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Chat en vivo + Magento de contacto

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Magento

Paso 1: Elija Un disparador

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Como conectar Chat en vivo y Magento

Crear un nuevo escenario para conectar Chat en vivo y Magento

En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.

Añade el primer paso

Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un Chat en vivo, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, Chat en vivo or Magento Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca Chat en vivo or Magentoy seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.

Agregar el formulario Chat en vivo Nodo

Seleccione el botón Chat en vivo nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.

+
1

Chat en vivo

Configura el Chat en vivo

Haga clic en el sección Chat en vivo Nodo para configurarlo. Puedes modificar el Chat en vivo URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.

+
1

Chat en vivo

Tipo de nodo

#1 Chat en vivo

/

Nombre

Sin título

Conexión *

Seleccione

Mapear

Conéctese Chat en vivo

Iniciar sesión

Ejecutar el nodo una vez

Agregar el formulario Magento Nodo

A continuación, haga clic en el icono más (+) en el Chat en vivo nodo, seleccione Magento de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro Magento.

1

Chat en vivo

+
2

Magento

Autenticar Magento

Ahora, haga clic en el Magento Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su Magento Configuración. La autenticación le permite utilizar Magento a través de Latenode.

1

Chat en vivo

+
2

Magento

Tipo de nodo

#2 Magento

/

Nombre

Sin título

Conexión *

Seleccione

Mapear

Conéctese Magento

Iniciar sesión

Ejecutar el nodo una vez

Configura el Chat en vivo y Magento Nodes

A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.

1

Chat en vivo

+
2

Magento

Tipo de nodo

#2 Magento

/

Nombre

Sin título

Conexión *

Seleccione

Mapear

Conéctese Magento

Magento Juramento 2.0

#66e212yt846363de89f97d54
CAMBIO

Seleccione una acción *

Seleccione

Mapear

El ID de la acción

Ejecutar el nodo una vez

Configurar el Chat en vivo y Magento Integración:

Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:

  • Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
  • Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
  • Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
  • Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
  • Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
  • Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
  • Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
  • Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
5

JavaScript

6

IA Antrópica Claude 3

+
7

Magento

1

Activador en webhook

2

Chat en vivo

3

Iterador

+
4

Respuesta del webhook

Guardar y activar el escenario

Después de configurar Chat en vivo, Magento, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.

Pruebe el escenario

Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si Chat en vivo y Magento La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre Chat en vivo y Magento (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.

Las formas más poderosas de conectarse Chat en vivo y Magento

Chat en vivo + Magento + Slack: Cuando un cliente inicia un chat en LiveChat y pregunta sobre el estado de su pedido, obtenga la información del pedido de Magento y envíe un mensaje a un canal de Slack designado con la consulta del cliente y los detalles del pedido.

Chat en vivo + Hojas de cálculo de Google: Cuando se inicia un nuevo chat en LiveChat, registre la transcripción y otros datos de chat relevantes en una nueva fila en una hoja de Google específica para el análisis de consultas de productos.

Chat en vivo y Magento alternativas de integración

Acerca de Chat en vivo

Integre LiveChat en Latenode para automatizar los flujos de trabajo de soporte. Dirija los chats según palabras clave, etiquete las conversaciones o active respuestas automatizadas. Conecte los datos de LiveChat con otras aplicaciones (CRM, bases de datos) para obtener información unificada. Simplifique el enrutamiento complejo y garantice que los agentes tengan contexto, todo de forma visual y sin código.

Acerca de Magento

Automatiza las tareas de Magento en Latenode. Sincroniza datos de productos, rastrea pedidos y gestiona clientes en todos tus sistemas sin necesidad de programar. Conecta Magento con CRM, herramientas de marketing y software de contabilidad para optimizar las operaciones de comercio electrónico. Usa IA para personalizar ofertas y segmentar audiencias. El editor visual de Latenode simplifica, escala y optimiza la automatización.

Vea cómo funciona Latenode

Preguntas Frecuentes Chat en vivo y Magento

¿Cómo puedo conectar mi cuenta de LiveChat a Magento usando Latenode?

Para conectar su cuenta de LiveChat a Magento en Latenode, siga estos pasos:

  • Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
  • Vaya a la sección de integraciones.
  • Seleccione LiveChat y haga clic en “Conectar”.
  • Autentique sus cuentas de LiveChat y Magento proporcionando los permisos necesarios.
  • Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.

¿Puedo actualizar automáticamente los pedidos de Magento desde LiveChat?

¡Sí, puedes! Latenode permite actualizaciones en tiempo real mediante flujos de trabajo personalizados, conectando las interacciones de LiveChat con el procesamiento de tus pedidos de Magento para una atención al cliente más rápida y un estado de pedido preciso.

¿Qué tipos de tareas puedo realizar al integrar LiveChat con Magento?

La integración de LiveChat con Magento le permite realizar diversas tareas, entre ellas:

  • Creación automática de perfiles de clientes de Magento a partir de las transcripciones de LiveChat.
  • Envío de mensajes de LiveChat específicos según el historial de compras de Magento.
  • Activar el soporte de LiveChat cuando un pedido de Magento alcanza un estado específico.
  • Registrar las interacciones de LiveChat directamente en las notas de pedidos de los clientes de Magento.
  • Personalización de los saludos de LiveChat en función de los segmentos de clientes de Magento.

¿Cómo uso los datos de LiveChat para personalizar ofertas en Magento?

Utilice Latenode para extraer información de las transcripciones de LiveChat mediante IA y luego actualice dinámicamente las recomendaciones de productos de Magento para una experiencia de compra personalizada.

¿Existen limitaciones para la integración de LiveChat y Magento en Latenode?

Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:

  • Las estructuras de datos complejas de Magento pueden requerir JavaScript personalizado para un análisis completo.
  • Las actualizaciones en tiempo real dependen de los límites de velocidad de la API de LiveChat y Magento.
  • La migración de datos históricos de LiveChat a Magento puede requerir un tiempo de procesamiento significativo.

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