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Como conectar Chat en vivo y Jira,
Crear un nuevo escenario para conectar Chat en vivo y Jira,
En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.
Añade el primer paso
Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un Chat en vivo, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, Chat en vivo or Jira, Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca Chat en vivo or Jira, y seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.
Agregar el Chat en vivo Nodo
Seleccione el botón Chat en vivo nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.
+
1
Chat en vivo
Configura el Chat en vivo
Haz clic en el botón Chat en vivo Nodo para configurarlo. Puedes modificar el Chat en vivo URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.
+
1
Chat en vivo
Tipo de nodo
#1 Chat en vivo
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Chat en vivo
Agregar el Jira, Nodo
A continuación, haga clic en el icono más (+) en el Chat en vivo nodo, seleccione Jira, de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro Jira, .
1
Chat en vivo
⚙
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2
Jira,
Autenticar Jira,
Ahora, haga clic en el Jira, Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su Jira, Configuración. La autenticación le permite utilizar Jira, a través de Latenode.
1
Chat en vivo
⚙
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2
Jira,
Tipo de nodo
#2 Jira,
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Jira,
Configura el Chat en vivo y Jira, Nodes
A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.
Configurar el Chat en vivo y Jira, Integración:
Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:
- Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
- Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
- Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
- Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
- Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
- Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
- Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
- Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
5
JavaScript
⚙
6
IA Antrópica Claude 3
⚙
+
7
Jira,
1
Activador en webhook
⚙
2
Chat en vivo
⚙
⚙
3
Iterador
⚙
+
4
Respuesta del webhook
Guardar y activar el escenario
Después de configurar Chat en vivo, Jira, , y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.
Pruebe el escenario
Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si Chat en vivo y Jira, La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre Chat en vivo y Jira, (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.
Las formas más poderosas de conectarse Chat en vivo y Jira,
LiveChat + Jira + Slack: When a chat is deactivated in LiveChat, create a new issue in Jira to track the conversation. Then, send a message to a Slack channel to notify the team about the new issue.
Jira + Confluence + LiveChat: When a Jira issue is updated (specifically, when it's transitioned to a resolved state), update a relevant page in Confluence with the resolution details, and notify the user who reported the issue via LiveChat.
Chat en vivo y Jira, alternativas de integración
Quienes somos Chat en vivo
Integre LiveChat en Latenode para automatizar los flujos de trabajo de soporte. Dirija los chats según palabras clave, etiquete las conversaciones o active respuestas automatizadas. Conecte los datos de LiveChat con otras aplicaciones (CRM, bases de datos) para obtener información unificada. Simplifique el enrutamiento complejo y garantice que los agentes tengan contexto, todo de forma visual y sin código.
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Quienes somos Jira,
Sincroniza las incidencias de Jira con otras herramientas o activa acciones según los cambios de estado. Automatiza los informes de errores, la asignación de tareas o las notificaciones sin necesidad de programar. Latenode te permite integrar Jira visualmente en flujos de trabajo complejos. Amplía la funcionalidad con JavaScript y controla los costes con precios basados en la ejecución, no en tarifas por paso.
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Vea cómo funciona Latenode
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Preguntas Frecuentes Chat en vivo y Jira,
How can I connect my LiveChat account to Jira using Latenode?
To connect your LiveChat account to Jira on Latenode, follow these steps:
- Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
- Vaya a la sección de integraciones.
- Seleccione LiveChat y haga clic en “Conectar”.
- Authenticate your LiveChat and Jira accounts by providing the necessary permissions.
- Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.
¿Puedo crear automáticamente tickets de Jira a partir de las transcripciones de LiveChat?
Yes, you can! Latenode lets you automate ticket creation with custom rules and AI to categorize issues, saving your team time and ensuring no request is missed.
What types of tasks can I perform by integrating LiveChat with Jira?
Integrating LiveChat with Jira allows you to perform various tasks, including:
- Automatically creating Jira tickets from new LiveChat conversations.
- Adding LiveChat transcripts to existing Jira tickets.
- Updating Jira ticket statuses based on LiveChat conversation outcomes.
- Sending LiveChat notifications when Jira tickets are updated.
- Triggering LiveChat actions based on changes in Jira projects.
HowdoIcustomizeLiveChatintegrationswithJiraonLatenode?
Latenode's low-code environment allows deep customization using JavaScript, AI, and custom logic to tailor the integration to your specific workflow.
Are there any limitations to the LiveChat and Jira integration on Latenode?
Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:
- Rate limits imposed by LiveChat and Jira APIs may affect high-volume workflows.
- Las transformaciones de datos complejas pueden requerir conocimientos avanzados de JavaScript.
- Custom fields in LiveChat or Jira may need manual mapping in the workflow.
