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Como conectar Chat en vivo y Kintone
Crear un nuevo escenario para conectar Chat en vivo y Kintone
En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.
Añade el primer paso
Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un Chat en vivo, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, Chat en vivo or Kintone Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca Chat en vivo or Kintoney seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.
Agregar el Chat en vivo Nodo
Seleccione el botón Chat en vivo nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.
+
1
Chat en vivo
Configura el Chat en vivo
Haz clic en el botón Chat en vivo Nodo para configurarlo. Puedes modificar el Chat en vivo URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.
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1
Chat en vivo
Tipo de nodo
#1 Chat en vivo
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccione
Mapa
Conéctese Chat en vivo
Agregar el Kintone Nodo
A continuación, haga clic en el icono más (+) en el Chat en vivo nodo, seleccione Kintone de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro Kintone.
1
Chat en vivo
⚙
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2
Kintone
Autenticar Kintone
Ahora, haga clic en el Kintone Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su Kintone Configuración. La autenticación le permite utilizar Kintone a través de Latenode.
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Chat en vivo
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Kintone
Tipo de nodo
#2 Kintone
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccione
Mapa
Conéctese Kintone
Configura el Chat en vivo y Kintone Nodes
A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.
Configurar el Chat en vivo y Kintone Integración:
Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:
- Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
- Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
- Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
- Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
- Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
- Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
- Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
- Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
5
JavaScript
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6
IA Antrópica Claude 3
⚙
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Kintone
1
Activador en webhook
⚙
2
Chat en vivo
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⚙
3
Iterador
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4
Respuesta del webhook
Guardar y activar el escenario
Después de configurar Chat en vivo, Kintone, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.
Pruebe el escenario
Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si Chat en vivo y Kintone La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre Chat en vivo y Kintone (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.
Las formas más poderosas de conectarse Chat en vivo y Kintone
Chat en vivo + Kintone + Slack: Al iniciar un nuevo chat en LiveChat, especialmente uno de alta prioridad identificado, por ejemplo, con una etiqueta, cree un nuevo registro en Kintone para dar seguimiento al problema. Simultáneamente, envíe una notificación a un canal de Slack dedicado para alertar al equipo correspondiente.
Chat en vivo + Kintone + Gmail: Al desactivar un chat en LiveChat, se envía un correo electrónico por Gmail con un resumen de las actualizaciones recientes del caso de Kintone asociado. Esto mantiene al cliente informado del progreso de su problema una vez finalizada la conversación en LiveChat.
Chat en vivo y Kintone alternativas de integración
Acerca de Chat en vivo
Integre LiveChat en Latenode para automatizar los flujos de trabajo de soporte. Dirija los chats según palabras clave, etiquete las conversaciones o active respuestas automatizadas. Conecte los datos de LiveChat con otras aplicaciones (CRM, bases de datos) para obtener información unificada. Simplifique el enrutamiento complejo y garantice que los agentes tengan contexto, todo de forma visual y sin código.
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Preguntas Frecuentes Chat en vivo y Kintone
¿Cómo puedo conectar mi cuenta de LiveChat a Kintone usando Latenode?
Para conectar su cuenta de LiveChat a Kintone en Latenode, siga estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
- Vaya a la sección de integraciones.
- Seleccione LiveChat y haga clic en “Conectar”.
- Autentique sus cuentas de LiveChat y Kintone proporcionando los permisos necesarios.
- Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.
¿Puedo crear automáticamente registros de Kintone a partir de nuevas transcripciones de LiveChat?
¡Sí, puedes! El editor visual de Latenode te permite asignar datos de LiveChat a campos de Kintone, creando nuevos registros automáticamente. Esto agiliza la entrada de datos y mejora los tiempos de respuesta.
¿Qué tipos de tareas puedo realizar al integrar LiveChat con Kintone?
La integración de LiveChat con Kintone le permite realizar diversas tareas, entre ellas:
- Cree automáticamente nuevos clientes potenciales de Kintone a partir de conversaciones calificadas de LiveChat.
- Actualice los registros de clientes existentes de Kintone con interacciones de soporte de LiveChat.
- Activa mensajes de LiveChat según los cambios en las entradas de datos de Kintone.
- Envíe resúmenes de las transcripciones de LiveChat a Kintone para un análisis detallado.
- Realice un seguimiento de las puntuaciones de satisfacción del cliente desde LiveChat dentro de los paneles de Kintone.
¿Qué tan segura es la integración de LiveChatKintone en Latenode?
Latenode emplea sólidos protocolos de cifrado y seguridad para proteger sus datos durante la integración de LiveChat y Kintone. Priorizamos la privacidad y seguridad de sus datos.
¿Existen limitaciones para la integración de LiveChat y Kintone en Latenode?
Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:
- Las transformaciones de datos complejas pueden requerir código JavaScript personalizado.
- Los límites de velocidad en las API de LiveChat o Kintone pueden afectar los flujos de trabajo de gran volumen.
- Es posible que algunas funciones avanzadas de LiveChat no tengan equivalentes directos en Kintone.
