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Intercambiar aplicaciones

Chat en vivo

Intercomunicador

Paso 1: Elija Un disparador

Paso 2: Elige una acción

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Como conectar Chat en vivo y Intercomunicador

Crear un nuevo escenario para conectar Chat en vivo y Intercomunicador

En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.

Añade el primer paso

Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un Chat en vivo, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, Chat en vivo or Intercomunicador Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca Chat en vivo or Intercomunicadory seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.

Agregar el formulario Chat en vivo Nodo

Seleccione la pestaña Chat en vivo nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.

+
1

Chat en vivo

Configura el Chat en vivo

Haga clic en el botón Chat en vivo Nodo para configurarlo. Puedes modificar el Chat en vivo URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.

+
1

Chat en vivo

Tipo de nodo

#1 Chat en vivo

/

Nombre

Sin título

Conexión *

Seleccione

Mapa

Conéctate Chat en vivo

Iniciar sesión

Ejecutar el nodo una vez

Agregar el formulario Intercomunicador Nodo

A continuación, haga clic en el icono más (+) en el Chat en vivo nodo, seleccione Intercomunicador de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro Intercomunicador.

1

Chat en vivo

+
2

Intercomunicador

Autenticar Intercomunicador

Ahora, haga clic en el Intercomunicador Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su Intercomunicador Configuración. La autenticación le permite utilizar Intercomunicador a través de Latenode.

1

Chat en vivo

+
2

Intercomunicador

Tipo de nodo

#2 Intercomunicador

/

Nombre

Sin título

Conexión *

Seleccione

Mapa

Conéctate Intercomunicador

Iniciar sesión

Ejecutar el nodo una vez

Configura el Chat en vivo y Intercomunicador Nodes

A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.

1

Chat en vivo

+
2

Intercomunicador

Tipo de nodo

#2 Intercomunicador

/

Nombre

Sin título

Conexión *

Seleccione

Mapa

Conéctate Intercomunicador

Intercomunicador Juramento 2.0

#66e212yt846363de89f97d54
CAMBIO

Seleccione una acción *

Seleccione

Mapa

El ID de la acción

Ejecutar el nodo una vez

Configurar el Chat en vivo y Intercomunicador Integración:

Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:

  • Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
  • Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
  • Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
  • Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
  • Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
  • Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
  • Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
  • Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
5

JavaScript

6

IA Antrópica Claude 3

+
7

Intercomunicador

1

Activador en webhook

2

Chat en vivo

3

Iterador

+
4

Respuesta del webhook

Guardar y activar el escenario

Después de configurar Chat en vivo, Intercomunicador, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.

Pruebe el escenario

Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si Chat en vivo y Intercomunicador La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre Chat en vivo y Intercomunicador (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.

Las formas más poderosas de conectarse Chat en vivo y Intercomunicador

Chat en vivo + Intercomunicador + Slack: Cuando se desactiva un chat en LiveChat, si está etiquetado como urgente, se crea una nueva conversación en Intercom y se envía una notificación a un canal de Slack dedicado para alertar al equipo de soporte para un seguimiento inmediato.

Intercomunicador + LiveChat + Hojas de cálculo de Google: Cuando se crea una nueva conversación en Intercom o se desactiva un chat en LiveChat, se extraen datos de transcripción relevantes y se registran en una hoja de cálculo de Google para fines de informes y análisis.

Chat en vivo y Intercomunicador alternativas de integración

Sobre nosotros Chat en vivo

Integre LiveChat en Latenode para automatizar los flujos de trabajo de soporte. Dirija los chats según palabras clave, etiquete las conversaciones o active respuestas automatizadas. Conecte los datos de LiveChat con otras aplicaciones (CRM, bases de datos) para obtener información unificada. Simplifique el enrutamiento complejo y garantice que los agentes tengan contexto, todo de forma visual y sin código.

Sobre nosotros Intercomunicador

Integre Intercom con Latenode para automatizar la atención al cliente y su interacción. Active flujos de trabajo basados ​​en eventos de Intercom para actualizar CRM, enviar correos electrónicos personalizados o escalar problemas. El editor visual y la lógica flexible de Latenode le permiten crear una automatización de soporte personalizada que se adapta a las necesidades de su negocio, sin necesidad de programación compleja ni cargos por paso.

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Preguntas Frecuentes Chat en vivo y Intercomunicador

¿Cómo puedo conectar mi cuenta de LiveChat a Intercom usando Latenode?

Para conectar su cuenta de LiveChat a Intercom en Latenode, siga estos pasos:

  • Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
  • Vaya a la sección de integraciones.
  • Seleccione LiveChat y haga clic en “Conectar”.
  • Autentique sus cuentas de LiveChat e Intercom proporcionando los permisos necesarios.
  • Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.

¿Puedo crear automáticamente clientes potenciales de Intercom a partir de las transcripciones de LiveChat?

¡Sí! Latenode puede generar leads de Intercom a partir de transcripciones de LiveChat. Automatice la generación y califíquelos más rápido con bloques lógicos avanzados y funciones de JavaScript.

¿Qué tipos de tareas puedo realizar al integrar LiveChat con Intercom?

La integración de LiveChat con Intercom le permite realizar diversas tareas, entre ellas:

  • Cree nuevos clientes potenciales de Intercom a partir de conversaciones de LiveChat.
  • Envía las transcripciones de LiveChat a Intercom como notas.
  • Actualizar los atributos de usuario de Intercom según los datos de LiveChat.
  • Activar mensajes de LiveChat a partir de eventos de Intercomunicador.
  • La ruta conduce a ventas basadas en la interacción en LiveChat.

¿Puedo usar IA para resumir las transcripciones de LiveChat antes de enviarlas a Intercom?

¡Sí, con Latenode! Usa pasos de IA basados ​​en indicaciones para resumir las transcripciones y luego envía el resumen a Intercom sin problemas, ahorrando tiempo y recursos.

¿Existen limitaciones para la integración de LiveChat e Intercom en Latenode?

Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:

  • No se admite la migración de datos históricos entre LiveChat e Intercom.
  • La lógica condicional compleja puede requerir conocimientos de JavaScript.
  • Se aplican límites de velocidad de las API de LiveChat e Intercom.

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