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Como conectar Chat en vivo y Kintone
Crear un nuevo escenario para conectar Chat en vivo y Kintone
En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.
Añade el primer paso
Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un Chat en vivo, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, Chat en vivo or Kintone Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca Chat en vivo or Kintoney seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.
Agregar el Chat en vivo Nodo
Seleccione el botón Chat en vivo nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.
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1
Chat en vivo
Configura el Chat en vivo
Haz clic en el botón Chat en vivo Nodo para configurarlo. Puedes modificar el Chat en vivo URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.
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1
Chat en vivo
Tipo de nodo
#1 Chat en vivo
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Chat en vivo
Agregar el Kintone Nodo
A continuación, haga clic en el icono más (+) en el Chat en vivo nodo, seleccione Kintone de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro Kintone.
1
Chat en vivo
⚙
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Kintone
Autenticar Kintone
Ahora, haga clic en el Kintone Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su Kintone Configuración. La autenticación le permite utilizar Kintone a través de Latenode.
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Chat en vivo
⚙
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Kintone
Tipo de nodo
#2 Kintone
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Kintone
Configura el Chat en vivo y Kintone Nodes
A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.
Configurar el Chat en vivo y Kintone Integración:
Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:
- Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
- Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
- Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
- Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
- Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
- Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
- Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
- Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
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JavaScript
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6
IA Antrópica Claude 3
⚙
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Kintone
1
Activador en webhook
⚙
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Chat en vivo
⚙
⚙
3
Iterador
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4
Respuesta del webhook
Guardar y activar el escenario
Después de configurar Chat en vivo, Kintone, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.
Pruebe el escenario
Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si Chat en vivo y Kintone La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre Chat en vivo y Kintone (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.
Las formas más poderosas de conectarse Chat en vivo y Kintone
Chat en vivo + Kintone + Slack: When a new chat is started in LiveChat, particularly a high-priority one identified perhaps by a tag, create a new record in Kintone to track the issue. Simultaneously, send a notification to a dedicated Slack channel to alert the relevant team.
LiveChat + Kintone + Gmail: When a chat is deactivated in LiveChat, trigger an email to be sent via Gmail, summarizing recent updates to the associated Kintone case. This keeps the customer informed of the progress made on their issue after the LiveChat conversation has ended.
Chat en vivo y Kintone alternativas de integración
Quienes somos Chat en vivo
Integre LiveChat en Latenode para automatizar los flujos de trabajo de soporte. Dirija los chats según palabras clave, etiquete las conversaciones o active respuestas automatizadas. Conecte los datos de LiveChat con otras aplicaciones (CRM, bases de datos) para obtener información unificada. Simplifique el enrutamiento complejo y garantice que los agentes tengan contexto, todo de forma visual y sin código.
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Preguntas Frecuentes Chat en vivo y Kintone
How can I connect my LiveChat account to Kintone using Latenode?
To connect your LiveChat account to Kintone on Latenode, follow these steps:
- Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
- Vaya a la sección de integraciones.
- Seleccione LiveChat y haga clic en “Conectar”.
- Authenticate your LiveChat and Kintone accounts by providing the necessary permissions.
- Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.
¿Puedo crear automáticamente registros de Kintone a partir de nuevas transcripciones de LiveChat?
Yes, you can! Latenode's visual editor lets you map LiveChat data to Kintone fields, automatically creating new records. This streamlines data entry and improves response times.
What types of tasks can I perform by integrating LiveChat with Kintone?
Integrating LiveChat with Kintone allows you to perform various tasks, including:
- Automatically create new Kintone leads from qualified LiveChat conversations.
- Update existing Kintone customer records with LiveChat support interactions.
- Trigger LiveChat messages based on changes to Kintone data entries.
- Send summaries of LiveChat transcripts to Kintone for detailed analysis.
- Track customer satisfaction scores from LiveChat within Kintone dashboards.
HowsecureistheLiveChatKintoneintegrationonLatenode?
Latenode employs robust encryption and security protocols to protect your data during LiveChat and Kintone integration. We prioritize your data privacy and security.
Are there any limitations to the LiveChat and Kintone integration on Latenode?
Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:
- Las transformaciones de datos complejas pueden requerir código JavaScript personalizado.
- Rate limits on the LiveChat or Kintone APIs may affect high-volume workflows.
- Some advanced LiveChat features may not have direct equivalents in Kintone.
