. Simplifique el enrutamiento complejo y garantice que los agentes tengan contexto, todo de forma visual y sin código.

Sobre nosotros Instagram para negocios

Automatiza las tareas de Instagram para Empresas en Latenode para optimizar el marketing y la gestión de redes sociales. Publica contenido automáticamente, monitoriza la interacción y recopila información de la competencia. Enruta los datos a hojas de cálculo o CRM. El editor visual y la lógica flexible de Latenode te permiten crear flujos de trabajo personalizados que se adaptan a las necesidades cambiantes sin necesidad de programar.

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Preguntas Frecuentes Chat en vivo y Instagram para negocios

¿Cómo puedo conectar mi cuenta de LiveChat a Instagram para Empresas usando Latenode?

Para conectar tu cuenta de LiveChat a Instagram para empresas en Latenode, sigue estos pasos:

  • Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
  • Vaya a la sección de integraciones.
  • Seleccione LiveChat y haga clic en “Conectar”.
  • Autentica tus cuentas de LiveChat e Instagram for Business proporcionando los permisos necesarios.
  • Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.

¿Puedo enviar automáticamente transcripciones de LiveChat a mensajes directos de Instagram?

¡Sí, puedes! Latenode te permite crear un flujo de trabajo que se activa al finalizar una conversación de LiveChat y envía automáticamente la transcripción al mensaje directo de Instagram del cliente. ¡Mejora el seguimiento y la gestión de registros!

¿Qué tipos de tareas puedo realizar al integrar LiveChat con Instagram para Empresas?

La integración de LiveChat con Instagram para empresas te permite realizar diversas tareas, entre ellas:

  • Envía nuevas transcripciones de LiveChat directamente a Instagram para mantener registros.
  • Activa sesiones de LiveChat a partir de nuevas menciones de Instagram Business.
  • Genere clientes potenciales comerciales de Instagram a partir de la información de clientes de LiveChat.
  • Envía respuestas automatizadas de Instagram Business basadas en la entrada de LiveChat.
  • Analice los datos de LiveChat y publique información valiosa en Instagram Business Stories.

¿Cómo puedo usar JavaScript con mi automatización de LiveChat en Latenode?

Utilice bloques de JavaScript dentro de Latenode para manipular datos de LiveChat, agregar lógica personalizada o integrar con servicios de terceros para flujos de trabajo personalizados.

¿Existen limitaciones para la integración de LiveChat e Instagram for Business en Latenode?

Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:

  • Los límites de velocidad impuestos por la API de Instagram para Empresas pueden afectar la velocidad de la automatización.
  • Es posible que no se pueda acceder fácilmente a los datos históricos de LiveChat anteriores a la integración.
  • Las transformaciones de datos complejas pueden requerir habilidades avanzadas de codificación en JavaScript.

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